2022 s'annonce comme une grande année pour le cloud. L'ère de l'expérimentation commerciale basée sur le cloud touche à sa fin et nous entrons dans une nouvelle ère de l'entreprise native du cloud et des initiatives de transformation numérique à grande échelle et globales. Selon un récent IDC InfoBrief commandé par Cloudreach intituléComment être un leader numérique en 2022près de la moitié des décideurs informatiques en sont à la phase de transformation et d'innovation de leur parcours de migration vers le cloud.
La transition vers une méthode de travail native du cloud ne nécessite pas seulement un changement de technologie, mais un changement d'état d'esprit vers une façon de penser numérique qui imprègne toute l'organisation – de la suite C aux vendeurs en ligne. La capacité d'innover et d'itérer plus rapidement dans un monde natif du cloud ouvre une multitude de possibilités techniques susceptibles de transformer fondamentalement le mode de fonctionnement d'une entreprise et d'accélérer la mise sur le marché de nouvelles solutions.
La véritable valeur du cloud ne réside pas dans la technologie elle-même, mais dans ce qu'elle permet aux entreprises d'être. C'est pourquoi il est si important de cultiver une culture cloud en interne pour que toute l'organisation soit sur la même longueur d'onde et travaille vers les mêmes objectifs.
À quoi ressemble la culture cloud ?
Le cloud a permis aux entreprises de devenir beaucoup plus réactives à leurs marchés et aux opportunités qu'ils présentent. Cela donne aux chefs d'entreprise plus de liberté pour expérimenter et explorer à moindre risque afin de rester compétitifs sur le marché, et leur permet de réagir et de s'adapter aux changements soudains du marché.
Imaginez avoir la possibilité d'expérimenter rapidement 100 idées commerciales différentes et de ne garder que celle qui fonctionne tout en jetant le reste. C'était du jamais vu avant le cloud, mais cela devient rapidement une pratique courante. D'un point de vue culturel, cela signifie que les entreprises doivent s'éloigner des structures de planification rigides pour adopter des structures agiles et réactives au marché.
Les DSI peuvent soutenir cela en créant une cohésion entre les fonctions de l'entreprise. Bien que 90 % des organisations considèrent la technologie cloud comme une stratégie essentielle à leur survie, seulement un peu plus de la moitié déclarent être extrêmement ou complètement alignées en ce qui concerne les stratégies commerciales et informatiques/numériques au niveau du conseil d'administration. Ceux qui ne sont pas alignés risquent de retarder considérablement leurs projets de transformation cloud, ou pire, de les vouer à l'échec.
Une main ferme
Regardons les choses en face : les transformations cloud à grande échelle sont vraiment difficiles, il ne faut donc pas s'étonner qu'elles puissent être une force perturbatrice. L'alignement des équipes et des unités commerciales contribuera grandement à minimiser les perturbations, mais il y aura inévitablement des ratés en cours de route. Il est donc important que les parties prenantes internes et externes comprennent le niveau de perturbation auquel elles peuvent s'attendre.
Les DSI peuvent contribuer à intégrer la transformation du cloud dans la culture d'entreprise en communiquant fréquemment, non seulement sur l'état d'avancement du parcours vers le cloud, mais également sur la manière dont la destination les aidera mieux à faire leur travail et à répondre aux besoins des clients.
Ils peuvent également contribuer à favoriser une culture où les compétences numériques sont valorisées, ce qui sera essentiel pour le succès à long terme. Les entreprises peinent assurément dans ce domaine, avec 72 % desComment être un leader numérique en 2022 répondants s'accordant à dire qu'il existe un manque de compétences dans le cloud au sein de leur organisation. Pour combler le déficit de compétences, il faudra perfectionner les employés actuels tout en externalisant d'autres fonctions cloud. À l'ère de l'entreprise native du cloud, tous les départements doivent comprendre le numérique et son impact sur leurs opérations en termes de capacités. Les DSI peuvent et doivent être des évangélistes de la transformation numérique, de sorte que l'organisation la considère comme une initiative commerciale stratégique et pas simplement comme un autre projet informatique.
Choisir le bon fournisseur
En ce qui concerne les choix de cloud, les DSI doivent prendre plusieurs décisions. Tout d'abord, vous devez déterminer si une approche de cloud public, privé ou hybride est plus adaptée à vos objectifs organisationnels. Et puis, il y a une multitude de fournisseurs parmi lesquels choisir, chacun promouvant des prix et des offres de services compétitifs. Mais il y a une question que les DSI ne posent pas assez : quel fournisseur de cloud est le mieux adapté culturellement à l'organisation ?
Oui, vous avez bien entendu. L'adéquation culturelle est un choix tout aussi important dans la sélection du bon fournisseur de services cloud que n'importe quel autre dans le processus d'achat. Je dirais même que c'est la décision la plus importante qu'un CIO puisse prendre, car les projets de transformation du cloud représentent un investissement important dans l'avenir de l'organisation. De plus, une culture cloud inadaptée peut entraver à jamais vos équipes technologiques si vos objectifs et vos aspirations se heurtent.
Voici quelques considérations culturelles lors de l'évaluation des fournisseurs de services cloud :
- Vérifiez l'énoncé de mission.L'un des moyens les plus rapides de comprendre ce que représente un fournisseur de cloud est de voir comment il se positionne sur son propre site Web.
- Posez des questions sur leur culture et leurs processus. Découvrez comment le fournisseur gère les tickets de problème, les incidents critiques et les demandes de fonctionnalités. Pratiquent-ils les méthodologies DevOps et Agile ?
- Vérifiez leur travail. Passez en revue des études de cas sur la façon dont des organisations similaires à la vôtre utilisent le cloud. Quels ont été leurs succès et leurs défis ? Comment étaient les résultats ?
- Obtenez des références.Parlez aux utilisateurs finaux réels pour obtenir leur point de vue et posez toutes vos questions sur la culture du fournisseur de cloud.
Les projets de transformation cloud ne doivent pas rester dans le domaine de l'informatique. Cela aura des effets d'entraînement sur l'ensemble de l'organisation. Les entreprises ne pourront jamais réaliser tout le potentiel du cloud si elles ne transforment pas également leur culture en une culture numérique d'abord. Pour certaines organisations, ce changement peut être aussi important que la transformation informatique elle-même. Les DSI peuvent – et doivent – être les intendants qui guident l'organisation vers l'avenir du cloud natif.
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