Le maintien de pratiques fiables d'entreprises prospères peut vous aider à éviter les pièges courants.
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«Nous avons donné 10 $ aux nouveaux clients pour leur adhésion, et nous leur avons donné 10 $ de plus chaque fois qu'ils recommandaient un ami», Peter Thiel se souvient, dans son livre de 2014 Zero to One du programme de parrainage de PayPal dans ses premières années. À peine 15 mois après que lui et son équipe aient fondé l'entreprise, en 2000, ils étaient évalués à environ un demi-milliard de dollars, selon WSJ principalement en raison de leur croissance fulgurante à une époque où Internet inspirait la dubiety. Glorieusement, son programme de parrainage demeure à ce jour un élément essentiel de sa stratégie de croissance.
Avec 70 pour cent de conversion en plus grâce aux programmes de parrainage, la plupart des entreprises ne peuvent tout simplement pas imaginer un meilleur moteur de croissance. Dans cet article, certaines des pratiques qui font d'un programme de référence une stratégie de croissance plutôt qu'un piège mortel sont brièvement discutées.
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'Revenue-strap «primes de référence
Bien qu'elles annoncent des primes de référence modestes mais attrayantes, les entreprises prospères s'abstiennent de donner ces bonus aux clients jusqu'à ce qu'elles ou leurs références aient utilisé leurs services pendant une période déterminée et généré un certain montant de revenus .
Lorsque vous envisagez un programme de parrainage pour la croissance de votre startup, liez l'accès de l'arbitre au bonus à certaines conditions favorables écrites clairement (ou en lignes fines) dans les politiques de votre entreprise . Aussi, encouragez les utilisateurs à lire vos accords de politique bien que, selon une enquête Deloitte à peine 3% d'entre eux puissent le lire.
Payoneer Inc. est devenue l’une des sociétés de traitement des paiements les plus renommées au monde pour les pigistes et les PME, en partie grâce à son programme de parrainage. Cependant, les arbitres ne peuvent pas accéder à leurs bonus de référence de 25 $ tant que leurs références n'ont pas traité jusqu'à 1000 $ sur le compte référé. Comme PayPal, ils offrent des bonus d'inscription et la même règle s'applique.
Les bonus sont des fractions de la valeur à vie du client.
Le LTV (Lifetime Value) moyen du client est le principal facteur pour déterminer les bonus d'inscription.
J'ai vu plusieurs entreprises attribuer des prix aux primes de recommandation en fonction de l'anticipation des revenus au lieu des facteurs qui déterminent la LTV d'un client, et le plus déchirant, certaines émettent ces primes prématurément.
Avec un volume moyen de transactions de 2 334 $ par utilisateur en 2019, PayPal génère jusqu'à deux fois le coût de 40 $ d'intégration de nouveaux utilisateurs avec son programme de parrainage en un an.
La principale chose à prendre en compte lors de l'élaboration d'une stratégie de croissance via un système de référence est la valeur de chaque client pour votre entreprise. Cette valeur est liée au volume des transactions et à la valeur à vie du client .
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Les clients ne sont pas des employés
Il est presque naturel que les startups enregistrent des pertes au cours de leurs premières années. Cependant, la façon dont vous dépensez le capital de l’entreprise vous dira si vous subissez les bonnes pertes ou si vous dépensez votre entreprise dans l’oubli.
Sans conteste, vos clients sont la partie la plus importante de votre entreprise. Vous êtes autorisé à payer les employés à partir des fonds de démarrage, mais il est préjudiciable de faire de même pour les clients. Au lieu de cela, créez des moyens de ne rémunérer les arbitres qu'à partir des revenus générés par leur implication dans votre entreprise. Les cadeaux en espèces peuvent être un bon plan de croissance pour les influenceurs sur les médias sociaux mais pour vos startups, des récompenses bâclées en espèces au nom de références peuvent couler votre navire.
La priorité absolue pour un fondateur de startup est de conserver autant de capital que possible et de ne dépenser que lorsqu'il n'y a pas d'alternative.
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