Démarrer et arrêter des processus numériques exactement à la même heure chaque jour est en fait quelque chose pour lequel les ordinateurs sont assez bons, et les gens ont tendance à se tromper de temps en temps, il était donc peut-être inévitable qu’un de ces jours, une crise survienne. Et cela s’est produit le 24 janvier, lorsqu’un employé de Chicago n’a pas réussi à éteindre le serveur de sauvegarde au moment approprié. En conséquence, lorsque les échanges ont commencé à New York à 9h30, les ordinateurs du NYSE ont pensé qu’ils poursuivaient la séance de négociation de la veille et ont ignoré les enchères d’ouverture du jour, censées fixer les prix initiaux de nombreuses actions. Il en est résulté une série de violentes fluctuations du marché et de nombreuses transactions à des prix incorrects qui ont dû être annulées à grands frais. La leçon : n’envoyez jamais un humain faire le travail d’un ordinateur, surtout si le travail de cet ordinateur est assez simple.
Dans l’espace, personne ne peut annuler votre licence logicielle
La NASA est une merveille scientifique qui réalise toutes sortes de choses spatiales intéressantes et inspirantes ; c’est aussi une bureaucratie gouvernementale tentaculaire avec des milliers d’employés et des systèmes informatiques sous son égide. Malheureusement, l’agence a plus de mal à suivre tous ces ordinateurs que divers débris spatiaux. UN rapport cette année du BIG l’accent a été mis sur les nombreuses licences achetées par la NASA pour les produits Oracle afin de soutenir le programme de la navette spatiale, qui s’est terminé il y a plus de dix ans ; En conséquence, non seulement l’agence est enfermée dans la technologie Oracle, mais des processus de documentation médiocres signifient que la NASA ne sait pas vraiment combien de systèmes Oracle elle utilise réellement. En conséquence, l’agence a dépensé 15 millions de dollars au cours des trois dernières années pour des logiciels qu’elle n’utilise peut-être pas, mais elle ne voulait pas risquer un audit logiciel d’Oracle qui pourrait se solder par une amende encore plus coûteuse.
La solution à un problème comme celui-ci consiste à mettre en œuvre un programme de gestion des actifs logiciels qui peut vous aider à comprendre exactement quel logiciel vous utilisez et de quelle licence vous avez besoin et dont vous n’avez pas besoin. La bonne nouvelle est que le gouvernement fédéral américain a demandé à des agences comme la NASA de mettre en œuvre de tels programmes ; La mauvaise nouvelle est que, selon le rapport du BIG, « les efforts visant à mettre en œuvre un programme de gestion des actifs logiciels à l’échelle de l’entreprise ont été entravés à la fois par des problèmes de budget et de personnel, ainsi que par la complexité et le volume des accords de licence logicielle de l’agence ».
La situation des licences logicielles est trouble
Si la NASA sert d’exemple d’agence gouvernementale trop prudente qui paie pour des logiciels qu’elle n’utilise peut-être pas au cas où, le fournisseur de services cloud Nutanix a été secoué par un scandale en mai lorsqu’il est apparu que la société adoptait une approche opposée en matière de licences de logiciels. Plus précisément, Nutanix a utilisé logiciel tiers de manière « non conforme », ce qui est un euphémisme pour dire « sans payer, même s’ils étaient censés payer pour cela ».
L’entreprise a utilisé des logiciels de deux fournisseurs différents à des fins de « tests d’interopérabilité, de validation et de preuves de concept client, de formation et de support client ». Malheureusement, ils ont fait tout cela en utilisant des versions du logiciel marquées uniquement à des fins d’évaluation, un processus « d’évaluation » qui a duré des années. Le problème a été découvert lors d’un examen interne et, comme les fournisseurs devaient être payés pour une utilisation non conforme, Nutanix n’a pas été en mesure de déposer à temps son rapport sur les résultats trimestriels auprès de la SEC, car il essayait de comprendre ce qu’il devait. La ratée a abouti à Le CIO quitte l’entreprisela leçon étant peut-être que la seule chose pire que de payer pour un logiciel que vous n’utilisez pas est de ne pas payer pour un logiciel que vous utilisez.
Éteignez les lumières, la fête est finie
Cette histoire suivante est, techniquement, une panne informatique qui remonte à 2021, mais nous l’inclurons dans le résumé de cette année car c’est en 2023 qu’elle a finalement été résolue. Depuis près de 10 ans, l’école secondaire régionale Minnechaug, dans le Massachusetts, exploitait avec plaisir un système « d’éclairage vert » installé par 5th Light qui ajustait automatiquement les lumières à l’intérieur et à l’extérieur de l’école selon les besoins. Mais en août 2021, enseignants et élèves ont remarqué que les lumières étaient rester allumé à pleine luminosité en continu. Il s’avère que le système avait été touché par un malwareet était passé en mode de repli dans lequel les lumières ne s’éteignaient jamais.
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