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À l’approche des fêtes de fin d’année, les entreprises de l’ensemble de l’économie envisagent déjà de recruter intérimaires. Dans de nombreux cas, ces travailleurs seront complètement nouveaux pour les entreprises qui les embauchent. Pourtant, ils ne se contenteront pas de travailler quelques équipes : ils passeront également des auditions pour davantage d’opportunités, y compris des postes permanents.
En effet, les vacances sont le moment idéal pour « essayer avant d’acheter » sur le marché du travail. Les entreprises qui recrutent pour répondre aux besoins saisonniers ont une occasion unique de voir les performances des candidats, non seulement lors d’un entretien, mais également sur le lieu de travail.
Proche de 20 millions de personnes travaillera à temps partiel pendant les vacances. Alors, comment les managers peuvent-ils préparer leurs nouveaux collègues au succès ?
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Étape 1 : intégration
Intégration est l’étape la plus critique vers le succès avec les travailleurs intérimaires, à la fois pour connaître leurs préférences et pour aligner leurs attentes. Les personnes qui travaillent de manière temporaire ou flexible ont des motivations diverses. La plupart d’entre eux sont travailler pour payer l’essentiel, donc gagner de l’argent est certainement en tête de liste. Après, les choses se compliquent un peu.
Certains travailleurs recherchent des quarts de travail principalement adaptés à leurs autres responsabilités. Que ce soit pour prendre soin d’un proche, pour étudier ou pour un autre emploi, ces travailleurs souhaitent généralement travailler à la même heure chaque semaine en s’attendant raisonnablement à ce que leurs quarts de travail ne soient pas annulés. Ils ont néanmoins besoin d’une certaine flexibilité, au cas où quelque chose d’imprévu surviendrait, comme un enfant qui rentre de l’école, un examen important ou des heures supplémentaires sur un autre lieu de travail.
D’autres travailleurs sont plus intéressés par l’autonomie et l’épanouissement personnels. Ils souhaitent établir leurs propres horaires, qui peuvent être différents chaque semaine, et acquérir de nouvelles compétences pour s’offrir davantage d’options sur le marché du travail. Ils voudront peut-être essayer divers rôles et pourront apporter de nouvelles idées sur le lieu de travail.
Le moment idéal pour connaître les préférences des travailleurs est lors de l’intégration. Demandez quel type d’horaire fonctionnerait le mieux. Découvrez s’ils souhaitent perfectionner leurs compétences dans un poste ou en essayer plusieurs. Voyez s’ils peuvent être « de garde » pour travailler à la demande. Demandez-vous si un poste permanent pourrait être un objectif réaliste pour les deux parties.
Étape 2 : Formation
Les entreprises ne veulent pas investir beaucoup de temps ou d’argent dans la formation si un travailleur doit simplement partir quelques semaines plus tard. Il est donc crucial d’utiliser ce que vous avez appris lors de l’intégration pour attribuer la formation de la manière la plus efficace possible.
Si un travailleur veut tenter d’obtenir un poste permanent, il y a alors plus de chances qu’il reste avec vous et une raison supplémentaire de le former. Il en va de même s’ils souhaitent conserver un seul rôle pendant leur séjour sur votre lieu de travail. En revanche, les travailleurs qui recherchent simplement un peu d’argent supplémentaire peuvent ne pas vouloir saisir ces opportunités. Calibrez votre investissement en fonction des attentes que vous avez déjà définies.
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Étape 3 : Planification
Lorsque vient le temps de définir un calendrier, les informations que vous avez collectées lors de l’intégration reviennent au premier plan. Même si vous recherchez uniquement de la main-d’œuvre supplémentaire pendant la période des fêtes, vous souhaitez probablement une cohérence parmi les travailleurs qui se présentent au jour le jour. Cela signifie ne devoir former les gens qu’une seule fois, ainsi qu’une productivité plus élevée à mesure qu’ils acquièrent de l’expérience.
Pour commencer, identifiez les travailleurs qui peuvent travailler de la manière la plus cohérente et attribuez-leur d’abord des quarts de travail. Essayez de placer les mêmes travailleurs ensemble autant que possible, afin qu’ils s’habituent aux rythmes de chacun. Cette répartition de la majeure partie des quarts de travail réduira également la bureaucratie puisque les mêmes travailleurs seront impliqués la plupart du temps.
Les travailleurs veulent eux aussi de la cohérence. L’un des Instawork enquêtes récentes a montré que 86 % des travailleurs de notre plateforme souhaitaient travailler au moins deux à quatre équipes par semaine dans la même entreprise, et 55 % voulaient une semaine entière d’équipes ou plus. Une autre de nos enquêtes a suggéré que plus de 70 % de ces travailleurs pourraient s’engager à travailler cinq jours par semaine pendant un mois ou plus.
Étape 4 : Rétention
Certaines entreprises voudront procéder à des embauches permanentes dès la fin de la période des fêtes. Mais dans d’autres cas, quelques semaines brèves et frénétiques peuvent ne pas suffire pour prendre une décision. Il est ici important de proposer une étape intermédiaire, comme une mission de longue durée, pour éviter de perdre la relation. Lorsque les employeurs font preuve d’engagement, les travailleurs sont plus susceptibles de leur rendre la pareille.
Même pour les entreprises qui n’envisagent pas de recruter des travailleurs pour des postes permanents, l’embauche pour les vacances n’est pas une simple affaire ponctuelle. La plupart d’entre eux auront besoin de personnel dans les années à venir, et faire revenir ces mêmes personnes permettra d’économiser du temps et de l’argent. Dans ces situations, il est important d’offrir aux travailleurs un incitation — une prime de retour, une promesse de formation supplémentaire, un poste de niveau supérieur, etc. Par exemple, les meilleurs travailleurs de première ligne cette année pourraient être vos superviseurs aux heures de pointe l’année prochaine.
Vous pouvez entretenir les relations avec les intérimaires en faisant de petits gestes tout au long de l’année : une photo de vacances, une carte d’anniversaire ou un rappel que vous espérez travailler à nouveau avec eux. Ces gestes ne coûtent pas cher, mais ils peuvent vous faire économiser des milliers de dollars en recrutement et en formation.
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Toutes ces choses s’ajoutent aux éléments de base que les travailleurs apprécient vraiment : des collègues serviables et optimistes, un lieu de travail propre et sûr et un paiement rapide de leur temps. Surtout pendant les vacances, lorsque les quarts de travail peuvent être intenses et incessants, garder une attitude positive et une touche d’esprit festif peut grandement contribuer à soutenir le moral. Tout comme dans une famille, il y a certaines personnes que vous ne voyez que quelques jours par an – faites en sorte que ce temps compte.
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