L'automatisation intelligente relie l'automatisation des processus numériques (DPA), l'automatisation des processus robotiques (RPA) et l'intelligence artificielle (IA) pour fournir des processus efficaces et intelligents et aligner tous les aspects de votre organisation avec la vision d'une amélioration constante des processus, d'une intégration technologique, et l'augmentation de la valeur client.
Hier, le directeur général de l'automatisation de Perficient ainsi que notre stratège principal et chef de la gestion du changement organisationnel (OCM), un conférencier vedette d'une grande société de portefeuille d'électricité et de gaz naturel dans le sud-est, et un vedette conférencier de l'une des plus grandes institutions bancaires des États-Unis, s'est réuni pour une table ronde virtuelle sur l'automatisation. l'adoption et sur quoi leurs équipes se concentrent ensuite. Continuez à lire pour les principaux points à retenir de notre discussion.
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Pensez grand, commencez petit, agissez rapidement
Avoir un grand objectif en tête tout en priorisant les cas d'utilisation spécifiques garantit que ce que vous poursuivez génère de la valeur dans un laps de temps raisonnable et vous permet pour créer des critères de réussite avant l'exécution. Choisir le bon cas d'utilisation qui est relativement petit, mais qui aura également un impact important, établit une preuve de concept et ouvre la voie à d'autres projets réussis à l'avenir.
Notre conférencier d'une grande institution financière américaine a rappelé que son équipe avait créé Feuilles de route sur 3, 5 et 10 ans pour l'adoption de l'automatisation, en commençant par des gains rapides qui renforceraient la confiance et des investissements supplémentaires. La première initiative de son équipe impliquait le BPM et la création de workflows avec des approbations automatisées. Ils ont ensuite lancé des initiatives de RPA pour les produits de prêt commercial et de prêt sur titres de son entreprise. Désormais, un bot enregistre avec précision 99,9 % des prêts sur une plate-forme de service d'origination de prêts.
Dans le cadre d'une initiative à plus long terme, son équipe crée un flux de magasin de données consolidé. À l'aide d'une infrastructure cloud, ils créeront un lac de données qui fusionnera les données bancaires avec le magasin de données consolidé pour créer un guichet unique pour la création de rapports. faire une automatisation légère sur plusieurs processus. Cela a aidé son équipe à déterminer si ces processus valaient la peine d'investir davantage dans la technologie d'automatisation. d'idées et de technologies agissant de concert. Alors que l'automatisation partielle peut être réalisée via les plates-formes DPA traditionnelles ou l'orchestration des processus, l'automatisation intelligente se produit à l'intersection de l'exploration de processus, de la DPA, de la RPA et de l'IA. Sans tous les composants, les processus ne seront pas entièrement optimisés ou n'atteindront pas une efficacité d'automatisation maximale. De plus, l'établissement d'un environnement global qui permet l'intégration entre différentes expériences est idéal. effectuer des tâches similaires. Attention, cependant, cela peut entraîner des efforts de formation et de réglage en double, des résultats et des prédictions différents, et des écarts de précision. L'objectif de l'automatisation est de créer, d'entraîner, de régler et de gérer un modèle afin que tous les efforts de conservation, d'étiquetage et de définition des données soient regroupés dans un moteur commun.
Commencez par créer des architectures axées sur les objectifs et tirez parti de chaque plate-forme technologique. pour ce qu'il a été conçu pour faire : optimiser votre solution globale en créant des modèles reproductibles et des composants évolutifs dans toute l'entreprise. , en particulier les solutions d'automatisation qui peuvent avoir des associations négatives. L'avènement des nouvelles technologies ne signifie pas que les gens n'effectueront plus jamais une certaine tâche – cela signifie qu'ils le feront différemment. La technologie ne remplace pas les efforts humains, mais les augmente pour rendre les systèmes et les processus plus efficaces.
Il est important de communiquer avec vos équipes et celles qui sont impactées par de nouvelles solutions sur la valeur de l'adoption de l'automatisation et ses avantages au quotidien. opérations. De plus, il vous recommande d'éduquer les équipes sur les effets à la fois en amont et en aval. Vos besoins sont uniques et nous pouvons vous aider à déterminer le produit ou le système pour votre cas d'utilisation particulier. Nous proposons également des évaluations de l'état de préparation, des services d'analyse de rentabilisation, de mise en œuvre et de migration, ainsi qu'un développement rapide et des projets pilotes. Fournisseurs de services d'automatisation des processus, T3 2020. De plus, nous avons été cités comme fournisseur de services intégrés dans Forrester Now Tech : Robotics Process Automation, T4 2021.
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