Tandis que la plupart d'entre vous utilisent Amazon et eBay, les gens en Chine font leurs achats sur des sites et applications comme Tmall Taobao JD Suning Kaola VIP.com et le nouveau gamin très populaire sur le bloc, Xiaohongshu.
Xiaohongshu (小红 书) , ou Little Red Book, a attiré mon attention lorsque j'ai entendu deux collègues parler de produits de beauté
"Je cherchais depuis longtemps un eye-liner imperméable à l'eau mais je n'en trouve pas de bon. J'ai même essayé les best-sellers sur quelques plates-formes mais elles ne fonctionnent pas pour moi. Les critiques en ligne ne semblent pas très fiables ", a déclaré l'un d'entre eux.
"Beaucoup d'évaluations en ligne et de courtes critiques sont publiées par des robots. Pourquoi n'essaies-tu pas Xiaohongshu? Beaucoup de mes amis le recommandent. Il a de meilleures critiques qui sont des utilisateurs réels et il se spécialise dans les cosmétiques et la mode, "l'autre fille a répondu.
Cela m'a semblé intéressant. Les eretailers luttent pour gagner le coeur des jeunes consommateurs chinois sophistiqués en ce moment et il a semblé que Xiaohongshu se tenait dehors de la foule. Dans cet esprit, j'ai commencé à me pencher sur le modèle d'affaires de Xiaohongshu et j'ai réalisé que c'est une excellente plate-forme pour les marques de beauté étrangères qui ciblent les jeunes femmes chinoises.
Xiaohongshu est une plate-forme de médias sociaux et de commerce électronique en pleine expansion. Il a été fondé en 2013 pour créer une communauté où les utilisateurs pourraient trouver des recommandations sur la mode et les cosmétiques étrangers. En seulement quatre ans, il a rassemblé plus de 70 millions d'abonnés et développé sa propre plate-forme de commerce électronique transfrontalière appelée Fulishe (福利社) qui joue un rôle de premier plan dans le secteur du commerce électronique transfrontalier en Chine.
Une plate-forme prometteuse de commerce électronique de mode
Le 6 juin 2017, Xiaohongshu organisait un festival de shopping pour célébrer son quatrième anniversaire et ses revenus dépassaient 100 millions de RMB en seulement deux heures [19659003]tandis que l'application elle-même arrive en tête des classements App Store dans la catégorie "Shopping", augmentant rapidement les nouveaux utilisateurs.
En termes de démographie des utilisateurs co-fondateur et PDG de Xiaohongshu Mao Wenchao a révélé en 2015 que 70 à 80% des utilisateurs du site sont des femmes et plus de 50% des utilisateurs de Xiaohongshu sont des étudiants et des femmes de bureau de 18 à 35 ans vivant dans des villes de premier et deuxième rangs.
Le cofondateur de l'application, Miranda Qu, a également mentionné une autre interview selon laquelle elle avait pénétré avec succès des villes de troisième et quatrième rang et que 70% de ses nouveaux utilisateurs étaient nés après 1995.
gros acheteurs en matière de cosmétiques et de mode, ce qui est une bonne nouvelle pour le site. Le taux de conversion des utilisateurs de Xiaohongshu qui confirme les commandes sur sa plateforme de commerce électronique est de 8% contre seulement 2,6% sur Tmall la plus grande plate-forme de commerce électronique pour les marques officielles en Chine. En outre, chaque client sur Xiaohongshu fait trois commandes par mois en moyenne.
Alors, comment votre marque peut-elle établir une présence sur ce site?
Une combinaison gagnante: la communauté des utilisateurs et le commerce électronique
Comme mentionné, Xiaohongshu a deux sections: la communauté des utilisateurs et la plate-forme de commerce électronique. Pour la section de commerce électronique, les marques et les détaillants qualifiés peuvent soumettre une demande sur le site officiel.
Il convient de noter que Xiaohongshu se perçoit comme un distributeur de premier plan, de sorte que les marques doivent vendre leurs produits à Xiaohongshu sans se soucier de la livraison et du service à la clientèle, qui est géré par la plate-forme. les marques à installer leurs propres boutiques numériques et facturer des frais techniques (par exemple pour les produits pour bébés, 1 000 RMB par an) et des frais de commission allant jusqu'à cinq pour cent par transaction.
Ce qui distingue Xiaohongshu des autres plateformes de commerce électronique est le un engagement élevé dans sa communauté d'utilisateurs. S'appuyant sur la confiance et la crédibilité, l'application accorde plus d'importance à la qualité et la diversité de son contenu que n'importe lequel de ses homologues.
L'application ne respecte pas les pratiques standard de normalisation, telles que l'autorisation d'avis de produits anonymes, les évaluations en un clic ou les évaluations élevées par défaut si l'utilisateur ne vérifie pas le produit plusieurs jours après l'achat. Au lieu de cela, Xiaohongshu encourage les longs articles de revue de produit qui sont connus comme notes (笔记).
Par exemple, je peux écrire sur mes rouges à lèvres préférés, télécharger des photos de moi les portant et ajouter une vidéo montrant comment je choisis la bonne couleur pour différentes tenues. Bien que les liens externes ne soient pas activés dans Notes, je peux ajouter des liens internes Fulishe si le rouge à lèvres est disponible sur Xiaohongshu. Je peux aussi ajouter des hashtags pour rendre ma note plus consultable. Les autres utilisateurs qui voient ma note peuvent répondre avec leurs propres opinions et certains peuvent cliquer sur Fulishe s'ils ont coché plusieurs notes et ont envie d'acheter.
Comme vous pouvez le voir, le parcours utilisateur sur Xiaohongshu est unique. Pour les autres plateformes de commerce électronique, l'objectif initial pour les consommateurs est d'acheter des choses. Ils ne peuvent pas établir la confiance ou les relations avec d'autres consommateurs au sein de la plateforme. Cependant, sur Xiaohongshu, les utilisateurs veulent se connecter entre eux et échanger des conseils exclusifs.
Les utilisateurs ne cherchent pas principalement à faire un achat, mais ils veulent connaître les dernières tendances en matière de beauté et les articles chauds recommandés par d'autres utilisateurs. Le prix et le volume des ventes ne sont pas leurs principales préoccupations lors de la navigation dans l'application. Ils se soucient de savoir si le produit est bon pour eux. Avec la confiance et la crédibilité à la base, Xiaohongshu veut garder son créneau, ainsi la vente difficile ou même les annonces molles avec un but commercial ne sont pas permises sur la plate-forme communautaire. Il n'y a pas non plus de comptes officiels pour les marques.
Bien qu'il y ait des publicités dans la section ecommerce, elles sont moins efficaces parce que les utilisateurs ne font pas confiance à ces publicités autant qu'ils font confiance aux publications. Même si la politique du site laisse peu de place au marketing, les marques ont encore des options
UGC-contenu et micro-influenceurs sont roi
Xiaohongshu a créé une plateforme pour les filles pour discuter de mode et de beauté avec leurs amis hors ligne. L'influence des pairs est toujours la principale motivation en matière de consommation et sur Xiaohongshu, la communauté sociale peut créer une synergie avec le marché électronique intégré.
Par conséquent, les influenceurs sur Xiaohongshu sont beaucoup plus puissants que ceux sur d'autres médias sociaux. Chaque utilisateur peut devenir un micro-influenceur tant qu'il est prêt à partager ses expériences réelles et complètes.
Ainsi, une stratégie de promotion de la communauté Xiaohongshu adaptée devrait être axée sur les influenceurs et le contenu. Sur la plate-forme, il y a beaucoup d'influenceurs établis et de célébrités partageant leurs favoris personnels avec leurs fans et leurs messages obtiennent généralement plus de 1 000 likes et 10 000 sauvegardes.
Un exemple récent est la meilleure actrice de Chine Fan Bingbing qui a commencé son compte Xiaohongshu cette année. Elle a gagné 600 000 fans en un mois et les masques faciaux et la crème qu'elle recommandait tous ont été vendus en ligne et hors ligne . Les fans ont dit qu'elle était fâchée parce que même elle ne pouvait pas mettre la main sur les produits qu'elle affichait sur Xiaohongshu.
Si un influenceur avec une suite sur Xiaohongshu aime vos produits, cela peut être une aubaine pour une marque. Cela peut affecter l'image, la réputation et les ventes d'une marque.
Premièrement, ces influenceurs ont une forte crédibilité et beaucoup ont d'autres sources de revenus qui les rendent moins sensibles aux intérêts commerciaux.
Deuxièmement, leur base de fans et l'engagement élevé des fans améliorent les chances de voir leurs messages sélectionnés et présentés dans les sections «Choix de l'éditeur» ou «Sélection» sur la page d'accueil de l'application, il est donc difficile de les ignorer.
Troisièmement, ils comprennent les goûts des utilisatrices sur Xiaohongshu et savent comment créer un post populaire avec un potentiel viral.
Si les marques veulent essayer le marketing d'influence sur Xiaohongshu, elles doivent utiliser un traducteur ou une équipe chinoise pour les aider. Ils peuvent choisir et communiquer avec un influenceur sur le site avec un suivi constant qui correspond à l'image de la marque, aux goûts et au marché cible. Ils devraient essayer de contacter quelqu'un qu'ils pensent pouvoir vraiment apprécier leurs produits et seraient susceptibles de les recommander aux autres.
Ils peuvent alors envoyer des échantillons et demander à l'influenceur de les essayer et d'envoyer leurs commentaires. Notez que les publications d'influenceurs ne seront pas trop commerciales ou même publicitaires dans la mesure où elles les aiment, car cela pourrait entraîner la suppression de leur compte si elles sont détectées par la plateforme. La règle est que le poste doit être une opinion personnelle authentique et honnête.
Par exemple, pour une crème anti-allergique, les influenceurs à peau sensible qui recommandent des produits anti-allergiques seraient un bon choix. Les chances sont que les suiveurs de l'influenceur ont des problèmes de peau identiques ou similaires et sont des acheteurs potentiels. Notez que ces influenceurs souligneront certains inconvénients du produit. C'est une bonne information pour le fabricant.
La valeur de Xiaohongshu va au-delà des augmentations de ventes
Les marques pourraient se demander si cela vaut le temps et l'effort le pouvoir du marketing de bouche-à-oreille, c'est bien dépensé. Les utilisateurs généraux de la communauté suivent les conseils et recommandations des influenceurs de confiance.
Certains d'entre eux deviendront plus tard eux-mêmes des mini-influenceurs en recommandant le même produit à d'autres sur d'autres plateformes comme Weibo et WeChat, s'ils le trouvent utile. L'influence se propage et les produits recommandés sont plus exposés. [Xxx] Pendant ce temps, Xiaohongshu est un choix parfait pour les marques étrangères qui veulent s'immerger dans le marché chinois, en particulier si elles ciblent les jeunes femmes chinoises. La communauté est un très bon endroit pour mener une écoute sociale, parce que les notes et les commentaires sont des commentaires des utilisateurs en fonction de leur expérience de première main. C'est un endroit où tout le monde peut comprendre les besoins réels et les désirs des jeunes femmes chinoises et voir si vos produits peuvent réussir en Chine.
Dans l'ensemble, en particulier pour les petites et moyennes marques, Xiaohongshu est une plateforme que les marques ne peuvent pas négligence et une opportunité de marketing qu'ils ne peuvent pas se permettre d'ignorer.
Source link