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Imaginez travailler sur plusieurs campagnes marketing sur différents profils ou sites de réseaux sociauxmais cela ne se passe tout simplement pas comme vous le souhaitez. Cela peut être une perte de temps et d'efforts si vous n'utilisez pas les données des médias sociaux pour cibler correctement votre public. Bien sûr, en matière de marketing, il existe de nombreuses façons d'augmenter votre retour sur investissement (ROI).
Pour ce faire avec les médias sociaux data miningvous devez d'abord comprendre ce que sont les données des réseaux sociaux. Après cela, vous pouvez vous concentrer sur la façon dont vous pouvez l'utiliser pour augmenter votre retour sur investissement.
Qu'est-ce que l'exploration de données sur les réseaux sociaux ?
Les données sur les réseaux sociaux sont les informations collectées sur la façon dont les gens interagissent avec vos profils de réseaux sociaux. Ces données sont mesurées à travers les likes, les partages, les commentaires, la croissance des abonnés, la perte d'abonnés, les mentions, les hashtags, les impressions et plus encore.
Lorsque nous extrayons les données de nos comptes de réseaux sociaux, nous collectons toutes ces variables. L'objectif est simple : Nous voulons voir comment nos consommateurs interagissent avec notre contenu sur les réseaux sociaux. L'outil le plus couramment utilisé pour l'analyse de site Web est Google Analyticscar il est gratuit et parce que c'est l'un des meilleurs outils disponibles.
L'exploration de données sociales nécessite d'autres outils de niche -spécifique. Vous ne voudriez pas enduire vos chaussures de la peinture que vous utilisez pour vos murs. Eh bien, c'est la même chose avec différentes plates-formes et analyses. Vous avez besoin d'un outil d'analyse du trafic.
La collecte de données en vaut la peine, car elle permet d'économiser beaucoup d'argent sur les efforts de marketing, et vous pouvez déterminer plus précisément votre public cible. De plus, la collecte continue de données vous permet de suivre les tendances, de voir ce qui intéresse les gens et de répondre à leurs besoins avec vos produits.
Voici quelques conseils utiles sur la façon d'augmenter votre retour sur investissement avec l'exploration de données sur les réseaux sociaux.
1 . Trouvez des KPI communs sur vos comptes de réseaux sociaux.
Si vous déterminez ce qui fonctionne le mieux dans vos efforts de marketing sur vos comptes de réseaux sociaux, vous pouvez facilement ajuster l'autre contenu de ces comptes pour qu'il fonctionne en votre faveur.
Un exemple de ce serait de prendre Facebook Analyticsd'analyser les données et de les comparer avec les données que vous avez recueillies à partir de Twitter Analytics. De cette façon, vous pouvez voir quel type de contenu ou de produit a le plus de succès.
Déterminez quel type de contenu fonctionne le mieux sur tous les canaux. Une fois que vous savez à quoi sert le contenu le plus partagé, aimé et commenté, vous saurez ce que vos clients apprécient.
Avec ces outils, vous pouvez combiner le contenu qui a du succès sur l'une ou l'autre plate-forme et avoir un aperçu de ce qui fait bouger la foule. Il peut être mesuré par des likes ou des partages. De cette façon, vous saurez quelle plate-forme de médias sociaux fonctionne le mieux pour votre produit.
2. Tout dépend du parcours décisionnel de vos clients
En utilisant l'un des outils d'exploration de données sociales et en le combinant avec un UTM (Urchin Tracking Module), vous pouvez déterminer le chemin emprunté par vos clients/consommateurs pour accéder à votre produit.
Il existe cinq paramètres UTM que vous pouvez combiner avec Google Analytics ou Adobe Analytics :
- utm_source : utilisé pour identifier le site Web qui a envoyé le client. C'est pratique lorsqu'il s'agit de déterminer quel site Web génère le plus de trafic.
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utm_campaign : il peut identifier une stratégie ou une campagne spécifique, comme son nom l'indique.
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utm_term : il nous aide à comprendre quels termes de recherche nos les clients utilisent.
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utm_medium : Il peut identifier le type de lien utilisé.
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utm_content : Cela nous aide à comprendre sur quels éléments spécifiques ont été cliqués pour amener le client sur notre site Web.
Malheureusement. , ceux-ci doivent être combinés avec la ligne de code de votre site Web. Cependant, en mettant en œuvre des UTM, vous pouvez également mieux comprendre ce qui pourrait fonctionner sur vos comptes de réseaux sociaux.
C'est une bonne chose qu'il existe de nombreuses solutions personnalisables disponibles que vous pouvez créer vous-même. Avec la mise en œuvre d'analyses personnalisées pour votre site Web, on ne sait pas dans quelle mesure vous pouvez réellement augmenter votre retour sur investissement.
Ce qui se passe ensuite dépend entièrement de vous. Déterminez le parcours et arrangez-le un peu pour que vos clients finissent par atterrir sur votre produit. La meilleure chose possible serait d'avoir une solution personnalisable pour l'exploration de données sociales.
3. Utilisez des outils d'exploration de données sociales pour identifier des publics spécifiques
Un grand avantage de l'exploration de données sociales est que vous pouvez l'utiliser pour identifier votre public spécifique. En identifiant le public spécifique, vous saurez exactement à quel sexe, âge, emplacement, statut socio-économique et groupe de carrière s'adresser.
Imaginez à quel point ce serait formidable si vous disposiez de votre propre outil d'analyse. Vous pouvez personnaliser toutes les métriques et déterminer facilement les variables spécifiques au ROI. Cela peut vous rendre la vie beaucoup plus facile.
Nous avions l'habitude de faire des sondages encore et encore pour déterminer ces choses. C'est formidable de savoir qu'ils sont à votre portée, et il suffit d'un clic sur un bouton. En analysant ces données, vous serez en mesure d'élargir l'audience ou simplement d'améliorer les efforts pour cibler le groupe qui, selon vous, augmentera le plus les bénéfices.
4. Utilisez également Google Analytics
L'utilisation de Google Analytics avec tout autre outil utilisé pour l'exploration de données sur les réseaux sociaux présente de nombreux avantages. Avec cet outil, vous pouvez connecter vos comptes de réseaux sociaux et savoir combien de temps les visiteurs de votre site Web sont restés sur votre site Web.
En outre, vous serez informé des téléchargements, des ventes et plus encore. Avec ce type de données, vous pouvez facilement déterminer vos prochains mouvements et comment développer davantage votre stratégie. Cela peut économiser beaucoup d'argent sur les efforts de marketing et augmenter par inadvertance votre retour sur investissement.
Un autre grand avantage est le taux de rebond mesuré par Google Analytics. Cela signifie que vous saurez combien de visiteurs sont immédiatement partis dès qu'ils ont ouvert votre page. Cela est tout aussi important pour former une réponse commerciale adéquate.
5. L'analyse comportementale fournit un aperçu
Utilisez les données extraites pour analyser ce que vos clients recherchent spécifiquement. C'est là que l'identification du public spécifique est un grand avantage. Par exemple, les utilisateurs plus jeunes quittent plus fréquemment le compte de réseau social avant de terminer la vidéo publicitaire, tandis que les utilisateurs plus âgés regardent la publicité plusieurs fois.
En analysant ces types de réactions et de comportements, vous pouvez ajuster votre contenu et fournir plus de qualité aux visiteurs de votre compte de médias sociaux. Vous serez en mesure de déterminer, par exemple, si votre public préfère quelque chose de long et informatif, ou quelque chose de court et précis.
Utilisez les informations fournies et voyez votre retour sur investissement augmenter du jour au lendemain. Il existe d'excellentes solutions prêtes à l'emploi pour l'exploration de données sociales, et elles peuvent certainement augmenter votre retour sur investissement. Cependant, vous pouvez toujours opter pour la création de votre propre solution, ce qui peut être beaucoup plus avantageux car vous contrôlez tous les aspects de l'exploration de données sociales et du marketing.
Takeaways
L'utilisation de données recueillies avec des outils d'exploration de médias sociaux peut vous aider à déterminer des KPI sur différentes plateformes. Vous pouvez agir sur ces KPI pour améliorer votre retour sur investissement. Vous pouvez également combiner des outils d'analyse pour vous aider à déterminer des domaines d'intérêt spécifiques pour vos clients.
L'analyse comportementale a toujours été le point clé du marketing. Les outils d'analyse facilitent grandement l'utilisation des statistiques de vos comptes de médias sociaux pour rentabiliser vos bénéfices. De plus, il est assez simple d'identifier différents publics et de répondre à leurs besoins.
L'un des aspects les plus importants est le parcours de décision. Assurez-vous d'utiliser l'exploration de données sociales pour identifier le chemin emprunté par vos clients pour accéder à votre produit. Les outils prêts à l'emploi sont une excellente solution, et si vous voulez quelque chose de plus adaptable ou personnalisable, vous pouvez toujours créer le vôtre.
Connexe : Un guide des petites entreprises sur Google Analytics (infographie)
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