Les meilleurs talents veulent travailler pour des leaders qui possèdent les qualités nécessaires au succès. Et pour ces dirigeants, l’authenticité est reine.
Darlene Taylor, CIO de Superior Industries, l’un des plus grands fournisseurs de roues en aluminium au monde, met à profit son « crédit de rue » en travaillant pour le géant de Motor City, d’abord en tant qu’ingénieur de conception et de fabrication automobile, puis chez le géant de Motor City. à son expérience passée dans des postes à responsabilité en tant que responsable informatique dans plusieurs entreprises.
« J’ai de l’huile moteur qui coule dans mes veines », dit Taylor. Originaire de Détroit, Taylor est diplômé en génie mécanique de l’Université du Michigan et a travaillé dans l’industrie automobile à la tête d’équipes internes pour mener des initiatives technologiques complexes. En tant que chef de mission du Michigan Council of Women in Technology (MCWT) et membre du T200, elle a défendu le changement dans sa communauté. Et elle est devenue populaire parmi les DSI.
En d’autres termes, elle sait établir et maintenir une crédibilité basée sur la philosophie de gestion de base : Listen, Drive, Care.
Écouter
Selon Taylor, la création d’un suivi commence par l’empathie, et l’empathie s’obtient d’abord par l’écoute. « Que je parle à un PDG ou à un préposé à la maintenance dans une usine, je comprends où ils se situent dans l’écosystème et comment nous pouvons tirer parti de la technologie pour les aider à faire leur travail. « J’écoute attentivement pour ce faire », dit-elle.
Lors d’une récente visite sur un site de fabrication, Taylor a observé un opérateur qui avait des difficultés à saisir des données dans une application. « Ses gants ne prenaient pas en charge l’interface utilisateur », explique-t-elle. Peu de temps après, elle a travaillé avec son équipe pour essayer plusieurs solutions et en est arrivée à une solution qui a amélioré l’expérience non seulement de cet opérateur, mais également des autres travailleurs de l’usine.
Ce n’est là qu’un exemple du type d’innovation qui peut être inspiré par la simple écoute, et Taylor met en garde contre la limitation des interactions aux problèmes liés au lieu de travail. « Il y a beaucoup de choses que vous pouvez apprendre sur[votre équipe]et de l’inspiration que vous pouvez en tirer que vous ne pouvez pas obtenir de LinkedIn ou d’un CV. »
Pour Taylor, cette équipe ne se limite pas aux personnes figurant sur l’organigramme. « Au fil des années, j’ai eu l’opportunité de nouer des relations avec des centaines de membres d’équipe, de partenaires et de clients.
Nous utilisons également activement les discussions de groupe. « Les discussions de groupe sont un excellent endroit pour se réjouir et célébrer les réalisations de chacun, partager des idées sur les nouvelles technologies et demander conseil à vos pairs », dit-elle.
Enfin, elle encourage les dirigeants à communiquer de manière riche avec leurs équipes, en se concentrant sur le développement stratégique, technique, personnel, les amis et la famille, et en révélant les événements de leur vie personnelle. L’empathie est la clé, nous devons donc poser des questions et écouter. Parce que l’empathie est importante. Parce que l’empathie est importante.
Conduire
Taylor conduit vite. « La vie est trop courte pour conduire une voiture lente », dit-elle. Elle dit cela en plaisantant, mais c’est cet état d’esprit qui l’a conduite à maintes reprises au succès et qui constitue le moteur du deuxième pilier de sa philosophie d’entreprise.
Dans la plupart des secteurs, les projets sont planifiés dès la date de démarrage. Les étapes sont soigneusement séquencées jusqu’à ce que l’étape finale soit atteinte, marquant la fin du projet. « Les grandes voitures autonomes sont exactement le contraire », explique Taylor. S’il y a une date limite, comme le lancement d’une nouvelle voiture ou le déploiement de l’échange de données informatisées (EDI) auprès de nouveaux clients, comptez les étapes à rebours.
Taylor aime l’action et tous les outils qui la permettent, en particulier ceux qui atténuent la paralysie de l’analyse. Agile cherche à inculquer un état d’esprit de test et d’apprentissage aux équipes. « Agile, c’est bien, mais c’est ruiné sans le bon état d’esprit. Agile, c’est bien, mais c’est ruiné sans le bon état d’esprit », explique-t-elle.
Cela ne veut pas dire que vous devriez être imprudent. Taylor le souligne. Son équipe gère vigoureusement les risques. Mais c’est pour encourager l’élan et un esprit positif. Comme elle le dit : « En fin de compte, si nous cassons quelque chose, nous nous soutenons mutuellement. Nous trouverons une solution ensemble. Nous n’avons pas le luxe de penser de manière linéaire. Le temps. Il passe si vite, donc il faut courir vite.
Se soucier
Pour Taylor, comme pour de nombreux dirigeants, le care n’est pas une préoccupation ou un soin supplémentaire, mais une nécessité, un long jeu de concessions mutuelles, et la pierre angulaire de toute sa philosophie. Il s’applique à tous les publics : clients, collègues, les communautés, les actionnaires et l’industrie dans son ensemble. Comment est-ce que ce serait?
Récemment, cela ressemblait à un cyber-défi chez MCWT. Taylor a présenté le défi comme une opportunité d’encourager les jeunes filles à perfectionner leurs compétences en cybersécurité et à poursuivre une carrière dans ce domaine. « De nombreux participants m’ont contacté sur LinkedIn après coup, et je suis très fière de les encadrer et de les aider dans leurs études », dit-elle. J’ai également eu l’occasion d’améliorer mes compétences en matière de cybersécurité », dit-elle.
Taylor dit que même de petits actes de gentillesse peuvent faire beaucoup de chemin. Prenant l’exemple de ses coéquipières, elle explique : « Bien sûr, nous avons du travail, mais s’occuper des enfants et des parents malades peut se faire avec juste un petit effort. Nous sommes tous des êtres humains. Il y a d’autres choses à faire que de travailler. »
Et le timing est souvent critique. Taylor, un réseauteur actif, explique qu’il n’y a pas de meilleur moment pour montrer à vos collègues que vous vous souciez de vous que lorsqu’ils sont entre deux rôles. « J’essaie de présenter mes collègues et de les impliquer dans la philanthropie chaque fois que je le peux », explique Taylor. Par coïncidence, ces efforts lui ont valu un emploi au début de sa carrière.
« Sans précaution, la philosophie s’effondre », dit-elle. « Et si vous saviez tout ce qu’il y avait à savoir sur cette personne ? Et si elle écoutait et conduisait vite ? S’elle s’en fichait vraiment, vous me feriez confiance ? »
Direction informatique
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