L'architecture d'entreprise constitue la base d'initiatives informatiques d'entreprise réussies. Lorsqu'elle est correctement conçue et mise en œuvre, l'architecture d'entreprise aidera les chefs d'entreprise à atteindre leurs objectifs, permettant à l'organisation de devenir plus réactive, efficace et compétitive.
Malheureusement, seules quelques erreurs courantes peuvent maintenir une architecture d'entreprise. d'atteindre les buts et objectifs visés par ses concepteurs. En fait, une architecture d'entreprise défectueuse peut, au fil du temps, envoyer une entreprise dans une direction totalement fausse.
Lors du développement ou de la mise à jour de votre architecture d'entreprise, prenez du recul et assurez-vous qu'elle ne tombe dans aucun des sept pièges suivants.
1. Désaligner les efforts d'EA sur les besoins de l'entreprise
Les chefs d'entreprise peuvent concevoir une architecture cohérente et détaillée, mais celle-ci ne réussira à long terme que si elle se concentre sur les besoins réels de l'entreprise.
Avant le début de la planification, Ginna Raahauge, Le DSI du fournisseur de services d'infrastructure de communication Zayo, suggère de rassembler les cas d'utilisation les plus percutants de l'entreprise pour tester sous pression l'architecture d'entreprise existante afin de découvrir les fuites potentielles. Assurez-vous que les cas d'utilisation sont pertinents, conseille-t-elle. « Si vous rencontrez des problèmes de précision des commandes, [for example,] assurez-vous de réfléchir à la cause de cela sur le front-end et le back-end et comment un changement dans l'architecture pourrait résoudre ce problème. »
Raahauge pense qu'une architecture d'entreprise n'est jamais vraiment terminé. « C’est vivre et respirer », dit-elle. Raahauge recommande de revoir l'architecture d'entreprise au moins une fois tous les cinq ans. « Comme la technologie évolue de plus en plus vite, nous devons être en mesure de survivre à cinq ans de changements technologiques », explique-t-elle.
2. Ne pas adopter une approche centrée sur le client
Il est important d'aligner les initiatives de conception sur une approche centrée sur le client lors de la conception d'une architecture d'entreprise, déclare Phillip Hattingh, vice-président du cabinet de conseil en affaires et informatique Capgemini. Les KPI centrés sur le client pour les objectifs et les résultats doivent être activés tout au long de la conception, facilitant ainsi de véritables parcours clients omnicanaux qui traitent à la fois des interactions numériques et physiques, dit-il. « La façon dont la conception permettra d'atteindre les résultats souhaités par l'organisation doit être claire et bien communiquée à l'appui d'une transformation réussie. »
Une approche centrée sur le client de la conception d'architecture d'entreprise marque un changement majeur par rapport aux modèles traditionnels centrés sur le produit. « Une approche axée sur le client remettra en question le modèle traditionnel et a le potentiel de conduire à des changements de modèle d'exploitation à l'avenir », note Hattingh. « En n'adoptant pas une conception centrée sur le client, les organisations peuvent également perdre leur compétitivité sur le marché. »
3. Négliger de centraliser les objectifs et les capacités de base
Une architecture d'entreprise qui ne parvient pas à centraliser les objectifs et les capacités de l'entreprise est destinée à produire ou à préserver des silos.
« Lorsque différents bureaux et départements rencontrent le même défi et déploient des solutions qui se chevauchent souvent, ils se retranchent dans des systèmes redondants et inefficaces qui entravent la progression vers les objectifs commerciaux », prévient Jonathan Benett, directeur technique des solutions numériques pour le gouvernement chez Adobe et ancien architecte d'entreprise en chef du ministère américain de l'Agriculture. « De plus, une fois les flux de travail cloisonnés, la mise en œuvre de toute architecture d'entreprise devient progressivement plus difficile. « Les bureaux disposant du budget et du capital humain nécessaires pour résoudre les problèmes immédiats développeraient leurs propres applications et approches plutôt que de créer des plates-formes avec des applications répondant à des objectifs multiples et répondant aux besoins interinstitutions », dit-il. « Lorsque les bureaux et les départements travaillent séparément, ils ont tendance à s'opposer aux efforts de rationalisation… car ils manquent de visibilité sur les avantages [of] objectifs commerciaux globaux. »
Un moyen efficace de démolir une architecture d'entreprise en silos est d'inviter des équipes représentant les principaux fonctions commerciales pour cataloguer tous leurs outils numériques, y compris les applications, les sites Web et les programmes de gestion de la main-d'œuvre. Incluez ensuite des processus et des politiques à l'échelle de l'entreprise. Une fois que ce catalogue global a été créé, les lacunes et les points forts peuvent être identifiés et mis à profit, explique Benett. « À partir de là, une architecture d'entreprise axée sur les capacités peut commencer à prendre forme », note-t-il.
4. Placer la technologie avant la flexibilité et les objectifs commerciaux
Lors du développement d'une architecture d'entreprise, il est facile de se glisser dans une vision du monde centrée sur la technologie tout en perdant de vue le modèle de valeur commerciale, explique Jonathan Cook, CTO de la société de données et de logiciels de santé Arcadia. « Les besoins des entreprises évoluent constamment et nous, en tant que leaders et professionnels de la technologie, devons permettre, soutenir et accélérer ce changement. »
Lorsqu'ils sont aveuglés ou limités par une perspective centrée sur la technologie, les chefs d'entreprise peuvent se retrouver coincés à discuter de la supériorité de diverses approches technologiques au lieu de se concentrer sur la façon de répondre aux besoins commerciaux actuels et à venir. « Si nous ne parvenons pas à fournir une architecture flexible et résiliente, nous pouvons empêcher nos organisations de rivaliser efficacement », prévient Cook. « Au cours des 18 derniers mois de cette pandémie, nous avons vu que les entreprises qui pouvaient s'adapter rapidement aux conditions changeantes du marché ont pu survivre et même prospérer. »
5. Rester coincé dans le présent
Une architecture d'entreprise développée sans anticiper les besoins de croissance futurs est susceptible de finir par échouer. « Sans feuille de route, vous vous heurterez à des limitations pour créer des gains d'efficacité, ainsi qu'à des limitations pour soutenir les objectifs commerciaux », déclare Liz Tluchowski, CIO/CISO de la société de courtage d'assurance World Insurance. « Vous devrez également faire face à la dépense supplémentaire d'essayer de réinventer la roue lorsque vous découvrirez que ce que vous avez construit ne répond pas aux besoins opérationnels de l'entreprise. »
Tluchowski recommande de garder l'esprit ouvert lors de la création de tout système qui nécessitera probablement l'évolutivité à mesure que l'entreprise se développe et/ou que les besoins de l'entreprise changent. « Utilisez des plates-formes et des services connus pour leur architecture ouverte, car la technologie est en constante évolution et il y a tellement de choses imprévisibles, même lorsque vous avez un plan en place. »
6. L'architecture d'entreprise a été forcée de changer au cours des dernières années à mesure que le paysage des cybermenaces évoluait. « Dans le passé, la sécurité était un ajout ou une réflexion après coup », explique Chuck Everette, directeur du plaidoyer en matière de cybersécurité à la société de technologie de cybersécurité Deep Instinct. « La sécurité est désormais au cœur et à l'avant-garde de l'architecture et de la conception d'entreprise », note-t-il. « Tout le reste est construit au-dessus ou autour d'elle. »
Ne pas inclure la sécurité au début de la phase de conception de l'architecture d'entreprise est une erreur dangereuse, car les systèmes, les applications et les données peuvent être exposés à de possibles compromissions, prévient Bruce Young, qui dirige un programme d'études supérieures en gestion de la cybersécurité à l'Université des sciences et technologies de Harrisburg. « Les cybermenaces sont en constante augmentation et des cyberattaques réussies contre les organisations se produisent quotidiennement. La sécurité doit donc être incluse dans le processus d'architecture d'entreprise dès la phase de conception. »
Les considérations de sécurité de base doivent avoir lieu pendant la phase de conception et de planification, ainsi que les tests et la validation avant l'approbation finale, explique Everette, qui recommande d'adopter une approche de sécurité dès la conception pour le développement de l'architecture d'entreprise. « La sécurité dès la conception applique la hiérarchisation de la conception en fonction des risques commerciaux, des valeurs et des impacts des violations et des vulnérabilités. »
7. Viser la perfection
La plupart des personnes très talentueuses, y compris les informaticiens et les entreprises, veulent construire quelque chose de parfait. Bien que la perfection puisse être un objectif admirable, ce n'est pas un objectif particulièrement intéressant lors du développement d'une architecture d'entreprise, en particulier lors de la pérennité des architectures ou de la construction à grande échelle. de problèmes, principalement de la variété de la surconstruction et de la surarchitecture », explique Laura Thomson, vice-présidente de l'ingénierie chez le fournisseur de services de cloud computing Fastly.
Construire l'architecture parfaite pour l'entreprise que la direction aimerait avoir dans cinq ans' le temps entraînera une augmentation massive de la complexité et des coûts, prévient Thomson. « Cela repousse les délais de livraison, rend les systèmes plus lents à construire et plus sujets aux erreurs et aux pannes, et augmente les coûts. »
Thomson suggère de viser une architecture qui est simplement bonne – pas parfaite. « Le système parfait n'existe pas », dit-elle. L'obtention d'une solution à 80 %, à court terme, apporte une valeur ajoutée à l'entreprise. « Vous pouvez et devez répéter les améliorations », ajoute Thomson.
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