Comme avec tout ce qui est inévitable dans la vie, il est facile d'adopter un comportement passif-agressif. Comme le vieillissement, la maladie, les choix de vie de vos enfants et les résultats des élections, les transformations numériques peuvent susciter toutes sortes d'émotions. D'une manière générale, le comportement passif-agressif est difficile à tolérer. Mais dans le cas de circonstances inévitables que nous devons vivre avec, nous faisons l'expérience des deux modèles. Si un changement est en effet inévitable, nous acceptons la nouvelle norme avec une attitude «si nous ne pouvons pas les combattre, rejoignons-les» et ensuite nous trouvons progressivement un moyen d'adopter la nouvelle norme comme la nôtre.
pratiquement sur nous. Certes, je ne m'attends pas à un avenir entièrement numérique où pratiquement toutes les transactions impliquent des produits et services numériques achetés, payés et livrés entre acheteurs et vendeurs numériques. Vous ne pouvez pas être particulièrement friands de cette image non plus. Mais nous devons embrasser ce changement, parce qu'il est inévitable.
Différentes approches de DX
La raison pour laquelle je crois que les transformations numériques sont des réactions passives-agressives est qu'il y a deux messages distincts que j'entends présentations de conférence, et d'autres sources:
- Le ciel tombe: Cette idée est typiquement accompagnée d'une référence à un "Moment KODAK". »
- La transformation numérique n'est pas une révolution, mais une évolution: Les organisations qui exécutent leurs programmes numériques avec pragmatisme sont en train de suivre ou même d'aller de l'avant.
En tant que personne plutôt pragmatique, si j'avais le choix, j'appuierais le second point de vue. Après tout, toute transformation interne est un voyage. Aucun changement n'arrive du jour au lendemain. Cela était évident dans une récente étude de marché parrainée par Abraic par une autorité indépendante pour connaître les opinions des CIO sur les transformations numériques. J'ai été agréablement surpris d'apprendre qu'une écrasante majorité des DSI interrogés pensaient, comme moi, qu'une transformation numérique est plus une évolution qu'une révolution
L'approche pragmatique n'est pas toujours la solution
Armé du marché J'ai fait une présentation au SIM Connect Live à Dallas ce printemps avec un message disant qu'il n'y avait pas besoin de paniquer. La présentation a porté sur les facteurs de succès critiques pour un long jeu, comme l'alignement sur la stratégie globale, la gouvernance, l'agilité et l'amélioration continue.
La plupart des participants étaient d'accord avec cette approche pragmatique, sauf une. Elle a présenté une perspective entièrement différente concernant son propre programme numérique. Son organisation est derrière la courbe, elle a donc besoin de financement et de soutien de la direction. En effet, lorsque vous discutez de l'exécution de la transformation numérique, les facteurs de réussite auxquels vous devez faire référence sont de nature opérationnelle. Lorsque vous démarrez un nouveau programme numérique ou que vous obtenez un soutien de gestion pour des programmes existants, vous devez créer un sentiment d'urgence chez les sponsors et les parties prenantes. C'est ici qu'une référence "KODAK Moment" est un must!
Voici un petit guide de référence aux deux façons de présenter des idées sur une transformation numérique:
DX représentation 1: urgence (le ciel tombe) [19659013] Audience
- Top executifs
- Parties prenantes du programme numérique
- Résistances au programme numérique
Objectif
- Gain Support
- Défense d'une analyse de rentabilisation
- Sollicitation de participation
Points à utiliser [19659018] KODAK Le moment est inévitable dans toute industrie
Références Auditoire
Représentation DX 2: évolution, pas révolution
- Planification
- Gouvernance
- Expérimentation
- Alignement d'équipe
- Reconnaissance d'un membre d'équipe
Points à utiliser
- KODAK échouait parce qu'il tentait de se transformer en société pharmaceutique [19659015Suivonsnotrevisionn'agissonspasparpeur
- Pour atténuer le risque, prenons des mesures graduelles
Références
- Histoires de succès par les pairs
- Contenu média qui met en évidence les facteurs de succès d'exécution
- Contraintes budgétaires
- Consensus de la gestion intermédiaire des affaires et des TI
Cela montre qu'avec la transformation numérique, les comportements passifs et agressifs sont applicables. La tactique qui devrait être choisie dépend de votre auditoire et de ce que vous essayez de prouver
Autres facteurs clés à prendre en compte
Du point de vue de la chronologie, vous devriez commencer par le sentiment d'urgence. Dans ce cas, l'exemple "KODAK Moment" est votre ami. Continuez d'insister sur la nécessité d'une action immédiate jusqu'à ce que le budget, l'équipe et le soutien de la direction soient assurés. Une fois qu'une équipe numérique est créée, elle doit adopter une approche pragmatique de l'exécution. En attendant, vous devrez peut-être recourir à l'urgence si vous rencontrez une résistance de la part des parties prenantes et des partenaires commerciaux.
Un domaine dans lequel les deux perspectives sur la transformation numérique doivent parvenir à un compromis est le risque. Si vous réussissez à créer un sentiment d'urgence parmi vos cadres supérieurs, ils peuvent avoir l'impression qu'un programme numérique express est un acte de foi. Pour réduire l'anxiété, vous pouvez leur expliquer que le programme sera exécuté en fonction des meilleures pratiques, atténuant ainsi le risque.
Un autre domaine où les perspectives doivent se croiser est la motivation de l'équipe. Une équipe de transformation numérique devrait aller de l'avant d'une manière calculée. Cependant, même les équipes les plus talentueuses peuvent perdre de la motivation et les enjeux sont bien plus élevés avec une équipe de transformation numérique qu'avec une équipe de projet opérationnelle ou informatique. Il doit y avoir un véritable sentiment d'urgence parce que l'équipe travaille à bâtir l'avenir de l'organisation. Si cela échoue, l'organisation pourrait échouer avec elle.
En résumé, il y a deux approches distinctes pour représenter la transformation numérique – une qui instaure un sentiment d'urgence à transformer et l'autre qui parle d'exécution pragmatique d'un programme numérique . On peut dire qu'ils représentent une nature passive-agressive des transformations numériques. Les deux points de vue sont valables comme deux côtés d'une même pièce. Au lieu de prendre parti, nous devons utiliser les deux représentations pour servir différents objectifs avec des publics spécifiques.
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