Comment une crise de santé a déclenché une entreprise de 100 millions de dollars par an

Quand il avait 15 ans, Max Clarke se réveillait pour trouver du sang versant de son nez. Les saignements de nez étaient implacables, se produisant parfois plusieurs fois par semaine. Les médecins ne pouvaient pas le diagnostiquer. Au moment où Clarke est arrivé à l’université, il était épuisé et toujours sans réponses.

Alors il a fait quelque chose à ce sujet.

Il a changé son alimentation. A commencé à méditer. Yoga pratiqué. A pris des suppléments. Concentré sur le sommeil. « Je n’ai jamais eu de saignement de nez depuis », explique Max Clarke. « Les médecins disaient que j’avais besoin d’une intervention chirurgicale, mais je savais qu’il devait y avoir une autre façon. »

Cette expérience lui a donné une mission – de retirer la conjecture de bien-être En aidant les gens à trouver ce qui fonctionne réellement pour eux, sans avoir à trier les conseils sans fin, ou aucun conseil du tout.

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De l’importateur à l’innovateur

Clarke a lancé son entreprise, Guériravec son frère en 2021. Il a commencé par la mise en service des meilleurs produits de bien-être du monde entier – le genre de choses qu’il avait utilisées pour se guérir – et les rendre disponibles au Royaume-Uni, où les options étaient limitées.

Mais ce n’était que le début. « Nous entendions encore et encore la même chose des clients », explique Clarke. « Ils diraient que ce sont tous des produits incroyables, mais comment savoir ce qui me convient? » « 

Ainsi, Clarke et son équipe ont construit une plate-forme appelée Healf Zone, qui utilise des kits de test sanguin à domicile et des intégrations portables pour aider les utilisateurs à comprendre ce qui se passe dans leur corps. Ensuite, en utilisant l’IA et l’apprentissage automatique, le système examine les données et recommande des produits de bien-être personnalisés, des plans de nutrition et des ajustements de style de vie.

Construire une entreprise en résolvant un problème à la fois

Plutôt que de partir à lancer un empire de bien-être, Clarke a relevé des défis à mesure qu’ils ont émergé. Tout d’abord, ils ont abordé le manque de qualité du produit. Ensuite, l’accès limité aux produits mondiaux au Royaume-Uni. Après cela, ils ont aidé les clients à apprendre quels produits leur convenaient. Chaque solution a conduit à la prochaine phase de l’entreprise.

Le point à retenir: n’essayez pas de lancer l’entreprise parfaite hors de la porte. Construire en écoutant et en itérant. « Vous n’avez pas besoin de savoir comment tout va se réunir. Vous avez juste besoin de résoudre le prochain problème. »

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Être obsédé par votre client

Depuis le lancement, l’entreprise est passée à plus de 100 millions de dollars de revenus annuels en moins de quatre ans. Clarke attribue cela à l’obsession du client comme principe de base. Cela comprend les livraisons le jour même, les ordres qui portent des mains aux célébrités et les athlètes et répondant aux demandes urgentes en temps réel.

Un exemple est un milliardaire à bord d’un yacht au Festival de Cannes, qui a demandé de toute urgence un produit spécifique que la société vendait. L’équipe de Clarke l’a personnellement volé du Royaume-Uni à la Riviera française, faisant la livraison juste à temps pour la fête.

« Nous ferons tout ce qu’il faut », dit Clarke. « L’une de nos normes que nous vivons n’est jamais de régler. »

Créer une culture qui fonctionne dur

Clarke a construit l’entreprise autour de cinq principes fondamentaux: travailler plus dur que quiconque, ne jamais s’installer, obsession bat les talents, plus forts ensemble, et le style de vie de Healf – une philosophie enracinée dans la prévention du traitement et de la vie bien par le mouvement, la nutrition, la pleine conscience et le sommeil.

Les employés travaillent sept jours par semaine. Les examens de performance sont effectués tous les trois mois. Clarke fait personnellement en tête-à-tête avec les membres de l’équipe le dimanche.

Son conseil à d’autres entrepreneurs est de construire votre culture tôt et de le protéger. Soyez transparent sur ce que vous attendez. Résultats de récompense, pas de titres.

Embaucher pour le cœur, pas seulement l’intelligence

Clarke a appris certaines de ces leçons à la dure. Au début, il a mis trop de poids aux conseils des vétérans de l’industrie et a parfois embauché pour Pedigree au lieu de la passion. Maintenant, il fait confiance à ses instincts et pas seulement à la profondeur de leur CV.

Et Healf a modifié le processus d’entrevue. « Nous embauchions des gens qui étaient incroyablement intelligents, incroyablement motivés, incroyablement derrière la mission, mais ils n’avaient tout simplement pas cette profondeur qui est nécessaire quand les choses deviennent vraiment difficiles. Nous essayons donc maintenant d’embaucher des gens que nous disons avoir un grand cœur. »

Agir comme si c’était toujours le premier jour

Malgré la croissance explosive, ses ambitions sont plus grandes que jamais. L’entreprise s’apprête à se développer à l’international, et à plus long terme, Clarke veut construire des studios de bien-être expérientiels physiques dans les grandes villes mondiales qui mélangent le diagnostic avec la communauté.

Pour lui, la mission n’a pas changé. Il s’agit toujours d’aider les gens à se sentir mieux, plus vite – et à leur donner les outils pour le faire sans avoir à deviner.

« Même maintenant, tout le monde dans l’entreprise est très derrière cette idée que c’est toujours le premier jour », explique Clarke. « Nous ne rayons même pas la surface de la valeur que nous pouvons ajouter. »

Clarke ne voit pas Healf comme une marque de supplément, ni une plate-forme de biohacking. Il le voit comme un système de définition de catégorie pour transformer les données et les signaux de votre corps en actions intelligentes.

« Healf n’est pas seulement là pour jouer au jeu. Nous sommes là pour le changer. »