Dans cet article, je vais vous présenter quatre méthodes pour concevoir les éléments de votre abonnement et les avis qui inciteront davantage d'utilisateurs à passer outre la version d'évaluation gratuite.
Il existe plusieurs façons de monétiser une application mobile. Bien sûr, certaines applications exigent que les utilisateurs achètent avant de pouvoir les installer, mais un paywall sans reconnaissance de marque ne fonctionnera probablement pas. Il est plus probable que vous utilisiez des stratégies de monétisation telles que des bannières et des annonces interstitielles, des achats et des mises à niveau intégrés et du contenu sponsorisé.
Il convient également de prendre en compte le modèle d’abonnement freemium. Les applications qui utilisent cette stratégie de monétisation s’annoncent comme «gratuites» sur l’app store, mais une fois installées, il devient évident que les choses vraiment intéressantes sont cachées derrière un paywall. Un abonnement peut être quelque chose d'aussi simple que de faire de l'application une expérience sans publicité ou d'offrir aux utilisateurs un large éventail d'avantages exclusifs et d'ajouts.
Les consommateurs se tournent de plus en plus vers la commodité et la rentabilité des services d'abonnement. , Il s’agit d’une excellente occasion pour les développeurs et les propriétaires d’applications d’en tirer parti.
Cela dit, il n’est pas toujours facile de concevoir des modèles de monétisation. Après tout, vous ne voulez pas nécessairement que les fonctionnalités gratuites de l'application soient si bonnes que les utilisateurs ne voient aucune raison de les mettre à niveau. Inversement, vous ne voulez pas qu’il y ait trop peu de fonctionnalités gratuites, sinon les utilisateurs ne pourront pas avoir une idée précise de la valeur de l’application. C’est un exercice délicat d’équilibre.
Alors, que pouvez-vous faire à ce sujet en tant que designer? Dans cet article, vous découvrirez certaines choses que vous pouvez faire pour encourager plus d'utilisateurs à faire le saut.
Bien plus d'utilisateurs que jamais d'applications mobiles pour s'abonner?
Vous ne parviendrez pas à convertir 100% des utilisateurs qui Après avoir téléchargé votre application, vous voulez vous assurer que votre application transforme autant de ses utilisateurs satisfaits en abonnés que possible. Voici quelques façons de le faire:
1. Retarder le contenu bloqué
L’un des problèmes posés par les applications d’information «gratuites» comme le New York Times ou le Medium est qu’elles ne sont pas vraiment gratuites du tout. Les utilisateurs peuvent lire trois articles gratuitement avant d'être obligés de s'abonner ou de sortir (au moins jusqu'à ce que ce numéro soit réinitialisé le mois suivant).
Bien sûr, la boutique d'applications ne va pas forcer de telles applications à changer. de gratuit à payé. Quoi qu'il en soit, les magasins d'applications sont payés (ils obtiennent un pourcentage de toutes les ventes d'applications ou d'abonnements intégrés).
Mais que pensez-vous des utilisateurs de cette application pensent-ils de ce type d'appâts?
À moins que vous Si vous construisez une application pour une marque reconnue comme le NYT, vous ne pouvez pas vous permettre de supprimer immédiatement le contenu de votre application. Les utilisateurs devraient être en mesure d'explorer l'essentiel de ce que votre application peut offrir à leur guise. Et une fois qu'ils en voient la valeur réelle, ils prennent naturellement la décision de procéder à une mise à niveau.
Une application qui le fait bien est Calm .
La toute première chose que voient les nouveaux utilisateurs est la suivante: question: "Qu'est-ce qui vous amène au calme?"
Il est clair dès le départ que Calm sera un espace sûr, chaleureux et accueillant pour les utilisateurs. Cela dit, Calm n’est pas vraiment destiné à être utilisé comme application gratuite. C’est pourquoi il est important de montrer très tôt ce prochain écran aux utilisateurs:
Cela ouvre la voie à ce qui est à venir. "Oui, vous pouvez utiliser notre application gratuitement, mais sachez que vous pouvez en faire bien plus si vous vous abonnez."
À présent, bien que Calm propose des abonnements, il n’est pas forcé de le faire. Il n'y a aucune limite quant à la durée pendant laquelle un utilisateur peut utiliser une application ou à la quantité de contenu qu'il peut consommer avant de pouvoir choisir de partir ou non.
Les utilisateurs peuvent utiliser les fonctionnalités gratuites de l'application autant qu'ils le souhaitent. comme:
Que les utilisateurs veuillent méditer, écouter de la musique ou utiliser une histoire de sommeil, Calm met toutes les zones de l'application à la disposition des utilisateurs. Le seul problème est que le contenu marqué d'un verrou est désactivé et disponible uniquement pour les abonnés.
Si vous parcourez l’application, vous remarquerez que la majeure partie du contenu gratuit est centrée sur l’initiation à la méditation et au bien-être des utilisateurs. C’est une tactique de marketing intelligente, car elle incite les utilisateurs à établir une routine et à maîtriser les bases. La mise à niveau de l'abonnement devient alors le choix logique quand ils décident de monter de niveau.
La seule chose que je dirai à propos de cette application, c'est que j'aimerais que le contenu soit mieux organisé. Je comprends pourquoi ils mélangent le contenu libre et sécurisé. Ils veulent que les utilisateurs soient tellement excités par tout ce qui est disponible qu'ils oublient de vérifier le symbole du verrou. Mais cela peut ajouter de la friction à l'expérience quand il n'y en a pas besoin. Au lieu de cela, je vous recommande de trier chaque page de contenu de manière à ce que le contenu gratuit soit affiché en haut et que le contenu payé apparaisse en dessous.
2. Soyez explicite sur le contenu premium
Les motifs sombres ne sont jamais une bonne idée de la conception. Bien sûr, cela pourrait entraîner certaines conversions lorsque des utilisateurs trébuchent accidentellement sur votre page d'abonnement, mais la plupart d'entre eux seront frustrés par l'appât-commutateur.
Il vaut mieux être honnête avec vos utilisateurs.
Prenez. MyFitnessPal par exemple
Dans la plupart des cas, les utilisateurs pouvaient utiliser MyFitnessPal comme application gratuite. Et je pense que c’est la raison pour laquelle le concepteur de l’application a gardé toute référence à l’abonnement. Hormis cet écran de démarrage qui s'affiche avant d'entrer dans l'application, les utilisateurs ne sont absolument pas contraints de s'abonner:
Une fois que cet interstitiel est supprimé, les utilisateurs ne le verront plus à moins de cliquer sur «Go Premium» dans le coin supérieur droit de l'écran ou de choisir «Explorer Premium» dans le menu:
Notez que l’offre premium n’est pas masquée par un symbole difficile à reconnaître, ni placée dans des parties de l’application où les utilisateurs risquent de cliquer dessus par inadvertance. Il a toujours été appelé pour ce qu’il est: l’accès à un abonnement premium.
C’est le genre de choix de conception / copie qui aiderait certainement une application par abonnement à obtenir davantage d’abonnés.
3. Maintenir les demandes d'abonnement au minimum
Sur une note connexe, il est judicieux de limiter les demandes d'abonnement au minimum. En général, c’est une bonne pratique de ne pas submerger les utilisateurs de tactiques de monétisation. Vous voulez qu'ils aient l'impression que l'application a été conçue pour les servir, pas seulement pour gagner de l'argent de la part d'un maximum d'annonceurs, de sponsors ou d'utilisateurs.
Une application qui le fait très bien est Instacart .
Les annonces sont inexistantes dans cette application et le service d'abonnement est à peine mentionné. Cela permet aux utilisateurs de se connecter et d’accéder immédiatement au shopping.
La première fois qu’ils rencontrent la mention de l’abonnement est dans le menu Paramètres:
Instacart Express est l’offre premium d’Instacart et offre les avantages suivants aux abonnés:
Comme vous pouvez le constater, Instacart Express fait une promesse simple: obtenir des livraisons gratuites. Cela pourrait ne pas sembler être une incitation valable à s'abonner, mais considérez-le du point de vue des personnes qui commandent régulièrement des produits d'épicerie via l'application. Ces frais de livraison s’additionnent.
Une autre fois, les utilisateurs verront que cet abonnement est mentionné à la caisse:
La bannière vert clair au-dessus du bouton «Passer à la caisse» est bien positionnée et synchronisée. Si un utilisateur a atteint ce point dans l'application, il est prêt à ouvrir son portefeuille. Et l’offre de livraison gratuite est certainement une chose à laquelle ils vont penser à ce stade.
Donc, lorsque vous concevez vos propres rappels d’abonnement, ne pensez pas seulement à la fréquence de ces rappels, mais également à leur placement. Il vous suffit simplement de placer une petite note ou une suggestion au bon moment pour augmenter votre taux de conversion.
4. Rendre l'appli plus sociale
Cette dernière astuce concerne moins l'ajout de composants sociaux en tant qu'élément d'un abonnement, mais plutôt le fait d'encourager vos utilisateurs à partager l'expérience avec des personnes qu'ils connaissent immédiatement. Pensez-y comme ceci:
Jennifer installe votre application. Elle apprécie tellement les fonctionnalités gratuites de l'application et est ravie de pouvoir dialoguer avec ses amis et sa famille. Alors, elle le connecte à son compte Facebook et commence à partager son expérience avec eux.
Maintenant, Jennifer n’avait même pas pensé à explorer l’abonnement ou ses fonctions. Pourquoi? L'application gratuite est géniale! Cependant, son frère Dan a récemment effectué une mise à niveau et il adore les fonctionnalités supplémentaires. Il vaut le coût mensuel. Alors, Jennifer décide de faire un essai aussi.
Quand une application devient un lieu de communication avec les autres, elle investit sans aucun doute davantage – se connecter tous les jours, utiliser toutes ses fonctionnalités et peut-être même mettre à niveau
En cherchant un moyen d’inciter les utilisateurs gratuits à s’abonner, réfléchissez à la manière dont vous pourriez utiliser l’élément social pour le faire.
Pandora par exemple, a à la fois gratuit et composantes sociales premium. Le profil libre se trouve sous l’onglet du profil de l’utilisateur:
Vous pouvez constater que le profil de l’utilisateur indique non seulement le nombre de chansons et de bandes sonores qu’il a aimé et suivi, mais également les personnes auxquelles il est connecté. Cela crée un sentiment de communauté au lieu de renforcer l'idée que l'écoute de musique est une activité en solo.
Les utilisateurs qui apprécient cet aspect de Pandora peuvent en obtenir davantage lorsqu'ils améliorent leur logiciel:
Pour les utilisateurs de Pandora qui aiment créer des listes de lecture et les partager avec d'autres, la mise à niveau de l'abonnement le permet.
Une autre application qui intègre parfaitement la composante sociale est Duolingo .
. Lorsqu'un utilisateur accède à sa page "Réalisations" (ce que l'application lui demandera parfois de faire), il sera également rappelé qu'il existe également un onglet "Amis":
Conclusion
De nos jours, les consommateurs ne sont pas étrangers aux services d’abonnement. Abonnements d'entraînement numérique. Abonnements de kit de repas. Abonnements logiciels de productivité. Donc, il ne devrait pas être trop difficile de les vendre sur votre abonnement intégré à l'application… n'est-ce pas?
Si votre application est neuve et qu'elle n'a pas de grande marque à exploiter pour renforcer la confiance, elle pourrait bien être une chose difficile à faire tout droit sorti de la porte. Ce que vous devez faire, c'est donc vous concentrer sur la création d'une expérience vraiment formidable gratuitement, puis placer vos éléments d'abonnement et vos invitations devant vos utilisateurs au bon moment.
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