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De nombreuses organisations traitent toujours modernisation des infrastructures En tant que mise à niveau facultative et progressive – quelque chose à aborder lorsqu’il est pratique, plutôt qu’une nécessité d’une croissance à long terme. Cependant, d’après mon expérience, cette hésitation vient de perpétuer un statu quo insoutenable, où les entreprises tentent de s’engager dans des opérations modernes avec des technologies du dernier siècle, les laissant vulnérables aux attaques, aux perturbations et à l’inefficacité.
En tant que responsable de Google pour l’IA et les infrastructures modernes, j’ai travaillé en étroite collaboration avec les entreprises qui naviguent à chaque étape de la transformation technologique, en témoignant comment l’hésitation, la peur et les modèles obsolètes conduisent à l’escalade des coûts et des vulnérabilités. Alors que les économies de coûts déclenchent souvent des discussions de modernisation, elles rayent à peine la surface de son potentiel transformateur. Il ouvre non seulement d’énormes opportunités pour l’accélération de croissance et innovationmais atténue également une large bande de risques et de vulnérabilité. Les avantages directs – de la réduction des frais de licence aux opérations rationalisées – ne représentent que la vague de valeur initiale que la modernisation se déchaîne.
Aller au-delà de l’état d’esprit des économies de coûts
Le véritable pouvoir de la modernisation émerge dans la vitesse et l’agilité qu’elle permet. Les entreprises qui modernisent leur infrastructure gagnent plus que l’efficacité opérationnelle – elles acquièrent une base pour l’innovation rapide, la prise de décision plus rapide et adaptabilité du marché. En éliminant les architectures héritées fragiles et rigides, les organisations se libèrent pour évoluer de manière transparente, s’adapter aux changements de marché, intégrer les technologies émergentes et les talents mondiaux à bord sans compromis de sécurité.
Pourtant, de nombreuses organisations restent enfermées dans un cycle de maintenance réactive, de correctifs et de petites mises à niveau périodiques, estimant que les correctifs incrémentiels seront suffisants pour les garder compétitifs. Cette pensée ne tient pas compte du coût d’opportunité de stagnation. Les entreprises qui gagnent à long terme sont celles qui reconnaissent la modernisation comme un catalyseur stratégique – pas seulement comme un exercice de réduction des dépenses.
Déverrouiller des opportunités commerciales inattendues
L’un des avantages les plus négligés de la modernisation est sa capacité à capitaliser sur les opportunités et à créer des opportunités commerciales imprévues. À titre d’exemple, alors que je construisais une entreprise de téléphonie hospitalière, nous avons développé une plateforme de gestion de workflow interne pour consolider les informations et coordonner les pharmaciens distants soutenant les hôpitaux du pays. Ce système automatisé routage d’ordonnance, politiques hospitalières intégrées et canaux de communication rationalisés. C’était le fondement de nos opérations et de notre efficacité.
Rien de tel qu’il avait existé sur le marché, et nous l’avons considéré comme un cœur de notre personnel et maximiser leur productivité. Cependant, ce qui a commencé comme une nécessité opérationnelle est rapidement devenu notre atout le plus précieux. Des systèmes de santé plus importants, initialement non intéressés par nos services, ont commencé à demander la plate-forme elle-même. Notre outil interne était devenu par inadvertance un produit perturbateur du marché et a ouvert une toute nouvelle section d’activité. Cette expérience souligne une vérité critique: la modernisation n’est pas seulement l’optimisation du présent – il s’agit de découvrir de nouvelles opportunités qui n’existeraient pas autrement et d’être prêts à profiter des situations lorsqu’ils se produisent.
Quand les entreprises embrasser la transformationils ouvrent la porte à de nouvelles sources de revenus, aux partenariats inattendus et aux modèles opérationnels qui n’étaient tout simplement pas possibles auparavant. Ces avantages se composent au fil du temps, positionnant les organisations non seulement pour rester compétitives, mais pour rester en avance sur le pack et définir la prochaine vague d’innovation dans leur industrie.
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Redéfinir les relations avec les clients grâce à la technologie
Cette évolution des infrastructures n’améliore pas seulement l’efficacité – elle sous-tend la façon dont les organisations peuvent faire évoluer leurs relations avec leurs clients. La capacité de créer des pipelines de données robustes qui alimentent les applications alimentées par l’IA, analytique prédictive et les outils de service client intelligent permettent un engagement et une personnalisation plus profonds à grande échelle. Lorsque la modernisation des infrastructures est bien faite, les entreprises peuvent créer une expérience sans couture et sans friction que les clients s’attendent. Une fois que l’infrastructure, y compris des choses comme les pipelines de données, a été modernisée, les entreprises peuvent passer plus de temps à écouter leurs clients et à livrer des différenciateurs clés qui stimulent la valeur commerciale de leurs utilisateurs finaux et de leurs propres employés.
Cela dit, les clients ne se soucient pas de la qualité de votre service s’il n’est pas disponible lorsqu’ils en ont besoin. Ce sont des enjeux de table. En adoptant une infrastructure résiliente et tolérante aux pannes à travers Architectures multi-cloudSystèmes de basculement automatisés ou cadres de sécurité modernes, les entreprises atténuent les interruptions en service. Assurer la disponibilité n’est pas seulement une préoccupation informatique – c’est un aspect fondamental de la confiance des clients et de la fidélité à la marque.
Mesurer le succès au-delà des mesures traditionnelles
La modernisation, comme tout projet majeur, nécessite de pouvoir mesurer le succès. Pour ce faire, vous devez d’abord définir le succès. Cela commence par définir ce que la modernisation des problèmes résout. De nombreuses organisations commencent leur parcours de transformation en se concentrant sur les économies de coûts, mais le véritable succès réside dans l’alignement des efforts de modernisation avec des objectifs commerciaux plus larges. Si l’objectif est d’améliorer expérience clientpuis suivre les mesures de rétention des clients et d’engagement. Si l’objectif est l’évolutivité, mesurez dans quelle mesure la modernisation prend en charge l’acquisition des clients et la croissance des revenus sans augmentation des coûts proportionnels.
La réalité est: aussi importante, critique et finalement non optionnelle que la modernisation – c’est difficile. Cela nécessite de surmonter résistance interneAdapter les processus et repenser les modes de fonctionnement traditionnels. Mais en définissant des objectifs clairs et mesurables au départ, les organisations peuvent suivre les progrès et démontrer la valeur qui transcende de simples économies financières.
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L’évolution continue des capacités commerciales
La modernisation des infrastructures et la transformation des entreprises existent dans une relation symbiotique, chacune stimulant l’avancement de l’autre. Cette dynamique reflète l’évolution de la communication d’entreprise – de l’e-mail de base aux applications basées sur le navigateur, du partage d’images au streaming vidéo, des appels vidéo occasionnels à une collaboration virtuelle omniprésente. Chaque changement technologique crée une demande pour plus infrastructure robustece qui permet à son tour de nouvelles possibilités commerciales.
Les organisations les plus prospères reconnaissent la modernisation comme un parcours continu plutôt que comme une destination. Ils comprennent que l’inconfort initial de la transformation donne l’excitation à mesure que les avantages se matérialisent, catalysant souvent un cycle d’innovation continue. Les équipes qui éprouvent les avantages des systèmes modernisés recherchent fréquemment des opportunités d’amélioration, en s’appuyant sur leurs apprentissages pour accélérer les initiatives futures.
La modernisation n’est plus une mise à niveau technique – c’est une nécessité compétitive. Les entreprises qui le reconnaissent établiront la norme. Le reste aura du mal à suivre. Comme la nature le démontre encore et encore, à la fin, le choix est de évoluer ou s’estomper.
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