Lorsque les entreprises conçoivent le blog catégoriesils font souvent l’erreur de refléter leurs départements internes ou leurs gammes de produits. Cela pourrait être utile pour l’entreprise, mais cela ne correspond pas à la façon dont les clients recherchent réellement des informations et prennent des décisions. Une stratégie plus forte consiste à développer des catégories qui reflètent le cycle du client – du premier moment de sensibilisation à la croissance post-achat, tout en gardant également un espace pour les mises à jour qui comptent à votre marque.
Pourquoi les catégories devraient refléter le parcours client
Les lecteurs ne viennent pas sur un blog pour en savoir plus sur votre graphique de l’organisation. Ils en veulent comprendre les problèmes, évaluer les solutions et, finalement, faire des choix plus confiants. Alors que vous construisez votre bibliothèque de contenucatégories conçues autour du parcours client guider les visiteurs naturellement à travers ce processus, tout en donnant une structure à votre stratégie de contenu.
Par exemple, un blog conçu pour les besoins des clients peut inclure des catégories telles que:
- Conscience et éducation: Les tendances de l’industrie, les défis communs et les explications adaptées aux débutants qui aident les lecteurs à définir leur problème.
- Évaluation et comparaison: Guides, listes de contrôle et études de cas qui encadrent les solutions possibles.
- Décision et adoption: L’analyse du retour sur investissement, les conseils de mise en œuvre et les réussites des clients qui rassurent les acheteurs, ils font le bon choix.
- Rétention et croissance: Les tactiques avancées, les plongements profonds et les histoires communautaires qui encouragent la fidélité et les opportunités de cochette.
- Actualités de l’entreprise: Un espace dédié aux mises à jour officielles telles que les lancements de produits, les partenariats, les événements et les changements de leadership.
Cette approche garantit que, peu importe où se trouve un client dans son cycle, il peut facilement trouver du contenu pertinent et utile.
Le rôle des nouvelles de l’entreprise
Chaque blog profite d’un Nouvelles de l’entreprise catégorie. Bien qu’il ne s’aligne pas sur une étape du client spécifique, il sert d’ancrage aux communications officielles. Les lecteurs s’attendent à trouver des communiqués de presse, des mises à jour des jalons et des informations sur le leadership sur cette archive. Au fil du temps, cette section renforce également la crédibilité en montrant comment votre entreprise évolue.
Erreurs courantes lors du développement de catégories
Tout aussi important que de savoir quoi faire est d’éviter les pièges qui affaiblissent votre structure. Les catégories mal planifiées confondent les lecteurs, diluant Référencementet créez des défis de maintenance inutiles.
- Noms de produits statiques: Catégories liées à des gammes de produits, des noms ou Crasses Devenez obsolète au moment où la marque change. Ils vieillissent mal et nécessitent souvent une restructuration douloureuse plus tard.
- Numéros de version: Création de catégories pour Produit v1.0 ou Sortie 2022 Peut se sentir utile à l’époque, mais ceux-ci datent rapidement de votre contenu et confondent les nouveaux lecteurs qui ne partagent pas votre contexte historique. Vous seriez mieux avec une catégorie qui couvre les versions de produits.
- Focus trop étroite: Les catégories avec seulement un ou deux messages semblent abandonnées et manquent d’autorité. Chaque catégorie devrait avoir suffisamment de profondeur pour ressembler à une destination.
- Jargon interne: Évitez les catégories nommées d’après les initiatives de l’entreprise ou les noms de code de projet interne. Les clients ne pensent pas en ces termes, donc le contenu semble inaccessible.
- Trop de catégories: Une taxonomie tentaculaire peut submerger les lecteurs et rendre la navigation difficile. Tenez-vous à un ensemble maigre et bien défini de catégories qui reflètent les besoins des clients.
Équilibrer les catégories à feuilles persistantes et dynamiques
Une taxonomie bien structurée établit un équilibre entre la stabilité et la flexibilité. Catégories à feuilles persistantes, comme Guides pratiques ou Études de casassurez-vous de la cohérence, tandis que les catégories dynamiques, comme Tendances émergentes, peut s’adapter à mesure que le marché change. Ce mélange maintient votre blog pertinent sans nécessiter une réorganisation constante.
Valider et maintenir les catégories
Avant de finaliser les catégories, assurez-vous d’avoir le volume pour les soutenir. Visez au moins six à dix postes par catégorie au fil du temps afin que chacun se sente substantiel. Revisitez votre taxonomie chaque année pour confirmer que les catégories s’alignent toujours avec le parcours de vos clients et qu’aucun n’est devenu obsolète.
La ligne de fond
Les catégories devraient agir comme une feuille de route pour les lecteurs, les aidant à se déplacer de manière transparente grâce à la sensibilisation, à l’évaluation, à la prise de décision et au-delà. En ancrant la structure de votre blog dans le parcours client – et en évitant des pièges comme des noms de produits statiques ou des catégories basées sur des versions – vous créez un blog qui est non seulement plus facile à naviguer mais aussi plus aligné avec les attentes des clients.
Un blog bien structuré n’organise pas seulement votre contenu. Il renforce votre marque en tant que guide de confiance, rencontrant votre public là où il se trouve et les conduisant à l’endroit où ils veulent aller.
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