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La confidentialité des données modifie la relation entre vous et vos clients



La saisie et la collecte de données à caractère personnel sont une condition essentielle pour offrir aux individus une expérience personnalisée, sur mesure, sur mesure. Qu'il s'agisse de fournir des recommandations sur des sites tels qu'Amazon, Netflix ou YouTube, ou des expériences personnalisées au sein d'applications que nous utilisons tous les jours, l'accès aux informations personnelles et aux préférences est nécessaire – et largement accepté comme la norme.

Même des initiatives telles que villes ”va collecter des données à grande échelle. Par exemple, l’initiative «ville intelligente» prévue à l’étude et à l’étude pour Toronto vise à démontrer «comment les technologies émergentes peuvent rendre les villes plus abordables, plus faciles à parcourir et plus respectueuses de l’environnement». collecter des informations à partir de capteurs, de caméras et d'applications pour téléphones intelligents afin d'améliorer la qualité de l'air, la circulation, la circulation des piétons et de nombreux autres éléments de la vie urbaine. Mais il collectera également une quantité énorme de données personnelles sur les personnes qui vivent, travaillent et visitent la région.

À quel moment l'utilisation de données personnelles devient-elle une préoccupation pour les individus et quelles options ont-ils à protéger? il? Dans le cas du plan de la ville intelligente de Toronto, Sidewalk Labs a indiqué que ses données de capteurs seraient en libre accès. Cela a suscité la controverse parmi des experts en matière de protection de la vie privée, tels que Ann Cavoukian, qui soutiennent que les droits de l’individu doivent être à la pointe de la conception et de la gouvernance.

Les pouvoirs d’Ann Cavoukian sont impeccables. L’ancien commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Ontario est considéré comme la personne qui a inventé le principe du «Privacy by Design» qui est devenu l’un des éléments majeurs du GDPR de 1945. Les éléments clés des deux comprennent la nécessité de mettre en œuvre la protection des données à caractère personnel par le biais de la conception technologique, ce que le GDPR a intégré dans la législation.

Le but du RGPD était de réaligner la propriété des données à caractère personnel. Il prend en charge les organisations et le donne carrément à l'individu. La protection de la vie privée dès la conception doit être envisagée au regard de des droits de l'individu tels que le droit d'être informé sur la collecte de données, le droit d'accès aux données, le droit de restreindre ou de s'opposer au traitement de données et, bien sûr, le droit d'être oublié

Le RGPD indique clairement que notre vision de la propriété des données a changé. Les individus auront de plus en plus de contrôle sur leurs données personnelles et leur utilisation. Outre l'UE, de plus en plus de pays et de régions évoluent de cette manière. Les gouvernements les plus avancés sur le plan numérique – le D7 – ouvrent la voie dans le développement de gouvernements ouverts et de marchés ouverts reposant sur la confidentialité des données. Un membre de D7, l'Estonie, a même ouvert la première ambassade de données au monde pour lui attribuer le statut diplomatique!

Passage du propriétaire de données au gardien de données

Les organisations peuvent en créer un autre relation avec leurs clients. L’idée d’un dépositaire de données existe depuis longtemps et je pense qu’il est temps qu’elle reprenne vie. Dans le nouveau monde post-GDPR, l’ensemble de votre entreprise devient le dépositaire des données et soutient les utilisateurs dans leurs choix quant à la manière dont elle permet d’utiliser leurs informations personnelles. Il s’agit d’un dialogue à double sens entre l’organisation qui demande l’autorisation et l’individu autorisant l’utilisation de leurs données dans ce but précis.

Pour ce faire, vous devez être en mesure de déterminer quelles sont vos données personnelles, où et comment. stocké et traité, qui l'utilise, à quoi il sert et pourquoi, et si vous avez le droit de consentement d'un individu spécifique. Les services de conseil relatifs à la découverte peuvent vous aider à trouver et à identifier les informations, et une plate-forme EIM à l'échelle de l'entreprise est indispensable à la gestion conforme des données et des processus qui lui sont associés.

Pour savoir comment OpenText ™ peut vous aider à passer du propriétaire des données au dépositaire des données, veuillez nous contacter .




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