Comment gérer les désaccords avec respect

Que vous créiez une entreprise avec votre meilleur ami de toujours, un membre de votre famille proche ou un étranger, désaccords sont un élément inévitable de la gestion d’une entreprise. Mais les désaccords ne doivent pas nécessairement être négatifs. En fait, ils sont souvent le catalyseur de la croissance, de l’innovation et du succès.

Quand j’ai fondé PapillonMX en 2014, j’ai bâti une petite mais puissante équipe composée de personnes brillantes et talentueuses. Et avec plusieurs esprits intelligents et talentueux travaillant ensemble vers le même objectif, nous nous sommes heurtés, sans surprise, de temps en temps. Mais la façon dont nous avons réagi aux désaccords a fait la différence.

Chez ButterflyMX, nous abordons les désaccords avec respect. Nous faisons cela pour favoriser un environnement de travail sain où les discussions ouvertes sont appréciées.

Lisez la suite pour découvrir comment vous pouvez faire de même.

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Choisissez le bon moment

Alors que confronter quelqu’un avec une perspective différente peut être satisfaisant pour le moment, c’est rarement la meilleure solution à long terme. Être publiquement en désaccord avec un collègue, en particulier avec un collègue avec lequel vous n’avez pas une longue histoire, aura probablement un impact négatif sur votre relation.

Alors, quel est le bon moment pour partager des désaccords avec des collègues ?

Voici quelques moments où il est sain d’évoquer des désaccords :

• En privé : Si le désaccord ne concerne que vous et une autre personne, le porter à leur attention lors d’une réunion en tête-à-tête est beaucoup plus efficace que de l’évoquer en groupe. Non seulement cela permet à la personne de répondre immédiatement à vos préoccupations, mais cela élimine également l’embarras ou la gêne qui accompagne les désaccords publics.

• Une fois le feu de l’action passé : Souvent, les désaccords semblent beaucoup plus forts sur le moment que quelques heures plus tard. N’évoquez pas un désaccord si vous êtes toujours en colère à ce sujet. Attendez plutôt plusieurs heures, voire une journée entière, et soulevez le problème lorsque vous vous serez calmé et pourrez avoir une discussion logique.

• Lors d’une réunion planifiée : Comme mentionné ci-dessus, évoquer des désaccords au cours d’une réunion en tête-à-tête est l’un des moyens les plus efficaces de les aborder. Mais lancer des réunions à un collègue à l’improviste peut être source de discorde. Planifiez une réunion à l’avance et, le cas échéant, décrivez le but de la réunion afin que les deux parties arrivent prêtes à avoir une discussion productive.

Considérez le coût

Tous les désaccords ne valent pas la peine de provoquer une agitation. Avant d’approcher l’autre partie, vous devez vous demander s’il vaut la peine de planifier une discussion.

Réfléchissez aux raisons pour lesquelles vous n’êtes pas d’accord avec l’autre partie. Êtes-vous préoccupé par la façon dont la décision affectera Retour sur investissement? L’idée est-elle en conflit avec votre image de marque ?

Cela vaut peut-être la peine d’en discuter si vous parvenez à trouver une raison claire et logique pour laquelle vous n’êtes pas d’accord. Si vous n’êtes pas d’accord simplement parce que vous pensez que les choses devraient être faites différemment, mais que vous ne pouvez pas étayer cela avec des données, cela vaut peut-être la peine de laisser les choses telles quelles.

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Renforcer les opinions avec des données

Il est facile d’être en désaccord avec vos collègues. Mais il ne suffit pas d’être en désaccord avec quelqu’un pour changer son point de vue. Au lieu de cela, étayer votre opinion par des faits renforce votre argument et augmente la probabilité qu’ils soient d’accord avec vous.

Supposons que vous soyez en désaccord avec la stratégie marketing d’un collègue pour votre nouveau produit. Pouvez-vous étayer votre opinion avec des chiffres pour prouver votre point de vue ? Sinon, il est important que vous trouviez des données qui soutiennent votre opinion avant de mettre en lumière le désaccord.

Non seulement vous prendrez le temps supplémentaire pour renforcer vos opinions avec des données vous aidera à exposer votre cas, mais cela aidera également l’autre personne à comprendre votre point de vue et pourquoi vous pensez que votre approche est nécessaire.

Gardez les émotions à l’écart

Il est facile de se passionner pour les désaccords professionnels et créatifs, et ce n’est pas une mauvaise chose ; cela prouve simplement que vous vous souciez vraiment de votre travail. Mais vous devez rester calme lorsque vous présentez des sujets sur lesquels vous n’êtes pas d’accord.

Mais pourquoi?

Parce que devenir Trop émotif peut vous déstabiliser ou vous faire perdre votre concentration. Par conséquent, votre interlocuteur peut se préoccuper du ton de votre argument plutôt que du contenu. Garder vos émotions à l’écart de vos désaccords professionnels vous aide à partager votre point de vue sans vous laisser distraire.

De plus, démontrer que vous pouvez présenter des points de vue différents sans devenir émotif est la clé de votre développement professionnel. Montrer votre sang-froid en période de stress améliore votre crédibilité et augmente le respect de vos collègues pour toi.

Restez flexible

Partager vos idées et contrer le statu quo est nécessaire pour promouvoir l’innovation dans toutes les entreprises, des toutes nouvelles startups aux entreprises historiques. Mais partager des idées ou des désaccords ne signifie pas que chaque nouvelle idée que vous proposez deviendra monnaie courante. En fait, étant prêt à faire des compromis et concéder à l’autre partie lors de discussions professionnelles est tout aussi important que de partager de nouvelles idées.

Les bons employés remettent en question le statu quo sans perturber radicalement le lieu de travail. Il est peu probable que vous soyez d’accord avec tous les choix faits sur votre lieu de travail, et partager vos désaccords est nécessaire à la croissance. Mais comprendre que tous les désaccords n’aboutiront pas à ce que vous obteniez ce que vous voulez est également essentiel.

Même si vous partagez vos opinions, soyez prêt à accepter les différentes opinions de vos collègues. Restez flexible et disposé à entendre différents points de vue, et vous préparerez le terrain pour la prospérité de votre entreprise.

En rapport: Comment accepter différentes perspectives et collaborer plus efficacement

La clé pour diriger une entreprise prospère il ne s’agit pas de sélectionner une main-d’œuvre qui soit d’accord sur chaque idée. Il s’agit plutôt d’inciter vos employés à exprimer des opinions divergentes par le biais de désaccords respectueux.

Pour être en désaccord avec respect, choisissez le bon moment pour résoudre les problèmes, réfléchissez au coût de la résolution du problème, renforcez vos choix avec des données, gardez les émotions à l’écart et restez flexible.