Idées révolutionnaires en technologie

juillet 7, 2020

En pensant au jour de l'indépendance de l'Amérique – et nos collègues en Inde, en Bulgarie et en France attendent avec impatience les célébrations de leur pays -, nous nous rappelons que les idées révolutionnaires font bouger les choses.

Ils nous changent, nous et notre monde, d'une manière que nous n'aurions pas pu imaginer. Ils sont partout, y compris dans l'industrie de la technologie – et grâce à COVID-19, beaucoup d'entre eux gagnent en traction plus rapidement que jamais.

Dans l'esprit des idées révolutionnaires en technologie, nous avons demandé à cinq grands penseurs de Progress pour parler des types de changeurs de jeu qu'ils voient à l'horizon. Voici ce qu'ils avaient à dire.

Gregg Shupe leader d'opinion DXP

«Je crois que COVID a montré à quel point il est important que les entreprises puissent pivoter styles de gestion. Les entreprises qui adoptent le travail à domicile et peuvent ajuster leurs opérations sans trop d'impact sur leurs résultats réussissent, mais nous voyons de grandes entreprises technologiques qui ne le font pas bien. Et cela conduit à quelque chose dont personne ne parle vraiment – le fait que nous devrons changer nos idéaux et nos mesures en matière de collecte de prospects.

En examinant la réglementation en vigueur – GDPR, CCPA, fédéraliser les informations personnelles identifiables (PII) – en tant que marques, nous devrons déterminer comment nous générons la demande sans collecter les PII? Nous devrons changer fondamentalement la façon dont nous évaluons le succès des ventes et du marketing parce que nous ne pourrons pas pointer vers des pistes – mais le problème va se poser en tant qu’organisations, comment gérer cela? Si une entreprise ne peut pas se tourner vers quelque chose d'aussi simple que le travail à domicile, à quoi cela ressemblera-t-il lorsqu'elle devra mesurer son entreprise différemment?

Nous commençons à voir l'accélération de ceux qui s'adaptent aux nouvelles attentes et ceux qui ne le sont pas – et comme nous le savons, le monde évolue plus vite que jamais. Essayer de suivre un changement immense est douloureux, et cela demande de l'investissement, du courage, de l'agilité, de la prévoyance et de la vision. Ceux qui n'ont pas ou ne participent pas aux discussions sur la vision vont commencer à se débattre.

En tant que consommateurs, nous avons changé la façon dont nous voulons que les entreprises nous approchent, et cela s'est également traduit dans le monde B2B. Les consommateurs exigent de meilleures expériences qui leur permettent d'atteindre leur objectif par eux-mêmes. C’est là que la personnalisation entre en jeu; en segmentant des groupes de publics en sessions partageant les mêmes idées, nous pouvons personnaliser des expériences qui permettront aux consommateurs de réaliser ce qu'ils ont l'intention d'accomplir. »