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Pendant une grande partie de sa carrière, Judy Smith a été en numérotation abrégée pour certaines des plus grandes entreprises du monde, des célébrités et des particuliers.
Après des décennies de conseiller les PDG, les marques, les politiciens et les célébrités confrontés à de véritables moments décisifs, Judy Smith a fondé Smith & Company une collection puissante de gestionnaires de crise, de stratèges, de conteurs et de spécialistes du numérique travaillant pour aider les clients à répondre à leurs objectifs partout dans le monde. Entre autres initiatives dynamiques, son entreprise a été à l'avant-garde du rassemblement chefs d'entreprise et experts médicaux pour aider à lutter contre l'impact sanitaire et financier dévastateur de la pandémie de coronavirus. En outre, ils ont également conseillé les entreprises sur des questions liées à la justice sociale et à la culture d'entreprise .
Récemment, Smith s'est assise pour une discussion approfondie de sa carrière, de l'art de la gestion de crise et de il faut pour diriger une organisation mondiale dans les bons et les mauvais moments. Vous pouvez écouter l'intégralité de la conversation ci-dessus et lire les faits saillants de cette conversation ci-dessous, qui ont été modifiés pour plus de longueur et de clarté.
En n'ayant (aucun) plan
«J'ai fondé Smith & Company il y a près de 20 ans. Et Je n'avais ni stratégie ni plan! J'avais quitté les entreprises américaines et je commençais à recevoir des appels sur divers problèmes de la part de personnes qui voulaient savoir si je voulais travailler avec elles – si je pouvais les aider. Et j'ai dit que oui. l'entreprise s'est vraiment développée au fil du temps. Et probablement comme la plupart des gens qui créent une entreprise, j'ai tout fait. J'ai dit que je pouvais tout faire, non? De la campagne publicitaire aux brochures. Mais j'ai découvert que je ne pouvais vraiment pas faire J'ai donc commencé à me concentrer sur mon point idéal, qui est de fournir des conseils stratégiques et des conseils et de montrer aux entreprises comment évaluer les risques et atténuer les problèmes. C'est à ce moment-là que j'ai l'impression que tout s'est vraiment concrétisé. "
Sur la prise de risque
«J'encouragerais les gens qui envisagent de créer une entreprise à essayer de prendre des risques. Et sortez de ce que vous considérez comme votre zone de sécurité. Tout travail qui m'a conduit à des expériences vraiment incroyables a été parce que j'ai pris un risque. J'ai dit: «Eh bien, essayons! Et je pense que cela a été utile. Mais vous ne pouvez pas simplement être prêt à prendre des risques, vous devez être prêt à apprendre qu'il y a des choses dans lesquelles vous allez être bon, et d'autres dans lesquelles vous n'êtes pas. Mais vous apprendrez de ces échecs, et c'est une bonne chose. »
À la base de toute gestion de crise réussie
« Souvent, la résolution de problèmes et la gestion de crise se résument vraiment au dénominateur commun de base: Qu'attendriez-vous de l'autre personne? Donc, si je disais quelque chose d'inapproprié ou qui ne s'est pas déroulé comme je l'avais prévu, je dois l'admettre. Lorsque vous faites une erreur ou lorsque vous avez besoin de vous corriger, venez tout de suite expliquer votre erreur à la personne que vous avez blessée. Il n'y a rien de mal à cela. Je pense que les gens l'apprécient. "
Lors de l'embauche et de l'expansion
" J'ai jamais voulu être une grande entreprise. Je voulais vraiment être une très, vraiment, vraiment bonne entreprise. Je ne veux pas vraiment dire que vous ne pouvez pas faire les deux, mais pour moi, le travail que nous faisons et la marque que nous avons sont essentiels et je pense que nous faisons de notre mieux en fournissant des conseils stratégiques et des conseils avec un groupe vraiment fort et serré. Je suis très délibéré sur les personnes que j'embauche. Je ne veux pas embaucher des gens qui me ressemblent. La diversité des opinions et des antécédents est importante. Vous voulez des gens qui apportent des perspectives différentes à la table, n'est-ce pas? Quiconque travaille pour nous vous dira que le processus d'entrevue est exténuant! Il en faut beaucoup pour entrer ici. "
À propos de la crise de Covid-19
" Lorsque la pandémie a frappé, l'une des choses que nous entendions sans cesse de la part de tant de gens, c'est qu'ils avaient besoin d'informations scientifiquement fondées afin qu'ils puissent prendre de bonnes décisions concrètes concernant leurs effectifs. Ils avaient besoin de faits. Nous avons donc formé un partenariat incroyable avec Johns Hopkins pour obtenir des connaissances scientifiques inégalées, et depuis la formation de ce partenariat, nous avons formé près de 10 millions de personnes. Nous transmettons ces informations aux grandes entreprises et à leurs employés, ainsi qu'aux écoles et à d'autres organisations. Nous voulions faire connaître des faits sur lesquels les gens peuvent se fier lorsqu'ils décident de ce qui doit être fait pour assurer la sécurité et la santé de chacun. "
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Sur Olivia Pope, réalité contre fiction
"Non, je ne déplace aucun cadavre! C'est la principale question que les gens me posent sur ma vie et Scandal . Mais oui, je porte beaucoup de blanc, cette partie est vraie. Ce qui était vraiment important pour moi lors du développement de la série, c'est que ce personnage, Olivia Pope, devait être forte, confiante en qui elle était et en ce qu'elle faisait et qu'elle était vraiment bonne dans ce domaine. Et elle n'a pas hésité à cela. Elle ne s'est pas excusée à ce sujet. Elle était passionnée par son travail et compatissante avec ses clients. Et je pense que le spectacle a réussi avec ça. Et vous savez, ce que les téléspectateurs ne réalisent pas toujours, c'est le pouvoir collectif qu'ils ont eu dans le succès de l'émission et son héritage. Les 10 millions de personnes qui ont regardé l'émission sont entrées dans l'histoire car c'était la première émission de télévision où il y avait une avance afro-américaine en 35 ans! Et vous pouvez voir aujourd'hui que ce pouvoir collectif a changé le paysage de l'industrie du divertissement. "
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