Cette histoire aussi racontée est basée sur une conversation avec Amber Starling, le fondateur et propriétaire de Bon nettoyage de sorcière. La pièce a été modifiée pour la longueur et la clarté.
Crédit d’image: gracieuseté de Good Witch Cleaning. Amber Starling.
Quand je suis arrivé dans la «petite pomme» ou Manhattan, Kansas, j’ai eu cinq ans de expérience de gestiony compris en tant que pompier de première ligne dans le département des bénévoles. J’ai eu sept ans d’expérience dans le bureau et un diplôme d’études secondaires. Donc, quand j’ai déménagé ici, je n’avais pas de grand réseau social à dessiner, et j’ai eu du mal à trouver un emploi. Personne ne voulait m’engager parce que j’avais trop peu d’éducation ou trop d’expérience. J’en ai marre après sept mois de ça et c’était comme, Je peux embaucher moi-même. C’était en 2017.
J’ai décidé de commencer un entreprise de nettoyage Parce que c’est un service qui est toujours en demande, et il y avait un Écart dans notre marché pour les entreprises professionnelles. Dans notre industrie, il est rare d’atteindre le point où vous embauchez des employés. À l’autre extrémité du spectre, les grandes entreprises utilisent souvent une approche à grande surface qui manque d’empathie et ne fonctionne pas pour beaucoup de familles.
J’ai commencé mon entreprise avec juste le vide de ma maison. J’ai économisé environ 100 $ de mon budget d’épicerie et acheté des produits de nettoyage dans un magasin de réduction. J’ai nommé l’entreprise Good Witch Cleaning parce que, pendant un certain temps, je vivais à seulement quatre minutes du Wizard of Oz musée. C’est très amusant d’un marque Et la perspective marketing: nous mettons un chapeau de sorcière rose sur une voiture noire, et ça apparaît.
Je n’étais pas assuré au début, donc je devrais dire à mon clients, « Hé, c’est quelque chose que je veux faire, mais je dois gagner suffisamment d’argent pour y arriver, et si vous êtes prêt à prendre un risque sur moi, alors je vous offrai un bon taux et un bon service. « J’ai trouvé mes premiers clients en publiant sur Facebook, faisant de la publicité avec des gestionnaires de 99 $.
J’ai embauché mon premier employé au cours de la première année après l’ouverture de l’entreprise. Nos employés ne sont pas des sous-traitants. Nous fournissons tous les équipements et fournitures, et j’investisse également dans mon équipe une formation approfondie. Beaucoup de membres de mon équipe et moi détenons la certification des techniciens de nettoyage de la maison IICRC. Il va dans la chimie, la sécurité et comment éviter les surfaces nuisibles. Parfois, les gens me demandent: « Et si ces employés partent avec toutes ces connaissances? » Mais je dis: « Et s’ils restent sans ça? » Nous avons un petit-déjeuner du personnel suivi d’une formation tous les vendredis.
Le Œuvres Le programme m’a aidé à créer mon entreprise. Lorsque j’ai initialement demandé la subvention, mon objectif était d’ouvrir une succursale à Wichita. Cependant, à l’époque, j’étais aussi dans le Programme SBA Emerging Leadersqui est une sorte de mini-MBA, et j’ai appris que l’expansion trop rapidement était la principale cause de décès pour les entreprises de taille moyenne. De plus, nous avons perdu 60% de nos clients pendant la nuit pendant la pandémie. Heureusement, j’ai pu retourner à Jobber et réaffecter les fonds des certifications de désinfection et d’assainissement.
Le tumulte au milieu du pandémieau cours de laquelle nous avons vu des entreprises fermer à gauche et à droite, a également solidifié que notre entreprise ne pouvait pas être tout pour tout le monde. Si nous sommes descendus, je voulais que ce soit comme moi-même. Nous sommes devenus une entreprise ouvertement progressiste, féministe ouvertement à la quatrième vague, LGBTQIA et adapté aux immigrants. Il y avait tellement de haine dans le monde, et nous allions incarner l’amour, même s’il a tué l’entreprise.
Vous n’avez pas besoin d’être une entreprise diabolique pour avoir une entreprise prospère. Cela commence par la façon dont je traite mon personnel. Ils ont accès à un salaire décentsoins de santé et soins de santé mentale. Lorsque je traite leur travail comme une carrière en leur offrant une formation et en les traitant comme des êtres humains, en s’assurant qu’ils peuvent payer leurs factures et avoir du temps libre à passer avec leur famille, ils veulent rester avec nous. Ce n’est pas un concept difficile à saisir.
En 2017, nous étions à 11 000 $ de revenus – c’était avant d’avoir embauché quelqu’un. En 2018, nous avons atteint 57 000 $; 119 000 $ en 2019; 216 000 $ en 2020; et 467 000 $ en 2021. Depuis lors, nous nous sommes stabilisés dans cette fourchette de revenus, et c’est par choix. Nous aurions pu continuer à se développer de manière agressive, en particulier dans le conciergerie commercial, mais nous voulions rester concentrés sur le résidentiel et travailler avec des familles ouvrières et de classe moyenne.
Notre taux de pauvreté est presque le double de la moyenne nationale, nous avons donc dû travailler dur et écouter les besoins des membres et des clients de notre équipe. Au lieu d’aller après des clients plus riches et plus riches, notre stratégie a été diversifier Nos offres afin que nous puissions toujours les aider avec des choses comme le nettoyage du réfrigérateur ou faire la vaisselle.
Redonner Pour notre communauté, nous avons toujours été extrêmement importants pour nous. Nous avons fait don de services de conseil à la Housing Authority et au refuge d’urgence ici pendant la pandémie. Nous avons fait un don à des équipes sportives. Nous avons fait un don aux Boy Scouts; L’année dernière, nous avons fait don de 5 000 $ en fonds de match à True Colors, qui est un programme de jeunes LGBTQ local. En novembre dernier, nous avons également ouvert un magasin gratuit dans notre bureau, où les gens peuvent faire un don et recevoir des articles en bon état.
J’ai grandi à 50% en dessous du seuil de pauvreté dans le sud profond, et cela a vraiment façonné la façon dont j’aborde les affaires. J’ai eu une augmentation assez tourbillonnante de notre industrie. J’ai mis en réseau et cherché beaucoup de certifications, et j’ai rencontré des gens qui réussissent qui m’étaient émerveillés par la façon dont je suis venu de Humble Beginnings. Ils me trouvent uniques, et ce genre me met mal à l’aise. Je connaissais et je connais encore beaucoup de très brillant, talentueux et travailler dur les gens de grandir. Il n’est pas rare de trouver des individus dans la classe ouvrière qui sont incroyables. Il est rare qu’ils aillent si loin.
Cet article fait partie de notre série de femmes entrepreneur® en cours mettant en évidence les histoires, les défis et les triomphes de la gestion d’une entreprise en tant que femme.
Source link