La reconnaissance faciale est de plus en plus utilisée dans de nombreux pays à travers le monde. Dans certains cas, l'adoption a été spectaculaire . Par conséquent, les gens sont plus que jamais observés par des caméras, que ce soit dans les magasins, dans les transports en commun ou sur leur lieu de travail. des citoyens plus sûrs. Mais comment l'observation constante affecte-t-elle les citoyens qu'elle est censée protéger des criminels?
Il est facile d'imaginer que l'observation omniprésente par caméra changera le comportement des gens. Souvent, ces changements sont pour le mieux. Par exemple, des recherches ont montré que lorsqu'elles sont observées, les gens font plus de dons à des œuvres caritatives et se lavent les mains plus fréquemment pour prévenir la transmission de maladies. Étant donné que ces résultats positifs sont dans l'intérêt de tous, il semble que l'observation accrue des gens soit positive pour la société dans son ensemble – tant que les règles de confidentialité sont strictement respectées.
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Un effet grossissant
Mes recherches cependant, indiquent une conséquence de l'observation qui a jusqu'à présent été négligée dans le débat public sur l'augmentation de l'observation. Mes co-auteurs et moi avons constaté dans plusieurs expériences que l'observation change non seulement ce que les gens font, mais aussi leur façon de penser. Plus précisément, nous avons constaté que lorsque les gens savent qu'ils sont observés, ils se voient à travers les yeux de l'observateur (ou à travers l'objectif d'une caméra).
En adoptant la perspective de l'observateur en plus de leur propre perspective, les gens se perçoivent comme sous une loupe. En conséquence, les actions observées par les gens semblent amplifiées. Par exemple, nous avons demandé à certains volontaires de manger une portion de chips devant une caméra, tandis que d'autres mangeaient la même nourriture sans être observés. Les volontaires observés ont ensuite pensé qu'ils avaient mangé de plus grandes portions parce que leur comportement leur semblait comme sous une loupe.
Une telle découverte pourrait sembler une garantie inoffensive d'observation accrue, compte tenu de ses autres avantages. Cependant, nous avons également constaté des schémas de pensée plus troublants lorsque des personnes étaient observées. Nous avons demandé aux volontaires de passer un test, dans lequel ils ont inévitablement donné de mauvaises réponses. Les volontaires qui ont été observés pendant le test pensaient avoir donné plus de mauvaises réponses que les volontaires non observés, bien qu'en réalité il n'y ait pas de différence entre les groupes de volontaires.
Donc, pour les volontaires observés, leurs erreurs étaient plus importantes dans leur esprit. La même chose s'est produite lorsque nous avons interrogé les joueurs de badminton après les tournois d'équipe. Les joueurs dont les équipes ont perdu ont pensé qu'ils étaient personnellement responsables de la perte dans une plus large mesure lorsque davantage de spectateurs les avaient vus jouer. Encore une fois, toutes les erreurs dans leur jeu semblaient plus importantes lorsqu'un joueur s'était senti observé en jouant pour son équipe non réussie. En d'autres termes, le fait d'être observé a changé la façon dont les gens ont pensé à leur comportement.
Nous ne savons pas encore ce que cet effet de loupe signifie pour les pensées et les sentiments des gens à long terme. Le sentiment que les erreurs et les échecs sont importants pourrait nuire à la confiance et à l'estime de soi. De même, de petites digressions peuvent sembler plus graves sous observation constante. Quelqu'un qui aime quitter la maison en pyjama pour engloutir de la malbouffe pourrait repenser avec honte et dégoût lorsqu'il est observé pendant un tel comportement pardonnable. sont assurés que la plupart des enregistrements de caméras ne sont jamais regardés ou sont effacés après un court instant. Pourtant, nous commençons seulement à comprendre certaines des conséquences psychologiques d'une observation accrue. Ces effets sur la pensée et les sentiments des gens peuvent persister, même longtemps après que la bande de la caméra a été effacée. 
Cet article est republié de La conversation par Janina Steinmetz maître de conférences en marketing, Cass Business School, City, University of London sous une licence Creative Commons. Lire l'article original .
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