Les gens disent souvent qu’ils veulent des nouvelles positives, mais ils les lisent rarement. Sean Delvin voulait savoir : Pourquoi ?
« Lors de notre première étude de marché, nous avons remarqué que 81 % des gens ne connaissaient aucune plateforme d’information positive », dit-il.
D’autres ont tenté de créer des marques aux nouvelles positives, mais avec un succès limité. L’acteur John Krasinski a lancé une série YouTube populaire mais de courte durée intitulée Quelques bonnes nouvelles. Mais de nombreux efforts ont échoué – comme un journal local qui consacrait autrefois une journée à seulement des nouvelles positives et j’ai vu un Baisse de 66% du lectorat.
Delvin a une expérience dans la création de newsletters et voulait voir s’il pouvait déchiffrer le code. Et il semble qu’il l’ait fait : sa newsletter, Belle nouvellecompte désormais 450 000 abonnés et bâtit une entreprise saine grâce à des histoires de bien-être.
Comment a-t-il fait? J’en discute avec lui dans mon podcast Problem Solvers, que vous pouvez écouter ici :
1. Faites vos recherches
Delvin travaillait à Optimisme, anciennement appelé Inboxlab, qui est un incubateur de concepts liés au courrier électronique. (Optimism est désormais le seul investisseur et actionnaire principal de Nice News.) C’est là que Delvin a appris l’importance de la recherche : vous ne vous contentez pas de lancer quelque chose et d’espérer le meilleur, vous comprenez plutôt un marché et un public, puis effectuez des tests constants.
Avant de lancer Nice News, Delvin a tenté de comprendre pourquoi les informations positives n’étaient pas plus populaires.
« Il y a un désir pour cela, mais y a-t-il suffisamment de bonnes nouvelles pour que nous puissions les organiser ? » se demanda-t-il. « Les gens ressentent-ils le besoin de s’impliquer quotidiennement ? Que veulent-ils voir dans leur boîte de réception et comment pouvons-nous rendre cela divertissant, pertinent et agréable pour les gens ? »
Pour répondre à ces questions, il lance Nice News et expérimente différents contenus et formats. Le bulletin d’information est intentionnellement large : chaque édition présente une gamme d’histoires positives du monde entier, allant des découvertes scientifiques aux nouvelles locales réconfortantes.
À sa grande surprise, aucun sujet n’était plus populaire qu’un autre.
« Les gens lisent l’intégralité de l’e-mail et interagissent avec ce qui est le plus pertinent et le plus intéressant pour eux, et cela varie quotidiennement », dit-il.
Il a également appris que les consommateurs de nouvelles positives ont tendance à être plutôt féminins et un peu plus âgés. Toutes ces informations l’ont aidé à affiner le produit.
2. Développez intelligemment, pas à grande échelle
Pour se développer, Nice News fait beaucoup de ce qu’il appelle la « pollinisation croisée » : en s’associant avec d’autres newsletters pour se promouvoir mutuellement, et parfois même en envoyant des campagnes par e-mail dédiées à des groupes d’utilisateurs ciblés.
(Je peux attester de la puissance de ceci : Delvin a publié un texte de présentation sur ma newsletter dans Nice News et j’ai reçu ce jour-là 2 000 nouveaux abonnés.)
Il utilise également des cadeaux, qui sont une sorte de concours promotionnel : les gens participent pour gagner un prix, et lorsqu’ils le font, ils sont automatiquement abonnés à une newsletter.
Tout le monde dans l’industrie des newsletters n’aime pas les cadeaux. Certains disent que cela attire des lecteurs désengagés – parce que les gens s’inscrivent pour gagner le prix, pas parce qu’ils se soucient de la newsletter. Ces personnes sont alors plus susceptibles de ne pas ouvrir les newsletters ou de se désabonner instantanément.
« C’est un peu mal compris », dit Delvin. Un cadeau doit cibler spécifiquement le public idéal de votre newsletter, ce qui signifie que le prix et les efforts marketing de votre cadeau doivent être alignés. Nice News fait appel à la société de marketing partenarial DojoMojoce qui aide avec tout ça.
« Ainsi, par exemple, les prix pourraient être centrés sur le bien-être », explique Delvin. « Il pourrait s’agir d’une retraite de bien-être. Ils ont donc un intérêt pour le prix lui-même, qui s’aligne ensuite sur Nice News, car nous proposons également du contenu centré sur la santé et le bien-être. »
3. Construisez un système (et une équipe à exécuter)
Même si Nice News apporte de bonnes nouvelles, Delvin s’est rendu compte que cela ne suffirait pas. Il devait également être surprenant et unique – être plus qu’une simple répétition de ce que les lecteurs voyaient en ligne.
« Nous avons réalisé l’importance de la conservation et nous veillons à découvrir ces histoires vraiment pertinentes et importantes », a déclaré Delvin.
Alors, comment fouiller dans un monde d’actualités difficiles et trouver les joyaux les plus surprenants et les plus beaux ?
Il a embauché une petite équipe de rédacteurs et de rédacteurs, dirigée par un ancien Personnes rédacteur en chef de magazine, qui parcourt les actualités, décide ce qu’il faut présenter et rédige de courtes présentations sur chacun.
Mais il a également réuni un groupe de ce qu’il appelle des « conservateurs indépendants » – des personnes qui examinent plus de 100 sources d’information à la recherche d’articles adaptés à Nice News. Ils sont basés aux Philippines, ce qui signifie qu’ils peuvent effectuer des recherches pendant les heures pendant lesquelles son équipe basée aux États-Unis dort, ce qui donne à son personnel de nombreuses informations à consulter lorsqu’ils commencent leur journée de travail.
En conséquence, Nice News crée un cercle vertueux : en ciblant les utilisateurs les plus susceptibles de réagir aux nouvelles positives, puis en diffusant des histoires qu’ils ne voient pas ailleurs, la newsletter suscite beaucoup d’engagement, ainsi que le rêve de tout créateur de newsletter – croissance organique.
« En fin de compte, une grande partie du contenu que nous proposons est émotionnelle », explique Delvin. « Cela connecte notre public jusqu’à lui-même, et cela le pousse à se sentir obligé de partager cela avec les membres de sa famille, de sa communauté. »
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