Sous le capot, les modèles d’IA qui alimentent l’assistant proviennent actuellement du service Azure OpenAI de Microsoft, qui fournit aux entreprises un accès aux puissants modèles de langage d’OpenAI comme GPT-3. Cependant, Vanwinkle a déclaré qu’Adobe prévoyait d’adopter à l’avenir une approche « indépendante du LLM » qui permettrait aux entreprises clientes d’intégrer d’autres modèles de langage volumineux en fonction de leurs besoins spécifiques. Mais tout modèle de partenariat devra respecter les normes d’Adobe en matière d’éthique, de sécurité et de confidentialité, a-t-elle souligné.
Permettre à un LLM externe de traiter des données d’entreprise contenues dans des documents potentiellement confidentiels pourrait être considéré comme un risque de sécurité, mais Adobe a déclaré que l’assistant IA est régi par des protocoles de sécurité des données.
Pour aider les entreprises à déployer avec succès l’assistant IA, Adobe propose des guides de bonnes pratiques et des responsables de la réussite client pour conseiller les entreprises sur la mise en œuvre, l’intégration et la conduite du changement organisationnel. L’entreprise aide également ses clients à mettre en place des « communautés de pratique » qui rassemblent des champions de l’IA de différentes fonctions pour partager des connaissances et identifier des cas d’utilisation à forte valeur ajoutée.
Responsabilité partagée
Mais même avec l’IA la plus avancée, Vanwinkle a souligné que le jugement humain reste essentiel et que l’assistant n’est pas destiné à remplacer les travailleurs humains mais plutôt à augmenter leurs capacités. Les utilisateurs doivent toujours examiner et valider soigneusement les résultats de l’IA, en particulier pour tout contenu externe.
« Nous voulons nous assurer qu’il y a toujours un humain dans le circuit », a-t-elle déclaré. « Comprendre des incitations très fortes, comprendre les documents, effectuer ce processus de vérification nous aident tous à résoudre le problème des hallucinations » qui amène parfois les systèmes d’IA à générer des informations inexactes ou absurdes.
Adobe insiste sur le fait que lorsque les entreprises utilisent Acrobat AI Assistant, elles s’engagent à utiliser les fonctionnalités de manière responsable.
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