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Peu de banquiers quitteraient leur position confortable et bien rémunérée pour nettoyer les toilettes. Mais c’est exactement ce qu’a fait John Disselkamp.
La décision s’est avérée être la meilleure de sa vie. Disselkamp dirige désormais une entreprise de conciergerie de 10 millions de dollars. Mais pendant les mois qui ont suivi son départ de son emploi dans la banque, il semblait qu’il se suicidait professionnellement.
Du nettoyage au nettoyage
À 35 ans, Disselkamp a décidé qu’il « ne voulait pas rester assis devant une calculatrice » pour le reste de sa vie. Il a donc quitté son emploi dans une banque de Louisville, dans le Kentucky, et a emménagé avec sa mère.
« J’étais essentiellement sans abri, avec probablement 20 000 $ de dettes de carte de crédit et aucune épargne-retraite », m’a-t-il dit lors de la conférence de presse. Podcast Échouez sur votre chemin vers le succès.
Mais Disselkamp ne se contentait pas de faire du freeload : il élaborait un plan inspiré par un ancien client d’une banque qui avait ouvert avec succès une entreprise de nettoyage. Disselkamp s’est rendu compte qu’il devait d’abord comprendre l’entreprise de fond en comble, alors il a trouvé un emploi de concierge, gagnant 600 $ par mois.
Un poisson hors de l’eau
« Au début, je ne savais rien », se souvient-il. « Un jour, le propriétaire d’un immeuble m’a demandé ce que nous devions utiliser pour nettoyer le sol. J’ai dû prendre une photo, l’envoyer à un de mes amis du secteur et lui demander. »
Mais cette expérience humiliante l’a amené à découvrir ses véritables talents. Il était très doué pour demander de l’aide lorsque cela était nécessaire.
« Quand j’ai réalisé que ma capacité à nettoyer ne nous mènerait pas très loin, j’ai compris que le véritable métier dans lequel je travaille était celui des personnes », dit-il. « Et c’est ce qui m’intéressait depuis le début. »
Du nettoyage d’une toilette à plusieurs
Le long voyage depuis le travail de concierge jusqu’à l’emploi de concierges a commencé par un appel à froid.
« J’ai recherché l’une des sociétés de gestion immobilière locales les plus importantes et j’ai appelé un gars dont j’ai trouvé le nom sur son site Web », dit-il. « J’ai reçu sa messagerie vocale, je lui ai laissé un message et il n’a pas rappelé. Je l’ai rappelé environ quatre jours plus tard, j’ai laissé un message et il n’a pas rappelé. J’ai récidivé une semaine plus tard et il n’a pas rappelé. Et puis trois semaines plus tard, il appelle et dit : » Hé, John, c’est Greg. Désolé, il a fallu si longtemps pour te recontacter. » » Deux mois plus tard, l’entreprise de Disselkamp avait un concert pour nettoyer un huit -étage, bâtiment de 200 000 pieds carrés.
Aujourd’hui, son entreprise First Class Commercial Cleaning compte 330 employés et dessert environ 5 millions de pieds carrés par nuit.
Le pouvoir du travail d’équipe
Connecter les gens est ce qui a conduit au succès de Disselkamp et c’est ce qui l’a aidé à s’épanouir.
« Notre succès ne dépend pas de moi : je suis juste l’une des 330 autres personnes », dit-il. « J’ai vraiment la chance d’avoir une équipe composée d’êtres humains formidables qui travaillent extrêmement dur et se soucient véritablement de servir les autres, de notre équipe de direction et de gestion à nos superviseurs et nettoyeurs de première ligne. »
Faire des choses courantes exceptionnellement bien
Un autre secret du succès de Disselkamp est sa prise de conscience que la clé du développement d’une entreprise simple est de se soucier autant des membres de son équipe que de ses clients.
« Nous avons un dicton que nous disons à nos managers : avant de demander à quelqu’un d’aller chercher une serpillère, demandez-lui comment va sa famille », explique Disselkamp.
Bien entendu, il ne s’agit pas simplement d’une enquête superficielle. Quiconque peut gagner 600 $ par mois à 10 millions de dollars par an maîtrise l’art de donner à ses employés le sentiment de faire partie de quelque chose.
Comme le dit Disselkamp, « Les entreprises du Fortune 500 peuvent installer une table de ping-pong dans la salle de repos ou laisser tout le monde s’asseoir dehors pour déjeuner et penser que cela va changer la culture alors qu’en réalité, la culture se résume à des relations individuelles et à l’établissement d’un climat de confiance et d’une véritable bienveillance. à propos de votre peuple.
Pourtant, l’ascension vers le sommet n’a pas été simple et fluide. « J’ai eu de nombreux jours où je suis allé voir ma femme et je lui ai dit : ‘Je ne veux plus faire ça' », dit-il. « Mais il faut avoir du courage, car pour réussir, il faut continuer à tomber et à se relever. »
Cette histoire a été initialement publiée sur le Podcast Échouez sur votre chemin vers le succès
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