Big 'Epic Fails' peut se sentir comme un coup de poing dans le ventre. Que devriez-vous faire après?

Août
24 janvier 2018

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Les opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.

Ayant récemment connu le type d’échecs épiques qui risquent de finir par rêver et qui peuvent facilement s’insérer dans un état d’esprit insoluble, j’ai décidé de mettre à l’épreuve tous les conseils que j’ai reçus au cours des dix dernières années. J'ai écrit et parlé beaucoup de l'échec et de son importance dans le processus de perturbation pendant des années. Le sujet est difficile à éviter dans le monde des nouvelles idées innovantes, de repousser les limites pour faire quelque chose de plus grand que vous. Et, bien que ce soit vrai ce que les gens d’esprit entrepreneurial semblent tous savoir: l’échec pourrait bien être notre plus grande opportunité d’apprendre et de créer quelque chose d’extraordinaire.

Connexes: La persistance d’Elon Musk face à l’adversité [19659006] Bien que cela puisse être vrai (et je le crois bien), lorsque vous créez et expérimentez un échec épique très public et très révélateur, il n'est peut-être pas si facile de le neutraliser et d'apprendre, du moins pas tout de suite. Croyez-moi quand je dis, vous pouvez le faire. Si je peux, n'importe qui peut. Voici comment:

Étape 1: Répondre avec sincérité et responsabilité personnelle à vos principales parties prenantes

Qu'il s'agisse d'un client, d'un patron ou de votre équipe, n'attendez pas pour tendre la main. La clé est d'apprendre d'abord tous les faits. En collaboration avec votre équipe, effectuez une réponse sincère et sincère avant la fin de la journée par courrier électronique ou en préparation d'une conversation en direct. Il est important de ne pas laisser passer plus de quelques heures pour que votre client et votre équipe puissent voir que vous placez un sentiment d'urgence accru mais réfléchi. Le blâme n'a pas d'importance et il n'y a pas de place pour adopter une approche basée sur le principe, ni trop expliquer les raisons de l'échec perçu ou qualifié. Prenez plutôt la responsabilité personnelle des expériences et / ou des résultats négatifs exprimés par votre client. Répondez soigneusement avec des mots qui reflètent explicitement les exemples d'échec relayés par vos clients. Réitérer la mission de votre entreprise et votre engagement personnel pour assurer le plaisir des clients. Si cela a du sens, offrez de rembourser une partie des coûts.

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Étape 2: Accordez-vous un temps déterminé pour grieve

La confusion, l'embarras, la peur et la tristesse d'être déçu et de se laisser entraîner, ainsi que d'autres personnes, ont tendance à être un obstacle. Les musta, woulda, seront probablement les premières réactions. Cette réaction est normale et parfaitement correcte, malgré des conseils contraires. Vas-y et pleure. Allez-y et cachez-vous dans l'embarras et la honte si c'est ce que vous voulez faire. Si vous restez dans cet état, vous ne pouvez pas continuer. J'ai décidé de me donner trois jours pour traverser toute la tristesse, la honte et le doute que je pourrais rassembler. Bien sûr, les temps varient en fonction de la personne et de la situation. Ma suggestion, ne passe pas une semaine.

Etape 3: Revenez à l’importance

Vous avez connu l’échec de l’épopée parce que vous travailliez à faire vivre votre vie personnelle et personnelle. / ou mission professionnelle. Il est très facile et probablement humain de passer trop de temps à traduire une épopée en échec personnel et à ne vivre que dans votre tête. Recentrez-vous sur le monde extérieur à vous, en déplaçant l’aiguille d’impact vers la direction de votre objectif. Rappelez-vous que vous êtes un leader avec des gens qui comptent sur vous. Lorsque vous redirigez votre cerveau vers le monde qui vous entoure, vous posez les bases pour vous échapper.

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Étape 4: S'engager à apprendre, décomposer, approfondir

Décomposer toute l'expérience menant à l'échec épique. Travaillez en arrière à partir du but de l'engagement ou du travail. Dans cet esprit, décomposez chaque étape, chaque conversation, chaque décision liée aux étapes clés. Demandez-vous ce qui a réussi à rapprocher votre client, votre équipe et vous des résultats convenus. S'efforcer de comprendre la capacité, les personnes, les processus et les composants technologiques qui ont bien fonctionné. Appliquez ensuite cette même méthode sur ce qui a conduit à l’échec. Ne cherchez pas ce qui n'est pas là, que ce soit positif ou négatif. Demandez à votre équipe et à vous-même de réserver votre jugement et de pratiquer l'observation. Ceci est une excellente étape pour exercer et renforcer l'intelligence émotionnelle individuelle et collective.

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Étape 5: Mettez le chapeau et les baskets d'un athlète professionnel

Aujourd'hui est un nouveau jour. Il est temps d'y retourner. Prenez vos leçons apprises et intégrez les changements appropriés dans la façon dont vous et votre équipe travaillez. Lorsqu'une athlète olympique a un mauvais entraînement ou un jour de compétition, elle ne se plie pas. Elle et son équipe de coaching apprennent de ce qui fonctionne, de ce qui ne fonctionne pas et utilisent ces informations pour cesser les comportements et les actions qui ne servent plus, pour commencer de nouvelles pratiques et croyances nécessaires pour ne pas répéter le même échec. Rappelez-vous que vous êtes un leader. La matière optique Si vous continuez à vous accrocher de manière émotionnelle, vos parties prenantes internes et externes feront de même.