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Aujourd'hui, il est difficile d'imaginer un paysage numérique sans les notions d'expérience Web, d'analyse, de parcours client, d'optimisation, de personnalisation, etc. Il peut être difficile de saisir le lien sous-jacent entre les termes. Cependant, il est encore plus difficile de mettre la théorie en pratique sans se perdre dans un océan de données fragmentées, de systèmes disparates et de complexité des voyages individuels. Alors que les spécialistes du marketing numérique sont de plus en plus responsables des résultats commerciaux, il est essentiel qu'ils utilisent le bon ensemble de données et d'informations pour prendre les meilleures décisions qui réduisent les frictions dans l'entonnoir et optimisent le contenu entre les points de contact pour atteindre les KPI.

Découvrez Sitefinity Insights, une plate-forme qui aide les spécialistes du marketing à faire ce qui compte le plus: créer du contenu et des expériences convaincants sur tous les points de contact des visiteurs. Il leur fournit un puissant centre de commande marketing pour les aider à évaluer la performance de leurs initiatives et à les ajuster au besoin pour s'assurer qu'elles font de leur mieux. Examinons plus en détail nos fonctionnalités, avantages et sujets préférés que tous les spécialistes du marketing numérique apprécieront et apprécieront.

Une richesse de données… lointaine

La quantité n'est pas synonyme de qualité. Encore plus lorsque vous avez besoin du bon ensemble de données à partir d'un ensemble diversifié de systèmes pertinents et interconnectés qui englobent les points de contact d'interaction de vos visiteurs.

Avec Sitefinity Insights, vous pouvez vous connecter et vous intégrer avec des outils nouveaux et existants tels que Marketing Automation Systems, Systèmes de gestion de la relation client (CRM) et services Analytics et Google. Les données d'interaction client entre les canaux, tels que le Web, les applications mobiles et les chatbots, ne se retrouvent pas cloisonnées dans des systèmes variés: les données entre plates-formes sont plutôt consolidées dans Sitefinity Insights. Cela vous donne toutes les données dont vous avez besoin pour avoir une vue d'ensemble de qui, quoi et où. Vous pouvez affiner davantage les données démographiques et comportementales que vous collectez pour des publics anonymes et connus de plusieurs systèmes en filtrant des sources de données spécifiques ou en regroupant les données collectées dans des centres de données dédiés pour une analyse supplémentaire.

Un voyage individuel… sur plusieurs chemins

Comme on dit, il s'agit du voyage, pas de la destination. Je veux dire, vous savez quel est votre objectif, mais il y a plus d'une façon d'y arriver. Il en va de même pour le parcours de vos utilisateurs avec votre marque.

Autant nous voulons découvrir la voie la plus courante que nos prospects doivent suivre pour se convertir, il n'y a pas de chemin heureux unique qui mène au résultat souhaité. Avec Sitefinity Insights, vous pouvez analyser le comportement des utilisateurs et l'attribution des points de contact tout au long du parcours multicanal, qu'il s'agisse d'un fichier téléchargé à partir d'un site Web Sitefinity, du comportement de navigation sur l'application mobile, du remplissage d'un formulaire Eloqua sur la page de destination de votre campagne marketing ou de l'activité de vente. Une fois que vous avez identifié vos conversions clés, vous pouvez laisser Sitefinity Insights faire le reste: suivre chaque multi-interaction et identifier les points de contact clés qui conduisent à des conversions. Pour vraiment comprendre les trajets et les trajets individuels, vous pouvez examiner la chronologie du trajet, en montrant chaque interaction, y compris les conversions, qu'un utilisateur spécifique a eu dans son trajet sur votre site.

Une conversation personnelle… Faites que ça compte

Il est loin le temps où un message convenait à toutes les conversations. Pour augmenter le potentiel de conversion, optimiser l'expérience utilisateur et stimuler la croissance, adaptez le message à votre public, qu'il s'agisse de trafic anonyme ou d'utilisateurs enregistrés, en fonction de leurs données démographiques, de leur comportement en ligne et des données collectées sur toutes les plateformes.

En livrant un message pertinent avec le bon timing dans vos initiatives marketing, telles que le contenu Web, les campagnes sociales et par e-mail, vous engagez votre public et augmentez la probabilité de visites répétées et, finalement, de conversions et de fidélité à long terme. Avec Sitefinity Insights, la personnalisation du contenu et des expériences est facilitée grâce à plusieurs options de segmentation des audiences. Classez les visiteurs en définissant des segments cibles en fonction de caractéristiques, telles que la page visitée, l'IP, l'URL de référence, les caractéristiques du personnage et plus encore. Ou décrivez votre client idéal avec des profils personnels et attribuez à chaque visiteur un profil personnalisé basé sur leurs problèmes et intérêts uniques, afin de leur transmettre des messages personnalisés qui résonnent.

Une expérience engageante… mais pour qui

Vous avez probablement accumulé des données sur plusieurs systèmes concernant vos visiteurs, qu'ils soient prospects ou clients. Comment pouvez-vous tout mettre en œuvre?

Avec Sitefinity Insights, vous utilisez ces données pour créer une vue globale à 360 degrés de vos contacts, qui vous aide à comprendre qui ils sont, ce qu'ils font et quel chemin ils suivent. Les données fusionnées d'Eloqua, Marketo, HubSpot et Salesforce fournissent un calendrier de voyage détaillé pour vous aider à mettre en évidence chaque point de contact important. Cela vous aide à mieux comprendre votre public, à optimiser les taux de conversion et à offrir des expériences vraiment personnalisées. Vous pouvez ensuite identifier les modèles, repérer les points de contact clés, comprendre la volonté d'acheter et fournir une expérience personnalisée et une personnalisation 1: 1 qui vous aident non seulement à faire passer votre message, mais à frapper à la maison.

Informations exploitables… basées sur des analyses

Pour susciter et convertir davantage de visiteurs et pousser l'entreprise à atteindre ses KPI, les responsables marketing ont besoin d'informations sur la performance de leurs initiatives sur tous les points de contact et toutes les personnalités. Sans une connaissance en temps réel et la possibilité d'utiliser des informations sur les interactions réussies des utilisateurs, les zones de friction dans le parcours de l'acheteur ou l'exécution continue de la campagne, vous ne pouvez pas développer des inférences informées et prendre les meilleures décisions qui contribueraient aux résultats nets.

Avec Sitefinity Insights, ce ne sont pas seulement les clics et les vues qui comptent. En plus des données quantitatives typiques, vous obtenez des rapports d'analyse qualitative et des informations en temps réel sur l'attribution et les performances du contenu à tous les niveaux. Cela vous aide à mesurer l'impact du contenu et à suivre l'efficacité de l'intégralité du parcours Web vers les indicateurs de performance d'entreprise. Les informations basées sur l'apprentissage automatique vous indiquent non seulement le nombre de visites que votre campagne récente a reçues, mais également la campagne qui a généré le plus d'achats et les actifs marketing qui rendront vos visiteurs plus susceptibles de se convertir. De plus, une fois que vous avez façonné la messagerie pour des publics clés, vous pouvez mesurer l'impact sur l'interaction et l'engagement du site Web avec les rapports et les résultats de personnalisation.

Optimiser l'expérience… et les résultats

Armé de la richesse des connaissances et des données exploitables de rapports et informations, vous pouvez désormais concentrer vos efforts sur la croissance en optimisant l'expérience. Une façon de le faire consiste à exécuter des tests A / B pour expérimenter les variations de la page d'origine et mesurer quelle variation oriente les visiteurs vers l'objectif souhaité, c'est-à-dire génère une conversion ou un engagement plus élevé. Supposons que vous souhaitiez essayer une nouvelle mise en page pour la page de la campagne de destination, ou que vous souhaitiez prouver votre hypothèse selon laquelle des formulaires plus courts génèrent davantage de prospects. Créez simplement le test pour tester l'hypothèse. Vous pouvez expérimenter presque toutes les parties de votre page, y compris les formulaires, la mise en page, la position des éléments de la page, les éléments de contenu, l'appel à l'action, les images, etc.

Comme Sitefinity Insights calcule également votre augmentation potentielle des conversions pour les 30 prochains jours pour chacun de vos segments d'audience, il vous fournit en permanence des recommandations basées sur l'apprentissage automatique pour une "meilleure action suivante" pour conduire les clients vers l'action souhaitée, donc vous pouvez concevoir des campagnes pertinentes qui augmentent le retour sur investissement.

Jack of All Trades… Et un maître de tous

Sans aucun doute, il existe aujourd'hui des outils pour créer n'importe quoi et mesurer tout ce qui concerne votre présence et votre contenu numérique. Alors qu'avec de nombreux systèmes de gestion de contenu de pointe, les spécialistes du marketing sont laissés dans l'ignorance avec une visibilité limitée sur le parcours de leur public dans l'entonnoir des ventes, Sitefinity Insights ajoute un centre de commande marketing à portée de main.

En utilisant une seule plateforme pour créer, fournir et optimiser les performances de votre contenu, vous pouvez facilement expérimenter avec différents messages, images, appels à l'action et bien plus encore depuis le même système. Vous pouvez même segmenter votre audience et offrir une expérience personnalisée, puis analyser les résultats à partir du même système. Tout en un seul endroit, vous pouvez analyser le parcours client et agir en fonction de celui-ci, sur la base de rapports, d'informations et de recommandations. Utilisez ce pouvoir et ces connaissances pour identifier de précieuses opportunités de croissance tout au long du cycle de vie des visiteurs, qu'il s'agisse d'interactions avec les utilisateurs ou d'initiatives marketing, qui ont un impact positif sur les résultats commerciaux.

Avec Sitefinity Insights, vous obtenez:

• Des informations exploitables pour la personnalisation du contenu

• Recommandations d'optimisation de l'expérience basée sur l'apprentissage automatique

• Une multitude d'options de suivi et d'intégration

Et tout cela dans un environnement sécurisé axé sur le client protection des données et respect des règles de confidentialité des données.