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Pickleball a entraîné la nation dans une frénésie de compétition amicale. Un terrain de Charlotte, en Caroline du Nord, a fait passer le jeu à un niveau supérieur, combinant entraînement de pickleball et hospitalité de premier ordre. Créé en 2021, Rallier propose des terrains de pickleball intérieurs et extérieurs, des cocktails artisanaux, une cuisine raffinée et une spécialité café programme.
Réviseur Yelp Megan B. visité Rally pour retrouver un vieil ami autour d’un jeu de pickleballmais elle a été également impressionnée par les salons et le service sur le terrain du Rally.
« L’ambiance est impeccable, avec une belle décoration, des canapés confortables, des cabanes et des produits élégants », dit Megan. « La nourriture est également très savoureuse et bien préparée. Je suis venu ici pour le pickleball, mais je viendrais si je voulais juste prendre une bouchée, une collation et un spectacle en direct pendant que d’autres jouaient. »
Surprendre les gens avec un expérience mémorable C’est de cela dont il s’agit, selon les propriétaires Barrett Worthington et Meg Charity. Ils disent que les nouveaux clients comme Megan sont souvent choqués par la façon dont Rally améliore l’expérience du pickleball, sur et en dehors du terrain. Même si les visiteurs ne s’attendent pas à un repas gastronomique en entrant, ils se souviennent certainement de Rally comme de bien plus qu’un terrain de pickleball en sortant.
« C’était intentionnel en créant cet espace qui fonctionnait davantage comme un club social ou un country club renversé, dit Worthington. « Nous voulons que cela soit connu. [as much] pour la nourriture, les boissons et l’ambiance comme le pickleball lui-même.
Les choix de conception minutieux de Worthington et Charity sont responsables d’une grande partie de ce qui distingue Rally d’une salle de sport ou d’un parc moyen. Même les courts ont du style, peints en turquoise et rose vif.
« Nous avions vraiment l’intention de concevoir l’espace pour qu’il ne ressemble pas à un site sportif », explique Worthington. « L’une de nos inspirations en matière de design est Le Hoxtonqui est une marque d’hôtels-boutiques. Leurs lobbys sont connus pour être des espaces de rassemblement où l’on vient prendre un verre, rencontrer un ami ou travailler pendant la journée. Nous savions que nous voulions que l’espace ressemble à cela et soit un lieu [where] vous pouvez vous attarder et venir nous rendre visite, que vous jouiez au pickleball ou non.
Les clients de Rally apprécient clairement l’intentionnalité derrière chaque détail, ce qui, à son tour, les incite à les partager sur leurs réseaux. Par exemple, Megan dit qu’elle a été obligée de prendre une photo et partagez-le sur les réseaux sociaux et dans sa critique.
« C’est un très bel espace », dit-elle. « C’est facile d’y prendre des photos. Il y a quelque chose de beau partout où vous regardez, que ce soit votre cocktail, les terrains de pickleball extérieurs, la décoration intérieure. [or] lait. »
Même si l’esthétique est importante, elle est au service de la fondation de Rally mission: aider les gens à socialiser et à établir des liens dans un espace confortable et sûr. Charity et Worthington sont des partenaires de vie ainsi que des partenaires commerciaux, et ils se sont d’abord liés par leur intérêt commun pour le tennis. Ils ont fondé Rally pour fournir une base similaire de communauté aux personnes souffrant de ce qu’ils appellent le «épidémie de solitude« .
« Nous voulions créer cette expérience pour [people in the] « Les personnes âgées de 20 à 35 ans n’ont pas toujours de moyens faciles de se faire des amis », explique Worthington. « Le sport, en général, brise la glace et vous aide à nouer des amitiés. Pickleball est tellement doué pour faire ça. Nous avons donc créé Rally parce que nous voulions un endroit où les amitiés pourraient naturellement s’épanouir pour nous comme pour n’importe qui. »
La mission de Rally, qui consiste à favoriser les liens, s’applique également à d’autres entreprises locales. Megan dit qu’elle pouvait sentir les propriétaires authenticité dans leurs efforts pour travailler avec et élever les artistes locaux. « Je suis ce genre de personne qui se dit : ‘Je vais soutenir ces gens parce qu’ils soutiennent d’autres entreprises locales' », dit-elle.
En tant que petite entreprise, comprendre votre « pourquoi » est essentiel pour bâtir sur vos succès et garder votre équipe motivée dans les moments difficiles. Charity et Worthington sont transparents sur les difficultés auxquelles ils ont été confrontés étape de démarrage mais a déclaré que le fait de connaître leur mission permettait à l’entreprise de continuer à avancer.
« Tout le monde n’a pas envie de travailler dans un environnement de startup… [but] « Les gens qui sont encore avec nous aujourd’hui comprennent qu’il ne s’agit pas seulement de jouer au pickleball, ni de servir de la bonne nourriture et des boissons », a déclaré Worthington. « Nous sommes tous ici pour faire quelque chose de plus grand et de plus significatif. Nous voulons être un catalyseur de connexion. Nous en parlons beaucoup et de ce que cela signifie pour [the staff]. Je pense qu’à notre époque, on ne reste dans un emploi que si l’on croit en la mission. »
Les co-fondateurs également recueillir des commentaires proactifs de leur équipe pour garantir que Rally soit à la hauteur de ses valeurs tant pour les clients que pour les employés. « Nous nous soucions beaucoup de la culture interne », déclare Charity. « Nous obtenons ces boucles de rétroaction. Comment pouvons-nous nous améliorer ? Comment pouvons-nous faire mieux ? Je suis très impliqué. Je suis là tous les jours. Nous avons une équipe incroyable. Ils vivent simplement notre mission. »
Les commentaires sont essentiels pour gagner la confiance de vos employés et de vos clients. Pour les propriétaires, interagir avec les avis montre aux clients qu’ils se soucient de eux. « Lorsque nous demandons des commentaires, il ne s’agit pas simplement de cocher une case », explique Charity. « Nous voulons désespérément que le Rallye soit le meilleur possible. »
Les fondateurs de Rally ont redéfini l’expérience du pickleball en utilisant ces principes fondamentaux :
- Découvrez les services complémentaires. Bien que le pickleball soit le service principal de Rally, les offres de nourriture et de boissons ramener les clientscréant une scène sociale animée qui attire à la fois les joueurs et les non-joueurs. Il offre également à l’entreprise plusieurs sources de revenus.
- Laissez briller votre authenticité du sol au plafond. Une vision de conception unique peut vous démarquer de la concurrence. De plus, disposer d’un emplacement digne d’une photo permet un marketing organique gratuit et peut même inspirer les avis des clients.
- Connaissez votre « pourquoi ». N’oubliez jamais pourquoi vous poursuivez cette carrière. Rassemblez-vous autour de la mission pour rester motivés, vous et votre équipe, pendant les moments difficiles.
- UN cycle de rétroaction est un cycle d’amélioration. Lire et répondre aux avis et recueillir les commentaires de votre équipe garantit que vos employés et clients se sentent pris en charge.
Écoutez l’épisode ci-dessous pour entendre directement Worthington, Charity et Megan, et abonnez-vous à Derrière la revue pour en savoir plus sur les nouveaux propriétaires d’entreprise et les évaluateurs chaque jeudi. Disponible sur Spotify, Podcasts Apple et Pandore.
Contributions éditoriales de Erin Palmero et Emily Moon
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