L’avenir du conseil | DSI

L’industrie du conseil, au cours des dernières décennies, a été à l’avant-garde pour aider les entreprises à naviguer dans leurs principales initiatives de transformation d’entreprise. L’industrie a généralement aidé les clients à naviguer dans ces transformations grâce à une combinaison optimale de cadres propriétaires, de propriété intellectuelle, d’outils et d’une équipe de consultants formés avec des méthodologies de conseil internes.

Cependant, l’avancement accéléré des technologies de nouvelle génération au cours des dernières années et l’adoption accrue de celles-ci par les clients pour des initiatives d’amélioration de l’organisation ont rendu un certain nombre de services de conseil jusqu’ici traditionnels redondants, de sorte que l’industrie se trouve maintenant en proie à des perturbations et doit se réinventer et se transformer pour rester pertinent !

Compte tenu du contexte ci-dessus, nous mettons en évidence les 5 principales tendances qui, selon nous, façonneront l’industrie du conseil au cours de la prochaine décennie et auxquelles l’industrie sera mieux servie pour prêter attention

1. L’exécution plutôt que la stratégie – Alors que la stratégie continuera d’être importante, les clients donneront de plus en plus la priorité aux cabinets de conseil qui peuvent prêcher par l’exemple et mener la stratégie jusqu’à l’exécution et produire les résultats pour les honoraires qu’ils facturent. Par exemple, la part de travail de la stratégie classique n’a cessé de diminuer et est maintenant d’environ 20 %, contre 60 % à 70 % il y a une trentaine d’années, selon Kennedy Consulting Research & Advisory. Les cabinets de conseil en stratégie ont reconnu cette menace et ont pris un certain nombre de mesures vers les aspects d’exécution par le biais d’acquisitions, de partenariats ou de la création de plateformes numériques.
2. La technologie sera au cœur de tout conseil – La technologie sera au cœur de presque toutes les formes de conseil. Les chefs d’entreprise ont historiquement toujours délégué la technologie et l’activation informatique à des spécialistes. En conséquence, la technologie avait rarement fait partie des discussions sur la stratégie de la salle du conseil d’administration de C-Suite. Ce ne sera plus le cas. Avec les nouvelles technologies émergentes et les nouveaux modèles commerciaux, les clients voudront de plus en plus connaître la partie « Comment » de la stratégie de toutes les sociétés de conseil et s’attendront à ce que les sociétés de conseil améliorent leur jeu en étant en mesure de fournir les résultats commerciaux souhaités grâce à la combinaison optimale des prochaines -gen technologies – automatisation, IA, big data, numérique et cloud pour obtenir des résultats tels que l’expérience utilisateur, l’expérience employé, la productivité, l’amélioration des processus, l’agilité, etc.
3. La peau dans le jeu deviendra la norme qu’un différenciateur. Les clients s’attendent à ce que les cabinets de conseil soient responsables des honoraires payés et lient une partie de leurs honoraires aux résultats obtenus. Bien que cela soit actuellement déjà utilisé par certaines entreprises comme différenciateur, cela deviendra un modèle opérationnel de facto à l’avenir.
4. Fin du monolithe – la montée des écosystèmes et des spécialistes modulaires – Les cabinets de conseil formeront de plus en plus de partenariats avec un écosystème plus large de partenaires spécialisés, chacun apportant une capacité unique à la table dans laquelle il excelle. Alors que de plus en plus de cabinets spécialisés continuent d’émerger, l’ère d’une configuration monolithique unique avec une seule organisation de conseil gérant tous les aspects appartiendra au passé. Les clients reconnaissent maintenant que plusieurs spécialistes et cabinets-boutiques peuvent fournir les résultats souhaités à une fraction du coût en tirant parti des dernières technologies. Les entreprises traditionnelles devront s’associer à ces entreprises spécialisées tout en détenant la responsabilité globale de la transformation. Il y a déjà des tendances croissantes à cela qui se manifestent dans des transformations importantes avec des scénarios multi-fournisseurs.
5. Travailler de n’importe où sera la norme; hybride – Alors que la pandémie a déjà accéléré et établi le modèle de travail hybride, cela ira encore plus loin vers une option de «travail de n’importe où». Les clients seront de moins en moins préoccupés par l’emplacement du talent tant qu’ils obtiennent le bon talent au bon prix. En conséquence, la flexibilité de l’emplacement deviendra un facteur clé de décision pour les consultants lorsqu’ils choisiront des entreprises. Les cabinets offrant le maximum de flexibilité seront ceux qui pourront attirer les meilleurs talents.

Au fur et à mesure que ces tendances se renforceront au cours des prochaines années et se généraliseront, les cabinets de conseil feront bien de s’y adapter plus tôt que tard pour éviter de passer de ceux qui aident les clients à surmonter leurs perturbations à ceux qui sont eux-mêmes perturbés.

Ravi Nagarajan est un partenaire d’Infosys Consulting et est activement engagé avec un certain nombre de clients de premier plan dans tous les secteurs dans leurs initiatives de transformation.