En tant que co-fondateur et ancien PDG de Yum! Brands, l’une des plus grandes sociétés de restauration au monde avec un portefeuille comprenant des franchises comme KFC et Pizza HutDavid Novak a obtenu des résultats tangibles.
Au cours des 17 années où il a été PDG, de 1999 à 2016Novak a contribué à faire croître l’entreprise jusqu’à huit fois sa taille d’origine, passant d’une capitalisation boursière de 4 milliards de dollars à 32 milliards de dollars. Cependant, Novak attribue ces chiffres à un aspect plus qualitatif que quantitatif du leadership : la création d’une bonne culture de travail.
Dans un conversation avec Masters of Scale hôte Jeff Berman diffusé plus tôt ce mois-ci, Novak a expliqué comment il a dirigé Yum! Les marques depuis le début.
« J’ai fait de ma priorité numéro un la création d’une culture puissante où tout le monde compte », a déclaré Novak. « C’est devenu mon travail numéro un en tant que PDG, car si je peux créer le bon environnement de travail, les gens innoveront et iront plus loin. »
Novak a expliqué qu’au début, il avait essayé d’apprendre des entreprises qui gagnaient ou qui obtenaient régulièrement de bons résultats. Il est sorti et a visité des entreprises telles que Walmart, Home Depot et General Electric.
« Nous les avons rencontrés », a déclaré Novak. « Ensuite, nous sommes revenus et nous avons codifié ce qui fait réellement le succès de ces entreprises et leur permet d’obtenir d’excellents résultats année après année. »
Novak, qui a supervisé 1,5 million d’employés dans le mondea commencé à mettre l’accent sur la reconnaissance et à l’encoder dans la culture de Yum!. Dans le précédent entretiensil a expliqué comment il utiliserait la reconnaissance pour motiver les employés. Dans un caschez KFC, Novak a offert des poulets en caoutchouc et 100 $ en récompense pour un travail bien fait.
Aujourd’hui, la culture de Yum! reste celle de la reconnaissance et de la collaboration, selon ses destiné au public page culturelle.
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