À l'ère de la transformation numérique les organisations adoptent une stratégie axée sur le mobile, ce qui a permis à Mobile App de se positionner au centre de leur plan d'entreprise. Finalement, App-Marketing devient plus pertinent à l’ère actuelle dans l’industrie. Par conséquent, la surveillance des performances d’une application devient la priorité des spécialistes du marketing.
Puisque vous avez consacré du temps et de l’argent à la construction de votre application, il devient donc impératif d’évaluer ses résultats . Il existe sur le marché de nombreux outils permettant de suivre les métriques décrites ci-dessous. Certaines de ces métriques sont disponibles par défaut dans l'outil lui-même et ne nécessitent aucune implémentation personnalisée, alors que certaines métriques propres à un secteur particulier peuvent nécessiter une implémentation personnalisée.
Vous trouverez ci-dessous la liste des métriques applicables à tous types de processus. applications à prendre en compte lors de l'analyse des performances d'une application. Les différentes mesures nécessaires pour suivre les performances des applications peuvent être regroupées dans les catégories suivantes:
- Acquisition d'utilisateur
- Interaction utilisateur
- Rétention et taux de rotation des utilisateurs
- Stabilité de l'application
- Performances de l'application
Les performances des catégories susmentionnées sont interdépendantes. Laissez-nous approfondir dans les métriques pour une meilleure compréhension:
- Acquisition de l'utilisateur:
(a) Nombre d'installations : Il s'agit de la métrique la plus fondamentale dont tout revendeur d'applications ait besoin pour évaluer leur base d'utilisateurs. Différents outils ont différentes façons de mesurer ce paramètre. Par exemple, la mesure Firebase est installée via l'événement First_open et cet événement est déclenché lorsque l'utilisateur lance une application pour la première fois après l'avoir installée / réinstallée. Il convient de noter que cet événement n'est pas déclenché lorsqu'un utilisateur télécharge l'application sur un périphérique, mais au moment où il l'ouvre pour la première fois.
De la même manière, les applications de capture de panneau de mixage sont installées via l'événement appelé Première application ouverte. . Pour le nombre d'installations sur l'application Android, nous pouvons collecter les détails à partir de la console Google Play. Toutefois, le nombre d'installations sur iOS peut être mesuré à partir de l'App Store Analytics.
Cet événement ne nécessite aucune implémentation personnalisée et est disponible. une fois que vous avez implémenté le SDK (kit de développement logiciel) dans votre application.
(b) Nombre de désinstallation: Cette métrique vous indiquera le nombre d'utilisateurs ayant désinstallé votre application. Nous pouvons obtenir ce détail simplement en implémentant le SDK dans Android. Cependant, nous ne pouvons pas suivre la même chose sur le périphérique iOS.
La console Google Play vous permet de désinstaller l'application Android, tandis que d'autres outils ont des événements par défaut spécifiant le nombre d'applications désinstallées.
(C) Application Attribution: Elle vous permet de suivre les sources qui mènent les utilisateurs à votre application. c'est-à-dire d'où viennent vos utilisateurs. Cette mesure est particulièrement utile pour mesurer le succès des campagnes marketing en fonction des efforts marketing qui ont conduit au téléchargement, à l'inscription, à la vente, etc. de l'utilisateur.
De nombreux outils disponibles sur le marché donnent des détails sur les données d'attribution et succès des campagnes marketing. Ceci est généralement suivi par le biais de liens profonds app.
- Interaction utilisateur:
(a) Utilisateurs actifs quotidiens, utilisateurs actifs hebdomadaires et utilisateurs actifs mensuels : ce paramètre fournit des informations sur le nombre d'utilisateurs actifs sur votre application sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. ce qui reflète la rigidité de votre application. Plus le niveau de collage est élevé, moins le risque que l'utilisateur désinstalle l'application de son appareil est réduit.
Cette métrique est disponible par défaut sur tout outil et ne nécessite aucune implémentation personnalisée.
b) Engagement de l'utilisateur: [19659015] Ces mesures mesurent la valeur de la participation des utilisateurs. Parmi les mesures communes figurent le temps moyen passé sur l'application, le temps moyen passé sur chaque écran, les vues d'écran par visite. Ces mesures dépendent à nouveau de l'objectif et des objectifs de l'entreprise.
(C) Abandon de l'application: Il s'agit du nombre d'utilisateurs qui abandonnent votre application précisément avant de vous inscrire. Un taux d'abandon élevé est le signe d'une insuffisance dans le processus d'engagement des applications ou d'un autre problème décourageant les nouveaux utilisateurs de s'inscrire.
3. Rétention des utilisateurs et taux de roulement
(a) Taux de rétention: L’un des défis les plus importants auxquels les spécialistes du marketing des applications sont confrontés est la conservation de l’application sur le périphérique de l’utilisateur. Selon localytics, 57% de l'application est supprimée de l'appareil utilisateur dans les 30 jours suivant son installation.
( B) Taux de désabonnement: Cet indicateur est le compagnon de la rétention. C'est une mesure du pourcentage d'utilisateurs qui désinstallent votre application de leur appareil. Pour faire face à un taux de désabonnement élevé, examinez de plus près qui quitte votre application et agissez en conséquence. Pour réduire le taux de désabonnement au cours des premiers jours d'installation d'une application, il convient de mettre en place un processus de participation des utilisateurs efficace et agréable. De même, il existe d'autres mesures, telles que les plantages d'applications et les traces de démarrage d'applications, qui ont également une influence sur le taux de désabonnement.
- Stabilité des applications
Les crashs des applications : Tous les spécialistes du marketing voudront offrir une expérience sans tracas à leurs utilisateurs d'applications. L'instance plus élevée d'applications bloquées augmentera le nombre de désinstallation de l'utilisateur. Il est donc essentiel pour les spécialistes du marketing de surveiller les plantages de l’application et de prendre des mesures correctives.
- Performances de l’application:
(a) Suivi de démarrage de l’application: Il mesure le temps écoulé entre le moment où l’utilisateur ouvre l’application et le l'application est sensible. En règle générale, le temps devrait être inférieur à 1-2 secondes.
b) Latence de l'application: Il s'agit d'une mesure du délai entre toute action d'application et sa réponse. Il s'agit d'un paramètre essentiel pour que l'expérience utilisateur ne soit pas affectée.
Ces deux indicateurs sont disponibles lors de l'intégration du kit de développement logiciel Performance sur votre application.
- Notes et avis de l'application:
Les notes et les avis de votre application reflètent les éléments suivants: l'utilisateur pense à votre application. Les notes et les avis de votre application peuvent faire ou défaire votre application, car elle influence l'utilisateur qui télécharge de la même manière.
Outre les mesures mentionnées ci-dessus, il existe diverses mesures qui pourraient être importantes pour les spécialistes du marketing en fonction des objectifs de votre entreprise. Si l'application est une application de commerce électronique, les métriques de conversion telles que Achat, Valeur moyenne de la commande, Revenu, etc. auront alors une grande importance, alors que si l'application n'est pas du commerce électronique, l'engagement des utilisateurs est d'une grande importance.
Ici, nous avons abordé les métriques génériques applicables à toutes les catégories de l'application, quels que soient leurs objectifs commerciaux. L'équipe digital analytics de TO THE NEW évaluera minutieusement votre application mobile et, en fonction de votre entreprise, définira clairement quels indicateurs de performance clés fonctionneront le mieux pour vous. Sur la base de ceux sélectionnés, nous définirons la stratégie numérique pour nous assurer qu'elle correspond aux objectifs globaux de votre organisation.
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