Tout le monde est en ligne. Vous lisez peut-être ceci en travaillant à domicile (WFH). Les élèves apprennent de chez eux. Le commerce électronique est en plein essor. Même le diagnostic médical se fait de plus en plus à distance…
Cette demande insatiable de connectivité s’étend au-delà des quatre murs du centre de données.
Internet est désormais le nouveau réseau d’entreprise.
C’est une lecture inconfortable pour les professionnels des opérations réseau, chargés de surveiller un réseau qui s’étend sur des environnements de travail à distance et de cloud inconnus. Toute dégradation des performances du réseau peut nuire gravement à l’expérience de l’utilisateur final ou, pire, aux sources de revenus de l’entreprise.
L’entreprise a du mal à surveiller ce vaste réseau interconnecté, complexe et à évolution rapide. Une étude de Recherche dimensionnelle, révèle par exemple que 73% des professionnels du réseau ont du mal à gérer leur réseau. Et 71 % des États adoptent de nouvelles technologies de réseau retardés par des solutions de surveillance inadéquates.
Visibilité étendue pour protéger l’expérience client
Alors, comment atteindre cet état futur de visibilité réseau unifiée ? La réponse réside dans NetOps axé sur l’expérience, qui étend votre portée de surveillance à tous les chemins de communication traversés par l’expérience utilisateur, du sans fil domestique aux fournisseurs de cloud, le tout à partir d’un seul écran. Pour la première fois, l’entreprise peut bénéficier d’une surveillance unifiée des réseaux traditionnels et SDx, des réseaux LAN, WAN, des réseaux d’entreprise, des FAI et des réseaux cloud. Une connaissance holistique des domaines et des technologies des fournisseurs permet d’isoler la véritable cause première des problèmes de performances de l’expérience utilisateur tout en protégeant et en augmentant les revenus.
En fin de compte, cependant, les NetOps axés sur l’expérience concernent les employés et les clients. En réinventant la surveillance du réseau, vous pouvez améliorer l’expérience de l’utilisateur final et faire de l’organisation informatique un meilleur partenaire pour conduire la transformation numérique accélérée. Vous pouvez envisager le NetOps basé sur l’expérience d’une autre manière : il peut à la fois garantir que vos réseaux sont éprouvés par l’expérience et que vos équipes d’exploitation réseau sont axées sur l’expérience.
Cette approche moderne de surveillance du réseau se produit maintenant. Prenons cet exemple concret d’un fournisseur de services de communication (CSP), où les acquisitions ont amené l’entreprise à faire face à de multiples défis d’exploitation du réseau, y compris trop d’outils de surveillance existants. Il devait également gérer plus d’un demi-million de kilomètres de fibre, des centaines de milliers de bâtiments éclairés par fibre et des points d’accès Wi-Fi, des réseaux mobiles et 5G. Aujourd’hui, ce CSP intègre toutes les dimensions de la surveillance du réseau dans une plate-forme unifiée qui prend en charge opérations à grande échelle et assure l’ensemble du parc d’infrastructures.
Cela couvre plus de 300 000 appareils, plus de 6 millions d’éléments interrogés et plus de 4 millions d’interfaces. La surveillance innovante du réseau a aidé le CSP à prouver ses réalisations en matière de SLA, économisant immédiatement plus de 800 000 $ en pénalités.
De même, il existe l’exemple d’un fournisseur de services gérés qui gère des infrastructures de réseau multi-technologies et multi-fournisseurs pour des clients européens de services gérés. L’organisation manquait d’analyse des performances à grande échelle capable de stocker, d’analyser et d’afficher d’énormes volumes d’informations. Un portail unique soutenu par une surveillance basée sur l’IA a permis au MSP de réaliser un 70% de réduction du bruit d’alarmecompressant des centaines d’alarmes par semaine en 5 à 10 alarmes, accélérant l’identification des causes profondes et améliorant le délai moyen de réparation.
Découvrez comment relever les défis de la croissance explosive du réseau dans ce nouvel eBook, 4 impératifs pour la surveillance des réseaux modernes. Lisez maintenant et découvrez comment les organisations peuvent planifier leur stratégie de surveillance pour les technologies de réseau de nouvelle génération.
Source link