« Lors de la lecture/rédaction du contrat, vous devez être précis », explique Charles Scharnagle, CIO du fabricant Revere Copper Products. Cela signifie inclure les dates de début et de fin, les taux horaires, les membres spécifiques de l’équipe, leurs rôles et responsabilités, ainsi que les méthodes de communication.
« Les dates limites spécifiques, les pénalités en cas de non-conformité et la manière dont un changement dans le processus doit être demandé, accordé ou refusé doivent être notés » dit Scharnagle. « Définissez clairement toutes vos attentes et vos livrables. Il ne peut y avoir de zones grises ni d’inconnues. Tout le monde devrait savoir ce que l’on attend de lui. Tous les prix doivent être expliqués au préalable. Encore une fois, pas de surprise en termes d’attentes concernant les coûts possibles. »
Sonty affirme que le Community College de Philadelphie a déjà collaboré avec un cabinet de conseil pour réorganiser son infrastructure d’analyse de données. « Un contrat détaillé définissant les étapes du projet et les conditions de paiement garantissait la transparence et la responsabilité tout au long du processus », dit-il.
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