Le conseil individuel est l'avenir de l'industrie de la beauté. Cette société crée des espaces pour les stylistes solos, et les affaires sont en plein essor.

Mai
20 2021

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Juin 2021
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Phenix Salon Suites ne savait pas qu'il avait un modèle commercial parfait en cas de pandémie. Mais en 2020, la franchise – qui loue des espaces de travail privés à des professionnels de la beauté individuels – a rapidement réalisé qu'elle était en mesure d'aider une industrie en difficulté à fournir des services individuels aux consommateurs prudents. Les plus de 300 emplacements du système (chacun hébergeant plusieurs suites) n'ont pas seulement survécu au COVID-19, mais ont prospéré. Maintenant, alors que les salons conventionnels se battent pour récupérer, Phenix anticipe une augmentation des affaires de la part des stylistes qui veulent plus de sécurité, de sûreté et de contrôle sur leurs opérations. Brian Kelley, président et directeur de l'exploitation, explique comment lui et ses franchisés se préparent à la ruée.

À en juger par toutes les coupes de cheveux auto-infligées qui se sont produites au printemps dernier, peu de gens allaient au salon lorsque la pandémie a frappé. Qu'est-ce que cela a fait à votre modèle?

Le problème pour nos franchisés est que si les stylistes ne travaillent pas, les établissements ne rapportent pas d’argent. Nous avons donc augmenté les communications avec les franchisés, les avons aidés à obtenir des reports de loyer avec les propriétaires et les avons aidés à offrir des reports similaires à leurs professionnels de salon. Mais une fois que les réglementations ont commencé à changer et que les entreprises ont commencé à comprendre comment rouvrir il était clair que notre entreprise était vraiment conçue pour répondre aux préoccupations de distanciation sociale . Nous avons intensifié les procédures de nettoyage, mais nous n'avons vraiment pas eu à changer grand-chose. L'intimité des suites individuelles et leur entretien individuel ont contribué à créer un sentiment de sécurité pour nos professionnels de salon et leurs clients.

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Pensez-vous que la pandémie a un effet à long terme sur votre entreprise?

Une petite révolution est en cours dans notre industrie. Les gens vont continuer à vouloir des protocoles de sécurité élevés, et les salons conventionnels où tout le monde se rassemble dans un même espace ne fournissent pas cela. Bien entendu, le gros inconvénient de tout cela pour notre industrie est que de nombreux salons conventionnels ferment leurs portes.

Qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise?

En 2020, par rapport à 2019, nous avons constaté une augmentation de 344% du nombre de professionnels de salon qui visitent notre site Web à la recherche d'une suite à louer. Nous devons nous préparer à cette augmentation et faire également ce que nous pouvons pour aider le pipeline à long terme de professionnels de salon. Nous sortons et éduquons sur notre modèle et parlons aux écoles de beauté. Et grâce à notre application mobile, nous aidons vraiment les professionnels de salon à gérer leurs propres clients et entreprises.

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À quoi ressemble votre application mobile aimer?

Il s’appelle Gina’s Platform – du nom de notre fondateur – et il est indépendant de la marque. N'importe quel styliste, qu'il travaille ou non sur un site Phenix, peut l'utiliser pour gérer son entreprise, payer son loyer, explorer les avantages et traiter les transactions. Les stylistes sont propriétaires de petites entreprises, beaucoup d'entre elles sont des mères célibataires, beaucoup d'entre elles sont les soutiens de famille de la famille. Nous voulons leur donner des outils pour réussir. Nous avons 3 400 utilisateurs et environ 400 ne travaillent pas dans l'un de nos sites.

Comment l'application aide-t-elle les franchisés à améliorer leurs activités?

Les stylistes peuvent payer leur loyer hebdomadaire aux franchisés, et ils peuvent l'utiliser pour créer des outils de marketing, ce qui, bien sûr, permet de faire connaître Phenix. Nous avons ouvert 34 nouveaux sites en 2019 et 33 l'an dernier. Cette année, nous en projetons près de 50. Nous sommes là pour soutenir l'industrie.