La force d’un seul

Ce n’est un secret pour personne que les dernières années ont été difficiles pour les entreprises, avec la montée du travail à distance et hybride exigeant de nouvelles options en matière de technologies de l’information et de la communication (TIC), tandis que la pandémie de Covid-19 a perturbé les chaînes d’approvisionnement.

Les conditions économiques restent dynamiques, et dans cet esprit, il n’a jamais été aussi important pour les entreprises de rationaliser et de consolider leurs opérations TIC – à la fois pour faire face aux défis actuels et pour pérenniser leur trajectoire de croissance en adoptant la transformation numérique, en explorant de nouvelles marchés et l’augmentation de la productivité.

Tendances clés des TIC pour 2022

Lorsque nous examinons les tendances clés qui façonneront les 12 prochains mois, des solutions décentralisées, sécurisées et basées sur le cloud permettent aux entreprises de toutes tailles d’adopter des technologies qui ont été déployées avec succès par de plus grandes entreprises. Cela inclut, mais n’est pas limité à :

1. La cyber-sécurité
   Bien que l’accélération numérique offre de sérieux avantages, il est impératif que vos services cloud soient sécurisés et protégés contre les cybermenaces. Chaque année en Australie, plus de 50 000 cas de cybercriminalité sont signalés. Ces attaques ciblent désormais de plus en plus les PME qui ne disposent pas de l’expertise interne pour se protéger. Les risques peuvent cependant être atténués grâce à un pare-feu géré, une sécurité des terminaux, de bonnes politiques et une formation des utilisateurs.

   Cela n’a pas besoin d’être compliqué – chez Business ICT Australia, nous travaillons avec les principaux fournisseurs de sécurité pour fournir une visibilité de vos réseaux et utilisateurs afin que vous puissiez surveiller la santé de votre réseau et détecter et prévenir les menaces potentielles à un stade précoce.

2. Bureau mobile
   Les lieux de travail hybrides sont là pour rester. Selon Accenture, une majorité de travailleurs (83 %) préfèrent un modèle de travail hybride, et 63 % des entreprises à forte croissance ont déjà adopté une approche « productivité partout » pour leur main-d’œuvre. Maintenant que « le bureau » peut être n’importe où, la configuration TIC d’une entreprise doit être prête à relever le défi. Notre cloud Solutions de communications unifiées offrent plus de fonctionnalités et de flexibilité, sans le coût initial élevé des systèmes traditionnels et étendent les solutions vocales au bureau à domicile et au téléphone mobile – les clients n’ont jamais besoin de connaître la différence.

   En parlant de cloud, attendez-vous à y déplacer la plupart sinon la totalité de vos données et applications, si ce n’est déjà fait. Selon Gartnerles dépenses en services cloud dans le monde atteindront 480 milliards de dollars en 2022, soit une augmentation vertigineuse de 168 milliards de dollars par rapport à 2020.

3. Automatisation des processus et IA
   Bien que l’intelligence artificielle (IA) ne soit pas un nouveau concept, à ce jour, la plupart des organisations ne l’utilisent pas encore de manière significative. Cela changera en 2022, l’IA devant devenir courante.
   L’automatisation favorise la croissance en libérant votre ressource la plus précieuse : votre personnel. Les entreprises qui utilisent les technologies cloud pour automatiser leurs applications héritées et leurs processus d’exploitation informatique acquièrent un avantage concurrentiel significatif sur celles qui sont en retard. Parmi les premiers utilisateurs, 75 % ont constaté une augmentation de leurs revenus et de leur rentabilité, tandis que 80 % des entreprises affirment que l’agilité de leur organisation s’est améliorée, selon une étude de CapGemini.

   Les entreprises de toutes tailles devraient commencer à intégrer l’automatisation basée sur l’IA dans tous les aspects de leurs activités : du service client aux ventes et à la logistique.

4. Plateformes d’expérience numérique
   Les interactions client assistées par la technologie devraient exploser cette année, car les plateformes d’expérience numérique (DXP) basées sur le cloud sont plus largement adoptées et déployées pour créer, gérer, fournir et optimiser des expériences client numériques personnalisées.

   Un DXP rassemble des systèmes de gestion de contenu Web avec d’autres applications axées sur le client telles que les outils de commerce électronique et de CRM.

   Les clients d’aujourd’hui exigent la personnalisation, et les DXP vous permettent de créer un parcours client personnalisé, de l’avant à l’après-vente. C’est un marché estimé à atteindre 30,41 milliards de dollars d’ici 2030.

La connectivité au cœur

Sous-jacente à toute cette innovation, bien sûr, se trouve la connectivité, en particulier, fibre de qualité professionnelle. Lorsque vous exécutez plusieurs applications sensibles à la latence et nécessitant une bande passante constante, y compris la téléphonie IP, le centre de contact et la visioconférence qui dépendent autant de la vitesse de téléchargement que de la vitesse de téléchargement, vous avez besoin des performances et de la fiabilité de la fibre symétrique.

Business nbn™ Entreprise Ethernet livre la fibre directement dans vos locaux commerciaux. Il convient aux entreprises de toutes tailles avec une gamme d’options de bande passante, de taux de contention et de niveau de service de restauration des pannes.

Choisir le bon partenaire

Le véritable défi pour les entreprises est de gérer tous leurs besoins en TIC dans un environnement en évolution rapide. Un partenaire TIC idéal devrait fournir une facture mensuelle pour tous vos besoins, de l’Internet de qualité professionnelle à la voix, au réseau géré, aux données, à l’impression et à la cybersécurité. Une solution qui accède aux dernières technologies, vous n’avez donc pas besoin de tout un service informatique en interne.

De même, vous souhaitez un partenaire qui comprenne vos exigences et puisse concevoir une solution adaptée à vos besoins commerciaux individuels, en gardant un œil sur l’avenir.

Des partenariats solides et une connectivité rapide constitueront l’épine dorsale de la productivité en 2022. Vous souhaitez accélérer la croissance commerciale unifiée ? Lis 10 conseils pour créer une plate-forme unique et sécurisée de données et de voix afin d’alimenter l’agilité et la croissance en toute sécurité et créer une plate-forme unique et sécurisée de données et de voix pour alimenter en toute sécurité l’agilité et la croissance.

À propos de Business ICT Australie

Business ICT Australia est une société de technologies de l’information et des communications qui se concentre sur la fourniture de communications unifiées, de réseaux gérés, de mobilité et de services informatiques de premier ordre pour les PME et les entreprises de taille moyenne. Ils sont une entreprise nbn™ conseiller agréé.

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