Les clients sont de plus en plus intéressés à fonder leurs décisions de dépenses sur leurs convictions personnelles. Si les valeurs des entreprises ne concordent pas avec celles de leurs clients, cela pourrait entraîner une perte d’affaires.

La technologie facilitant la découverte des valeurs d’une organisation de plus en plus facile, les entreprises doivent veiller à ce que leurs clients aiment ce qu’ils voient. Cela signifie rechercher une plus grande transparence, afin que les clients puissent avoir confiance en leurs organisations.

En 2017, 28% des clients ont puni les entreprises pour mauvais comportement soit une augmentation de 9% depuis 2013. 1

Les rapports publics d'inconduite réduisent la valeur marchande d'une entreprise en moyenne de 41%. 2

Une bonne réputation réduit le coût des activités commerciales, attire les investisseurs et peut justifier des prix plus élevés. 3

Le leadership éthique est en corrélation avec un rendement de près de multiplié par cinq le rendement des actifs . 4

Lien vers Sources

les quantités de données d'entreprise générées par les technologies numériques renforcent le désir des clients de faire avancer leurs valeurs par le biais de leurs décisions d'achat

. Al Ces produits sont diffusés à travers le monde sur les médias sociaux.

Les clients veulent tout voir

Les entreprises et les organisations réagissent en appliquant une multitude de nouvelles technologies au défi de la transparence croissante. Voici quelques exemples:

  • Un registre sécurisé de travailleurs et des contrats permettant d’identifier les signes de travail forcé
  • Une plate-forme de traçabilité pour contrecarrer la contrefaçon et les ventes au marché noir.
  • Surveillance du produit avec blockchain pour retracer les maladies d'origine alimentaire jusqu'à des exploitations, des cultures et même des articles spécifiques.
  • Groupes de surveillance de la performance des marques et des entreprises pratiques commerciales environnementales, sociales et liées à la gouvernance.

La différence entre exposé et transparent

Les entreprises doivent s’engager à faire en sorte que leurs produits ou services s’intègrent avec les valeurs de leurs principaux clients. Pour ce faire, ils doivent comprendre qui sont ces clients et ce qu’ils apprécient le plus

La transparence n’est un handicap que lorsque les entreprises se sont désolidarisées de leurs valeurs. En instaurant de manière proactive la transparence dans les opérations, les clients prouvent en permanence l’alignement des valeurs des entreprises sur les leurs. Ceux qui le font bien peuvent en faire un avantage de marque stratégique.

Télécharger le rapport de synthèse Soyons clairs: la transparence, un avantage stratégique .

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