COVID a été un catalyseur de la transformation numérique dans les soins de santé, peut-être plus que dans tout autre secteur. Mais avant même que la pandémie ne frappe, Aster DM Healthcare, basée à Dubaï, déployait une technologie émergente – par exemple, la mise en œuvre d'un réseau défini par logiciel dans son infrastructure Aster Hospitals UAE pour aider à gérer les appareils de santé connectés à l'IoT.
Joseph George, CIO chez Aster DM Healthcare, est bien placé pour parler de l'avenir des soins de santé numériques aux EAU ainsi qu'ailleurs, puisque l'ensemble du réseau Aster DM comprend désormais 17 594 employés, dont 2 860 médecins, s'étendant à travers le Moyen-Orient. en plus de l'Inde.
DSI Moyen-Orient : Dans quelle mesure les hôpitaux des Émirats arabes unis sont-ils dans un processus de transformation numérique – utilisant l'informatique pour changer fondamentalement leur façon de travailler ?
C'est un fait que les soins de santé sont connus pour l'adoption lente de toutes sortes de nouvelles technologies, mais aux Émirats arabes unis, nous devons admettre que le secteur des soins de santé adopte les progrès technologiques d'une bien meilleure manière. L'une des principales raisons est l'implication réglementaire et la gouvernance. Les soins de santé aux Émirats arabes unis ont commencé leur parcours de transformation numérique il y a longtemps. La façon dont Dubaï a déployé les ordonnances électroniques et les opérations de cycle de revenus numériques en sont les meilleurs exemples initiaux.
Si nous examinons les établissements de santé des Émirats arabes unis, il est très évident que la survie du plus apte au numérique est le mantra qui prévaut. La préparation d'une organisation est le facteur décisif pour la fluidité du parcours de transformation numérique.
Nous connaissons tous les modèles d'adoption et de maturité des DME (dossiers médicaux électroniques) conçus par la HIMSS (Healthcare Information and Management Systems Society). Mais honnêtement, il n'existe pas de modèle de maturité unique qui mesure le degré de transformation numérique. De la même manière, il n'existe pas non plus de définition universellement acceptée du « numérique ». Du point de vue de la discussion, je pense que le parcours de transformation numérique peut être évalué en différentes phases, plutôt qu'en étapes de maturité.
Lorsque nous avons utilisé l'ancien système de dossiers médicaux sur papier, qui était le point de départ, toutes les installations aux EAU ont déjà franchi cette étape. La transformation numérique de toute entité de santé dépend fortement du système d'information hospitalier sous-jacent. De nombreuses entreprises de soins de santé dépendent entièrement de leurs capacités SIS (système d'information sur la santé) pour conduire le voyage numérique. Pour les petites et moyennes entreprises, c'est la bonne approche lorsque les CAPEX (dépenses d'investissement) supplémentaires liées au numérique représentent un fardeau.
DSI Moyen-Orient : L'analyse des données est essentielle dans le domaine de la santé. Comment voyez-vous le rôle de l'intelligence d'affaires dans le domaine de la santé ?
Lorsque nous examinons le scénario d'analyse des soins de santé, le mot exact pour le décrire est «l'intelligence d'affaires clinique». C'est un terme plus large, et comme nous l'avons mentionné ci-dessus, les soins de santé sont toujours lents à adopter les avancées technologiques. Il en va de même pour l'adoption de l'entrepôt de données et de l'intelligence d'affaires. L'industrie des télécommunications est l'un des meilleurs exemples d'adoption de l'analytique. Le secteur des télécommunications prépare les cas d'utilisation de l'entrepôt de données et de l'informatique décisionnelle avant même qu'ils ne soient mis en service avec leur premier client. En ce qui concerne l'analyse en général, malheureusement, de nombreuses organisations échouent dans leurs efforts pour devenir axées sur les données.
Récemment, nous pouvons voir une très bonne traction dans l'adoption de l'intelligence d'affaires dans les soins de santé. Nous devons dire que la pandémie est également devenue un catalyseur pour cela. L'industrie de la santé est bien connue pour la collecte de données riches. Les projets d'informatique décisionnelle clinique exigent une modélisation minutieuse des données dès le début. L'implication des parties prenantes, notamment cliniques, est fortement nécessaire à la réussite de ces projets.
Un flux de données rationalisé via l'entrepôt de données permet à l'organisation de prévoir ses activités et ses opérations avec un niveau de précision inégalé. L'intégrité et la cohérence des données, obtenues grâce au DW, offrent un avantage concurrentiel aux organisations en leur permettant de prendre des décisions améliorées, éclairées et calculées. Pourquoi les données de santé sont-elles uniques par rapport aux données d'autres secteurs et qu'est-ce qui rend les données de santé uniques ? Il existe beaucoup de littérature sur ce sujet intéressant. La forte dépendance au contexte, la dispersion des données, la variété et la complexité, l'évolution rapide des exigences réglementaires et des définitions sont quelques-uns des facteurs qui contribuent à cette unicité.
DSI Moyen-Orient : l'IoMT (internet des objets médicaux) et la 5G sont des technologies qui pénètrent le monde de la santé. Selon vous, quelles tendances vont changer le système de santé tel que nous le connaissons aujourd'hui ?
Ces appareils connectés permettent en fin de compte une gestion transparente des flux de soins et une meilleure prestation des soins, tant dans le cas des soins à distance que dans les soins en établissement. Nous voyons aujourd'hui plusieurs types d'appareils IoMT, comme les appareils sur le corps et les appareils hospitaliers. Une question majeure sur ces appareils IoMT concerne les problèmes de sécurité, et il est intéressant de noter que de nombreux fournisseurs de sécurité se concentrent désormais également spécifiquement sur ce sujet.
En ce qui concerne la 5G, je pense qu'il est trop tôt pour commenter ou évaluer les aspects de la 5G. Mais c'est l'avenir de la prestation des soins au-delà des frontières. Les possibilités sont énormes, et s'attribueront certainement dans les domaines des chirurgies à distance, de la télémédecine, de la surveillance en temps réel, du transfert massif de dossiers médicaux, etc. Gardons la bonne attente ; nous en sommes encore au stade précoce de la 5G, et seules des poches de 5G sont visibles maintenant. Dans quelques années, nous pourrons découvrir le véritable spectre 5G.
DSI Moyen-Orient : Comment le service informatique travaille-t-il avec les médecins ? L'IA dans la santé : un changement culturel est-il nécessaire dans le secteur ?
J'aime toujours dire; il n'existe pas de projets informatiques (à l'exception des projets d'infrastructure informatique), mais uniquement des projets d'entreprise. Les DME et autres solutions numériques utilisées dans la prestation des soins ne sont pas du tout des projets informatiques, ils devraient être des projets cliniques. On dit toujours que le CMO (Chief Medical Officer) est propriétaire des projets EMR et ça marche bien. La mise en œuvre n'est pas la mesure du succès d'un projet, le succès est mesuré sur la façon dont nous l'utilisons et en tirons le meilleur parti.
L'implication précoce des cliniciens est obligatoire pour la réussite du projet car ce sont eux qui vont l'utiliser. Les solutions ne doivent pas les surprendre, ils doivent être impliqués à chaque étape du projet. Nous pouvons voir que le rôle des CMIO suscite beaucoup d'attention de nos jours. Les cliniciens sont les principales parties prenantes du DME et d'autres solutions cliniques, nous devons les écouter – non seulement sur les points douloureux, mais aussi pour les idées. Croyez-moi, beaucoup d'idées novatrices et d'options d'adoption que nous avons reçues proviennent de nos cliniciens.
L'IA devient populaire de jour en jour et la santé est l'un des domaines où l'IA a produit de merveilleux résultats. L'IA en radiologie est désormais très mature et stabilisée. J'aimerais vraiment utiliser le mot 'intelligence collective' plutôt que IA. Les machines ont beaucoup de capacités que les humains n'ont pas. De même, il y a encore beaucoup de choses où nous avons besoin de contact humain et d'intelligence. Lorsque nous combinons les deux, cela fait la différence, et finalement, nous obtenons une intelligence collective et de meilleurs résultats. Personne ne peut dire non à l'IA et aux avancées technologiques. Comme on dit communément, l'IA remplacera les personnes qui n'utilisent pas l'IA, par celles qui l'utilisent, pour produire de l'intelligence collective ou combinée.
DSI Moyen-Orient : Comment voyez-vous les changements technologiques et commerciaux après la pandémie ?
Pour répondre à la question, sur la façon dont nous avons géré la situation pandémique – la réponse est en étant agile. Petites choses répétées. Les petites choses font une grande différence. La première chose que COVID a enseignée était comment être agile. C'était un terme principalement utilisé dans l'industrie du logiciel jusque-là, maintenant "être agile" fait partie de tous les aspects d'une entreprise.
Je me souviens, il y a quelques années, lorsque nous examinions l'optimisation de la prestation de soins pour les patients SLD (santé à long terme), le sujet de la téléconsultation est venu sur la table, mais il n'était pas du tout accepté à l'époque. Il a été repoussé en bas de la liste. Mais maintenant, même les patients le demandent. Je dois dire que les patients l'exigeaient plus que la volonté de l'hôpital de le lancer.
Revenons à avril-mai de cette année, c'était le moment où nous avons tous complètement repensé les priorités et nous nous sommes concentrés sur le soi-disant sprint de 100 mètres. Nous n'étions pas prêts pour la téléconsultation à ce moment-là. Mais c'était quelque chose de nécessaire « en ce moment » à ce moment-là. La principale question était de savoir comment nous allons assurer la continuité des soins. Nous avons rapidement déployé une plateforme — voici le mode agile. On ne s'est pas arrêté là, on a étendu la téléconsultation avec le Labo à Domicile et la Médecine à Domicile aussi.
DSI Moyen-Orient : Le ministère de la Santé des Émirats arabes unis (MoHAP) a mis en place le système de dossiers médicaux unifiés du pays pour aider les établissements publics et privés à collaborer sur les dossiers médicaux des patients et les détails cliniques. Quels principaux avantages voyez-vous dans cette initiative ? Comment gérez-vous le flux de données ?
Ces initiatives des organismes de réglementation des soins de santé montrent à quel point la nation traite sérieusement le secteur de la santé. Un grand hommage aux leaders visionnaires de ces initiatives.
Riayati, qui est la plate-forme nationale unifiée de dossiers médicaux, est le programme de transformation numérique le plus innovant du MOHAP visant à transformer l'ensemble du paysage des soins de santé du pays. Aster est toujours un adopteur précoce des initiatives.
Quand on parle de Riayati ; Malaffi et Nabidh entreront en scène par défaut. Malaffi, l'initiative HIE d'Abou Dhabi, et Nabidh de DHA (Dubai Health Authority), ont déjà prouvé la puissance de HIE (échange d'informations sur la santé). Comme mentionné, nous faisons déjà partie de ces deux initiatives : nos installations d'Abu Dhabi sont déjà sur Malaffi et nos hôpitaux de Dubaï font partie de Nabidh. Au moment où nous parlons, nous sommes en train d'intégrer Riayati.
Nous avons constaté les avantages du HIE dans de nombreux endroits du monde. Les soins centrés sur le patient sont un objectif que nous visons tous et qui n'est pas possible sans données fiables. Ces HIE sont le triple catalyseur d'une approche centrée sur le patient.
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