Comment constituer une équipe qui peut exécuter votre vision

Lors d’une récente réunion d’équipe, quelque chose est devenu indéniablement clair pour moi: bien que j’ai une vision audacieuse et claire Mon entreprise de relations publiquestout le monde de mon équipe ne se sentait pas confiant d’y entrer, soit lorsque je les ai embauchés ou même plus tard, une fois qu’ils étaient un membre du personnel établi.

Certains ont estimé qu’ils n’avaient pas l’éducation pour relier leur travail quotidien à notre objectif plus large; D’autres ne croyaient tout simplement pas qu’ils étaient équipés pour réaliser ce but. Quand ils ont partagé leurs pensées avec moi, c’est à ce moment-là que j’ai réalisé où le leadership rencontre la réalité. Une vision sans les personnes autonomes derrière elle n’est qu’une affiche sur un mur – ce n’est rien d’autre qu’une devise encadrée dans le bureau auquel personne ne fait attention avec la tête à leur bureau.

En tant que dirigeants, c’est donc notre travail d’aller au-delà de l’articulation d’une mission. Nous devons créer les systèmes, la culture et la sécurité psychologique dont nos équipes ont besoin pour le posséder. L’exécution ne se produit pas parce que le boss l’exige; ça arrive parce que les gens croire Ils ont la capacité et les capacités à exécuter.

Si vous voulez que votre équipe exécute votre vision, commencez par vous assurer qu’elle la comprend, se voyez-vous dedans et vous sentez suffisamment soutenu pour faire des pas résolus. La vision devient réalité grâce à une action confiante, et une action confiante commence par un leadership intentionnel. Voici les directives que je relayais à mon équipe pour permettre cela.

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Étape n ° 1: Faites confiance à votre jugement

Rappelez à chaque membre de votre équipe qu’il a été embauché pour ses forces et ses instincts. Si vous ne voyiez pas en eux des caractéristiques qui serviraient à la fois vos propres objectifs d’entreprise et leur croissance professionnelle, vous ne les auriez pas amenés. Alors conseillez-leur de faire confiance à leur propre jugement – fondé sur leurs compétences et expériences distinctes – lorsqu’ils prennent des décisions au nom de votre organisation. Plus ils voient que vous avez confiance en eux, plus ils se font confiance.

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Étape # 2: compte d’auto-assurance

Même lorsque vos employés se sentent un peu trépidatiques ou incertains à l’intérieur, vous voulez que vos clients se sentent assurés dans les services ou les produits de votre entreprise. Je dis donc à mon personnel de parler avec confiance dans leurs réponses et communications, ce qui met nos clients à l’aise et les fait se sentir bien pris en charge.

C’est bien d’apprendre (pour toujours apprendre, en fait); Il est normal de ne pas toujours avoir les réponses. Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas vous présenter comme compétent et ingénieux dans l’intérêt des objectifs globaux de l’entreprise. Dire: « Vous savez, je ne suis pas sûr à 100%, mais je vais demander à notre directeur marketing et vous revenir avec une réponse d’ici la fin de la journée » est tout aussi rassurant pour le client que d’avoir la réponse facilement disponible sur place.

Étape # 3: les erreurs sont réparables

Erreurs vont arriver. Les gens vont gâcher. Les détails vont passer à travers les mailles du filet. C’est inévitable. Mais vous pouvez faire en sorte que votre personnel se sente vivement soutenu même lorsque des faux pas se produisent en expliquant qu’il n’y a rien que quelqu’un puisse dire ou faire qui ne peut pas être corrigé. Peut-être que cela ne peut pas être effacé ou totalement corrigé, mais je ne peux penser à aucune fausse entreprise que nous avons connue qui n’a pas été améliorée par un effort concerté pour améliorer la situation.

Nous grandissons tous en essayant, et non en étant paralysé par la peur ou en cédant à l’anxiété. Alors, faites-en partie de la philosophie de votre entreprise – assurez-vous que votre peuple sait qu’il est normal de glisser et que vous serez là pour les récupérer sur une base solide. Ce faisant, vous continuerez tous à avancer vers une vision qui est parfaitement imparfaite pour votre profil d’entreprise.

Étape # 4: Soyez avant-gardiste

Un excellent moyen d’exécuter efficacement une vision de l’entreprise est de continuer à le regarder à travers votre pare-brise orienté vers l’avant, pas votre rétroviseur. J’encourage donc constamment les membres de mon équipe à anticiper les besoins, à planifier les prochaines étapes, à concevoir des solutions, parfois avant même leur besoin.

Une partie de cet état d’esprit consiste à inciter votre peuple à diriger d’où ils se trouvent, à ne pas attendre d’être dirigé. Lorsque vous autorisez ce genre de autonomie Et l’autodétermination au travail, cela augmente le moral de votre équipe, il renforce sa force cumulative, et il les a permis de promulguer ses propres choix éclairés. Tout cela alimente la vision de votre entreprise positivement, de manière proactive et puissante.

Étape # 5: N’attendez pas la permission

Sur une note connexe mais distincte, vous pouvez entretenir votre équipe en leur permettant de ne pas demander la permission. Certes, vous ne voulez pas que les gens deviennent voyous et mettent en œuvre des plans qui pourraient affecter négativement votre clientèle ou qui impliquent des prix. Mais si quelque chose tombe carrément dans leur rôle et qu’il s’aligne sur l’esprit et l’intention de votre Les valeurs de l’entrepriselaissez les membres de votre équipe se promener gratuitement. Assurez-vous simplement qu’ils connaissent d’abord ces valeurs!

Exemples de ceci: Je laisse mes écrivains écrire la façon dont ils pensent être le meilleur pour nos clients. Je laisse mes publicistes concevoir leurs propres crochets de tangage et thèmes de communication de presse. Je laisse mon responsable des opérations gérer les opérations sans trop de contribution de moi, et je laisse mes représentants de clients établir leurs propres relations personnelles en tête-à-tête avec leurs comptes. Si les choses ne sont pas claires, ils savent qu’ils peuvent poser des questions. S’ils ont besoin d’autorisation pour quelque chose, ils savent à qui aller. Mais surtout, j’aime écrire beaucoup de bordereaux d’autorisation et voir jusqu’où mon personnel peut aller sur leurs propres mérites.

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Étape # 6: La direction a le dos

Si vous préparez une équipe qui peut vous aider à progresser vers votre vision globale de votre entreprise de jour en jour, il est impératif qu’ils se sentent entièrement soutenus dans leurs efforts. Cela signifie leur montrer – non seulement leur dire – que le leadership est là pour guider, renforcer, défendre, pas pour microgestion.

Rien ne tuera Elan d’une entreprise comme regarder par-dessus l’épaule de tout le monde et remettre en question ses actions. Au lieu de cela, la direction devrait adopter le rôle d’être l’entraîneur et la pom-pom girl de l’équipe en un, le contrefort sur lequel s’appuyer lorsque le renforcement est nécessaire et la voix qui amplifie la leur plutôt que de l’entrer.

Lorsque vous responsabilisez votre équipe avec toutes ces idées et idéologies, l’autonomisation ne fait pas seulement partie de votre culture; il devient votre culture. Et lorsque vous êtes le vent sous les ailes de votre équipe, non seulement ils voleront, mais vous volerez tous forts et régulièrement ensemble vers la compagnie de vos rêves.