La dernière chose dont les consommateurs ont besoin lorsqu’ils se trouvent à des centaines ou des milliers de kilomètres de chez eux, c’est d’être victime d’une fraude au paiement. Avec une résurgence des voyages déjà bien amorcée, il est essentiel que les organisations du secteur s’assurent d’offrir aux consommateurs des options de paiement non seulement pratiques, mais qui réduisent également les risques et inspirent la confiance à chaque transaction.
Heureusement, les technologies de paiement numérique innovantes et sécurisées adoptées par l’industrie du voyage ont permis aux particuliers de payer en toute sécurité des biens et des services, où qu’ils se trouvent dans le monde. Ces options de paiement encouragent les consommateurs à dépenser sans craindre d’être ciblés par des fraudeurs, ce qui est essentiel pour augmenter les revenus et revitaliser les secteurs à mesure qu’ils évoluent pour répondre aux réalités changeantes de la pandémie de COVID-19 en cours.
La mise en œuvre d’options de paiement numériques sécurisées et conviviales renforce la fidélité à la marque et garantit la fidélisation des clients, ce qui est essentiel pour les organisations de l’industrie du voyage qui cherchent à se préparer à une nouvelle vague de voyages. Voici quelques-unes des méthodes de paiement qui aident les entreprises du secteur à offrir aux consommateurs des expériences fluides et fluides.
Cartes de crédit, de débit et prépayées mondiales et nationales
Cybersource, la plateforme mondiale de gestion des paiements et des fraudes de Visa, permet aux voyageurs d’effectuer des paiements à l’aide de cartes émises par des banques et d’autres institutions financières. Outre les principales cartes familières pouvant être utilisées à l’international, Cybersource, une solution Visa, prend également en charge de nombreuses cartes nationales et régionales, notamment Aura, ELO et Hipercard (desservant toutes le Brésil), Cartes Bancaire (France), RuPay (Inde) et Mada (Arabie Saoudite).
Portefeuilles numériques et portefeuilles électroniques
Les portefeuilles numériques sont l’une des méthodes de paiement en ligne les plus populaires et les mieux établies. Ils stockent les informations de paiement d’un consommateur pour permettre des transactions rapides et sécurisées via un appareil mobile, via une application ou sur Internet. Les portefeuilles numériques utilisent généralement la tokenisation du réseau pour sécuriser les données de paiement sensibles et peuvent être utilisés partout dans le monde, ce qui en fait un outil très précieux pour les voyageurs partant en voyage. Semblables aux portefeuilles numériques, les portefeuilles électroniques stockent les détails de paiement d’un consommateur et préchargent de l’argent qu’il peut utiliser pour effectuer des paiements.
Des outils pour prévenir la fraude
Les voyages, en particulier lorsqu’ils traversent des frontières internationales, peuvent être source d’anxiété et de complexité pour les voyageurs. Pour aider à renforcer la confiance, il existe de nombreux outils de sécurité que les organisations peuvent exploiter. Selon le Rapport 2022 sur la fraude et les paiements dans le mondeles services de vérification des cartes de crédit et d’identité, l’authentification téléphonique à deux facteurs et EMV® 3DS™ sont les outils anti-fraude les plus largement utilisés dans tous les secteurs.
Par exemple, la technologie 3DS (Three-Domain Secure) développée par Visa ajoute une couche de protection supplémentaire au processus de paiement en permettant aux émetteurs d’authentifier un titulaire de carte à l’aide de méthodes allant du mot de passe à usage unique à la biométrie.
Bien que les outils de prévention de la fraude tels que 3DS soient considérés comme les plus efficaces pour détecter et prévenir la fraude, les agences de voyage devraient également envisager d’adopter d’autres solutions et techniques moins largement utilisées, telles que des modèles de notation de la fraude spécifiques à l’entreprise ou la surveillance de la vitesse d’achat/commande multi-marchands. Ce dernier est un processus dans lequel les données de transaction sont analysées pour déterminer si certains points de données s’écartent du comportement d’achat normal d’un consommateur.
La ligne du bas
Les voyages sont de retour et l’industrie doit s’assurer qu’elle suit le rythme. Offrir la meilleure expérience aux consommateurs qui recommencent à voyager commence par des expériences rapides, fluides et sûres grâce aux paiements sans contact, aux applications de fidélité, aux portefeuilles numériques et aux portefeuilles électroniques. Associées à une marque de confiance reconnaissable telle que Cybersource, une solution Visa, ces technologies peuvent aider à garantir aux voyageurs qu’ils sont protégés contre la fraude et donner aux organisations de voyages un avantage concurrentiel.
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