Les dirigeants universitaires ont compris depuis longtemps que l’avenir est numérique, mais il est désormais plus urgent de se moderniser. La pandémie en est en partie la cause, soulignant que la véritable résilience des entreprises et la transformation numérique sont indissociables. Mais il y a aussi des facteurs à plus long terme en jeu, notamment les attentes des étudiants natifs du numérique et la nécessité de leur fournir des compétences prêtes à travailler. Pour ces raisons et d’autres, les universités à travers l’Europe cherchent à migrer vers des plates-formes modernes de systèmes d’information sur les étudiants (SIS) et de gestion de la relation client (CRM) basées sur le cloud afin d’améliorer les expériences des utilisateurs.
Cependant, il reste des obstacles importants à la transformation numérique des universités. D’une part, de nombreuses institutions se sont développées rapidement au cours des deux dernières décennies, tandis que leurs opérations de soutien se sont développées de manière plus organique. Cela a souvent conduit à la prolifération de solutions de contournement opérationnelles plutôt qu’à un modèle opérationnel cohérent. Ce défi est exacerbé par la complexité des implémentations CRM et SIS existantes et les défis budgétaires habituels. De plus, certaines universités ne veulent pas risquer une transformation numérique globale – il y a tout simplement trop d’enjeux en cas de problème.
Heureusement, le concept d’entreprise « composable » offre aux universités l’occasion de surmonter ces obstacles. Comme le définit Gartner, un entreprise composable « exploite les perturbations apportées par la technologie numérique en rendant les choses modulaires – en mélangeant et en associant les fonctions commerciales pour orchestrer les résultats appropriés. » La composabilité permet aux organisations de se structurer et de se restructurer pour obtenir des résultats face aux perturbations dans un monde instable.
Pour les universités, la composabilité signifie considérer les fonctions SIS et CRM comme faisant partie de capacités commerciales globales, plutôt que comme de simples applications informatiques. L’accent est mis sur tous les éléments clés nécessaires pour fournir une capacité requise, tout en facilitant la gouvernance globale. Cela réduit la complexité, brise les silos de données et offre finalement une meilleure expérience utilisateur.
Cependant, si la composabilité réduit les risques et simplifie la transformation numérique, elle peut être difficile à réaliser. Les types de défis auxquels sont confrontés les établissements comprennent :
- Exigences complexes : la mise en œuvre dans les universités peut être compliquée par l’héritage profondément enraciné des universités (par exemple, des hiérarchies complexes, des règles strictes et le besoin d’accréditation).
- Systèmes à configuration lourde : ceux-ci peuvent rendre les mises à jour et les mises à niveau difficiles.
- Culture universitaire : les processus décisionnels peuvent compliquer l’adaptation au rythme.
C’est pour ces raisons que travailler avec un expert de l’enseignement supérieur apporte des avantages significatifs. Par exemple, les systèmes d’information sur les étudiants (SIS) et les solutions CRM flexibles et basés sur le cloud d’Ellucian sont conçus pour prendre en charge la simplification et l’adaptabilité des architectures technologiques utilisées par les universités, leur permettant d’évoluer au rythme. Pendant ce temps, la solution Ellucian Experience offre aux universités la possibilité d’intégrer rapidement et facilement les services numériques de leur choix en un seul endroit.
Le partenariat avec Ellucian réduit également considérablement le temps nécessaire pour mener à bien une transformation numérique réussie. Grâce à notre approche de mise en œuvre moderne, les organisations passent à une plate-forme cloud de nouvelle génération éprouvée qui offre une expérience étudiante moderne en seulement 12 mois, ce qui est plus efficace en termes de coûts et de temps que la norme de l’industrie de 36 mois. De plus, les solutions d’Ellucian sont basées sur le cloud Amazon Web Services (AWS), leader du secteur, ce qui signifie que les universités bénéficient d’une plate-forme mondiale, évolutive, hautement sécurisée et innovante.
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