7 façons d’utiliser les données Zero-Party pour développer votre entreprise

Big Data est grand Entreprise. Et pour cause : il aide les entreprises à mieux comprendre et cibler leurs publics, ce qui se traduit par une commercialisation et amélioré taux de fidélisation de la clientèle. Mais il y a un gros problème avec les mégadonnées : elles sont souvent collectées à l’insu de l’utilisateur ou sans son consentement. Cette « ligne effrayante » de collecte de données a conduit à un tollé public accru sur la façon dont les entreprises utilisent notre données personnelles. De Brave à DuckDuckGo en passant par AdBlock Plus, nous assistons à un mouvement croissant de personnes et d’entreprises luttant contre le pratiques de données intrusives du monde en ligne.

Mais que se passerait-il s’il existait un moyen pour les entreprises de collecter des données sans franchir cette ligne effrayante ? Et s’ils pouvaient collecter des données fournies volontairement et explicitement par les utilisateurs ? C’est là que données de partie zéro Les données zéro partie sont des informations qui sont intentionnellement et activement partagées par les utilisateurs avec une entreprise. Il peut s’agir de quelque chose d’aussi simple qu’un quiz, une enquête ou un sondage auquel un utilisateur répond sur le site Web d’une entreprise. Les créateurs de contenu sans code permettent aux entreprises de créer facilement du contenu interactif qui collecte des données de partie nulle.

En collectant des données zéro partie, les entreprises peuvent obtenir une meilleure compréhension de leurs clients sans porter atteinte à leur vie privée. Et parce que les données sont volontairement partagées, elles peuvent être utilisées plus efficacement à des fins de marketing et autres. Voici sept manières créatives d’utiliser les données zéro partie :

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1. Créer un profil client

L’une des meilleures façons d’utiliser les données zéro partie consiste à créer un profil client détaillé. Ce profil peut inclure des informations telles que les données démographiques, les intérêts, les valeurs et les préférences. En comprenant vos clients à ce niveau, vous pouvez mieux cibler vos efforts de marketing et améliorer l’ensemble expérience client.

Vous avez probablement déjà vu et même participé à des quiz qui collectent ce type de données. Par exemple, un « quiz de style » qui vous interroge sur vos préférences en matière de mode ou un « quiz sur la nourriture » qui vous interroge sur vos restrictions alimentaires. Même une entreprise B2B peut utiliser un contenu interactif pour collecter des données sur son marché cible, comme un sondage qui pose des questions sur les tendances de recrutement ou une enquête qui recueille des données sur le processus d’achat des clients.

2. Améliorer le service client

Une autre excellente façon d’utiliser les données zéro partie consiste à améliorer le service client. Ces données peuvent être utilisées pour résoudre plus rapidement les tickets d’assistance, diriger les clients vers le bon service et même contacter de manière proactive les clients ayant des problèmes.

Par exemple, supposons que vous ayez un client qui contacte régulièrement l’assistance pour poser des questions sur son compte. En comprenant leurs besoins et leurs préférences grâce à des données zéro partie, vous pouvez leur fournir une assistance plus personnalisée, ce qui peut contribuer à réduire le nombre de tickets d’assistance qu’ils soumettent.

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3. Faites des recommandations de produits

Vous pouvez également utiliser des données zéro partie pour faire recommandations de produits. Ceci est particulièrement utile pour les entreprises de commerce électronique, mais tout type d’entreprise peut utiliser ces données pour suggérer des produits ou des services qui pourraient convenir au client.

Par exemple, supposons que vous ayez un client qui réponde à un questionnaire sur ses préférences de voyage. En fonction de leurs réponses, vous pourriez recommander des produits liés au voyage, tels que des bagages, une assurance voyage ou même un voyage vers une destination spécifique.

4. Créez des produits personnalisés

Une autre excellente façon d’utiliser les données zéro partie consiste à créer des produits personnalisés. Cela peut être quelque chose d’aussi simple qu’une paire de lunettes spécialement adaptée à la forme du visage du client ou un vêtement fait aux mesures du client.

En comprenant les besoins et les préférences du client, vous pouvez créer un produit vraiment personnalisé pour eux. Cela offre non seulement une meilleure expérience client, mais peut également entraîner une augmentation Ventes et fidélité.

5. Ciblage publicitaire amélioré

Les données zéro partie peuvent également être utilisées pour améliorer ciblage des annonces. Ces données peuvent être utilisées pour mieux comprendre les besoins et les intérêts du client, vous permettant de créer des publicités plus pertinentes pour lui.

Par exemple, supposons que vous ayez un client qui réponde à un questionnaire sur son type de nourriture préféré. Vous pouvez utiliser ces données pour les cibler avec des publicités pour des restaurants qui servent leur type de nourriture préféré.

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6. Augmenter l’engagement

Les données zéro partie peuvent également être utilisées pour augmenter l’engagement avec votre marque. Ces données peuvent être utilisées pour créer un contenu plus personnalisé, tel que articles de blog ou des publications sur les réseaux sociaux, adaptées aux intérêts du client.

Vous pouvez également utiliser ces données pour segmenter vos clients et créer différentes stratégies d’engagement pour chaque groupe. Par exemple, vous pouvez créer un programme de fidélité pour vos clients les plus engagés ou offrir des remises aux clients qui n’ont pas interagi avec votre marque depuis un certain temps.

7. Prenez de meilleures décisions commerciales

Enfin, vous pouvez utiliser des données zéro partie pour prendre de meilleures décisions commerciales. Ces données peuvent être utilisées pour évaluer l’efficacité de vos campagnes marketing, comprendre quels produits se vendent bien et même prédire les tendances futures.

Les données zéro partie sont un outil puissant qui peut être utilisé pour améliorer l’expérience client et créer plus contenu personnalisé. En collectant et en utilisant ces données, les entreprises peuvent fournir un meilleur service, prendre des décisions plus éclairées et créer des produits plus personnalisés.