Comment la technologie démocratisée redéfinit le paysage des DSI

Les bouleversements technologiques continuent de redéfinir le rôle du DSI au sein des entreprises. En tant qu’innovateurs et créateurs de valeur, les DSI sont chargés de gérer des développements tels que le low-code/no-code (LCNC), qui révolutionne l’innovation générée par les utilisateurs en permettant aux personnes ayant peu ou pas d’expérience en matière de codage, ou « développeurs citoyens », de rapidement et fournir facilement de nouvelles fonctionnalités à la demande sans avoir à s’appuyer sur des équipes de développement établies.

Nous vivons un virage indéniable vers ce type de technologie démocratisée. Les recherches de l’industrie montrent qu’en 2021, les plates-formes LCNC représentaient 75 % du développement de nouvelles applications, et celles d’Accenture rechercher indique que 60 % des utilisateurs du LCNC s’attendent à ce que leur utilisation de la plate-forme augmente. Mais soutenir ce type de développement dans un marché des talents en déclin n’est pas facile.

Avec près d’un chef d’entreprise sur cinq confronté à des contraintes dues à la baisse des talents technologiques, les DSI doivent regarder au-delà de leur pool traditionnel de professionnels de l’informatique vers une communauté plus large, et cultiver et entretenir de nouveaux réseaux de talents qui rassemblent les développeurs citoyens avec leurs homologues professionnels.

Alors que les frontières entre les affaires et l’informatique s’estompent, les DSI avant-gardistes ont une énorme opportunité de repenser leur façon de travailler et de diriger leurs organisations, et accepter les plateformes LCNC pour fonctionner plus intelligemment et plus rapidement permet d’obtenir des gains décisifs. dans la rentabilité et l’efficacité de l’entreprise.

Qu’est-ce qui accélère l’adoption du LCNC

Les principaux domaines qui alimentent l’adoption du LCNC sont la facilité d’utilisation, la facilité d’intégration avec les solutions et technologies existantes et la création de valeur plus rapide. Les entreprises sont sous pression pour innover et résoudre les problèmes plus rapidement, et celles qui se concentrent sur la fourniture d’expériences surpassent leurs pairs par six fois en termes de rentabilité d’une année sur l’autre sur un, trois, cinq et sept ans. Alors, comment les PME utilisent-elles les plateformes LCNC et restent-elles pertinentes parmi les grandes entreprises ?

Les vagues technologiques ont montré qu’elles accélèrent la croissance des entreprises des PME, et le LCNC aura un impact égal, sinon plus important, sur les PME. Aujourd’hui, un nombre croissant de PME utilisent le LCNC, apportant de la valeur dans toutes les facettes de l’entreprise en permettant et en simplifiant tout, de l’acquisition de clients aux processus back-end. Cela arrive à un moment où les PME cherchent des moyens de concurrencer et de se différencier des grandes entreprises et des autres PME.

Il y a trois facteurs qui rendent le LCNC pertinent pour les PME dans l’environnement commercial actuel :

• La maturité numérique comme nécessité concurrentielle: Plus de 70 % des petites entreprises dans le monde accélèrent la numérisation, et 93 % affirment que le COVID-19 les a rendues plus dépendantes de la technologie.
• Accès difficile aux talents numériques: Une PME interrogée sur cinq a déclaré que sa recherche sur la plate-forme LCNC était motivée par la rareté du personnel maîtrisant le numérique.
• Les solutions informatiques d’entreprise ne répondent pas aux besoins des PME: Jusqu’à 47 % des PME pensent que les entreprises ne comprennent pas les défis auxquels elles sont confrontées et le mouvement vers la LCNC illustre ce point.

De nouvelles personnes s’engagent dans la technologie au sein de l’entreprise et des écosystèmes plus larges, et « apportez le vôtre » devient rapidement « créez le vôtre » à mesure que les développeurs citoyens profitent des outils LCNC en évolution rapide.

Adopter un nouveau modèle opérationnel

Mettre le pouvoir entre les mains des gens nécessite une gestion prudente. Les modèles d’exploitation du LCNC doivent concilier simultanément le besoin d’innovation, de stabilisation et de mise à l’échelle pour l’entreprise et la technologie afin que le DSI et les équipes informatiques puissent mieux permettre le changement et l’innovation cruciaux de l’entreprise, plutôt que d’agir comme des gardiens technologiques.

Les DSI doivent également penser aux capacités relevant de différentes catégories, en particulier celles qui sont orientées client, à l’échelle de l’entreprise ou du service. Cette catégorisation aidera à déterminer les structures d’équipe optimales, comme la détermination de la bonne combinaison entre les nouveaux développeurs citoyens et les développeurs pro-code au sein de l’organisation informatique.

De plus, il est nécessaire de créer de nouveaux modèles d’engagement pour permettre une meilleure collaboration avec les RSSI et les responsables des données pour la sécurité et la gouvernance des données. Pour ce faire, ces équipes doivent avoir des rôles et des responsabilités clairs pour offrir une expérience utilisateur et favoriser l’innovation. Le portefeuille technologique doit également être segmenté pour fonctionner dans le nouveau modèle en évaluant les applications existantes à migrer vers le LCNC.

Un autre modèle consiste à créer un nouveau pool de financement pour l’innovation avec le LCNC. Les DSI devraient prendre en charge de cette manière et inciter les fournisseurs de plate-forme LCNC à exposer davantage le fonctionnement interne de la plate-forme, à créer des options communes pour soutenir les développeurs citoyens et à simplifier les efforts pour répondre aux préoccupations des CISO.

Au fil du temps, les DSI doivent développer des modèles opérationnels en équilibrant un mélange de développeurs pro-code et citoyens au sein des fournisseurs de plateforme LCNC pour favoriser la maturité. Les DSI continueront d’être les gardiens de la technologie, mais ils doivent également devenir des intendants et des co-innovateurs, guidant les autres, y compris les développeurs citoyens, pour concrétiser la promesse d’innovation à grande échelle. Ce changement nécessite de nouveaux modèles de fonctionnement conçus pour soutenir la co-innovation, permettre la productivité personnelle et garantir que l’accès aux données par les plateformes LCNC est géré et soutenu par une gouvernance et une sécurité robustes. Les entreprises ayant une approche claire de la LCNC qui donnent à leurs employés les bons outils et systèmes atteindront l’innovation au niveau supérieur et au-delà.

Sriram Sabesan, senior manager, Technology Strategy, Software and Platforms chez Accenture a également contribué à cet article.