Environ 67% de toutes les entreprises B2B utilisent Twitter comme outil de marketing numérique. Et compte tenu du nombre d'utilisateurs actifs de Twitter, ce chiffre ne devrait vraiment pas surprendre.
En tant que l'une des plates-formes de médias sociaux B2B les mieux classées, Twitter a beaucoup à offrir à votre marque. Cette plate-forme est l'endroit où les professionnels vont pour obtenir des mises à jour instantanées sur les derniers conseils, outils, tendances et sujets.
Une fois que vous avez commencé à tweeter, à développer votre audience et à investir dans des publicités, il est temps de faire un audit Twitter pour mesurer vos efforts et voir votre ROI (retour sur investissement) .
Qu'est-ce qu'un audit Twitter?
Un audit Twitter est une vérification rapide de votre compte. Cela peut être fait quotidiennement, mensuellement ou trimestriellement en fonction de votre calendrier et de vos objectifs.
Vous examinerez en détail chaque aspect du profil Twitter de votre marque pour vous tenir informé de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.
Cet audit vous permet en fin de compte d'atteindre vos objectifs globaux et vos KPI (indicateurs clés de performance).
Aujourd'hui, je partagerai sept conseils incroyables à utiliser lors de la création d'un rapport d'audit Twitter.
Cet article est un guide étape par étape qui vous permettra d'auditer facilement et efficacement votre compte Twitter, que vous soyez un spécialiste des réseaux sociaux ou un spécialiste du marketing par vous-même.
1. Mettre à jour et consulter votre biographie Twitter
En ce qui concerne votre Twitter vous devez optimiser votre biographie pour obtenir les meilleurs résultats, clics et génération de leads.
Prenez un bref aperçu de votre biographie Twitter pour vous assurer qu'elle contient les dernières mises à jour sur votre marque, capture la personnalité de votre marque et a la bonne proposition de valeur .
Mais avant de faire votre mise à jour, n'oubliez pas d'ajouter un code UTM à votre bio Twitter pour vous aider à suivre le nombre de clics que votre bio ou tweet reçoit quotidiennement.
Pourquoi l'étape supplémentaire pour une bio?
Le suivi de votre code UTM vous permet de voir l'efficacité de vos clics de lien biologique afin que vous puissiez mesurer l'engagement et les conversions qui les accompagnent.
Google URL Builder propose un générateur de code UTM gratuit pour tous vos besoins de suivi, et la meilleure chose est que vous pouvez optimiser votre lien pour qu'il soit instantanément utilisé dans Google Analytics .
2. Vérifiez et actualisez votre Tweet épinglé
Sur Twitter vous pouvez choisir un seul tweet à épingler en haut de votre profil que tous les visiteurs verront en premier avant tout autre tweet.
Oh, c'est arrivé au meilleur de nous. Nous avons organisé une vente ou une promotion et avons épinglé notre tweet pour aider à stimuler l'engagement et les inscriptions. Maintenant que le temps est passé, il est temps de retirer votre tweet épinglé et de le remplacer par un autre.
Faites-en une règle d'or pour noter le nombre de partages, de réponses et de retweets que vos tweets épinglés obtiennent afin que vous puissiez les examiner au fil du temps pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Chaque fois que vous effectuez un autre audit Twitter, prenez également le temps de rafraîchir votre tweet épinglé et d'en enregistrer un nouveau en haut de votre profil.
3. Examinez votre budget et calculez le retour sur investissement
Le calcul de votre retour sur investissement (ROI) est un élément essentiel de votre audit Twitter. Votre investissement peut être du temps, des employés ou de l'argent. En fonction de leur efficacité, vous pouvez soit les hémorragier, soit les utiliser à bon escient.
Votre objectif général d'utilisation de Twitter est d'attirer de nouveaux clients ou utilisateurs, de sorte que vous aimeriez finalement voir votre audience augmenter de mois en mois, interagir avec votre contenu, trouver votre site Web, et conversion en client.
Prenez note de toutes les dépenses publicitaires et du temps consacré à votre contenu. Cela vous permet de faire l'inventaire de comment et où vous devriez dépenser votre temps et votre argent (deux ressources que vous ne pourrez jamais récupérer).
4. Auditez vos tweets à l'avenir
Yup ensuite, parlons de l'audit de vos tweets. Une analyse rapide de vos tweets peut vous aider à créer un contenu plus attrayant et à améliorer la possibilité de retweets et de partages.
Mais vos tweets ne sont pas la seule chose que vous devriez regarder, mais aussi vos réponses. Vous retweetez et les jeux de réponse devraient être tout aussi forts.
En fait, 77% des utilisateurs de Twitter ont une meilleure impression d'une marque lorsqu'ils répondent à un tweet. Et six utilisateurs sur dix s'attendent à ce qu'une marque réponde à toute demande de service client dans l'heure .
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Examinons de plus près l'anatomie de votre tweet.
Lorsque vous examinez vos tweets ou vos réponses, vous devez vérifier les éléments suivants:
- Le type de contenu : Qu'est-ce qui retient le plus l'attention sur votre compte: photos, vidéos, liens vers votre contenu? Voyez quels thèmes communs émergent.
- Le type de copie: Recevez-vous beaucoup de réponses aux tweets qui posent des questions? Ou peut-être que votre public se livre à des tweets qui mettent en évidence les offres et les offres d'une certaine manière.
- Le type de hashtags: Quels hashtags utilisez-vous et combien? Bien qu'il existe certaines bonnes pratiques pour l'utilisation des hashtags sur Twitter. Vous souhaitez également examiner comment votre approche fonctionne pour votre public spécifique.
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Qui et combien de mentions: Vos tweets les plus populaires mentionnent-ils des influenceurs ou des comptes spécifiques? À quelle fréquence les mentions jouent-elles dans vos Tweets dans l'ensemble?
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Type d'émojis: Le type d'émojis que vous utilisez peut aider à augmenter l'engagement. Saviez-vous que les emoji « Face With Tears of Joy » sont les plus populaires sur Twitter et ont été utilisés plus de deux milliards de fois (Emojitracker, 2019)?
Et pour autant que les statistiques de Twitter le montrent, trois emojis sur quatre tweetés sont positifs, ceux reflétant un état de joie étant plus tweetés que tristes, en colère, craintifs et dégoûtés. Vous devrez peut-être créer une base de données emoji pour aider à augmenter le nombre d'abonnés et de retweets.
Si vous avez besoin de plus d'aide pour créer vos tweets, voici 10 exemples impressionnants de Twitter avec des critiques et des meilleures pratiques.
5. Vérifiez vos analyses Twitter
Au cas où vous auriez oublié les analyses intégrées Twitter fournies avec chaque profil. Chaque compte Twitter est livré avec un tableau de bord intégré avec accès aux publicités, campagnes, outils créatifs, analyses et plus encore Twitter!
Vous pouvez utiliser ces résultats pour mesurer visuellement dans quelle mesure vous atteignez vos KPI et vos objectifs. Twitter vous permet de voir des analyses mensuelles ou trimestrielles approfondies comme le nombre de:
- Tweets
- Impressions de tweets
- Visites de profil
- Mentions
- Abonnés
- Première mention
6. Utiliser un outil d'audit Twitter
Aussi performants que soient les outils d'analyse intégrés de Twitter, vous devez toujours essayer d'utiliser les outils d'audit Twitter pour analyser votre compte Twitter. L'analyse Twitter peut vous fournir d'autres détails dont vous aurez besoin pour créer une stratégie Twitter ou de médias sociaux plus complète.
Audit des suiveurs
Hashtagify
Incidence sociale
Spark Toro
7. Examiner et répéter votre audit Twitter
Personne n'aime faire un audit, mais cela doit être fait. Votre audit Twitter ne devrait jamais être une chose ponctuelle ou annuelle.
Au lieu de cela, il devrait être mensuel ou trimestriel, selon votre équipe et vos ressources. Il est important de noter que des audits réguliers sont également utiles pour définir votre stratégie et vos objectifs globaux.
Les médias sociaux changent aussi rapidement que les tendances en dépendent. Une minute, c'est ce qui fonctionne avec les suiveurs la suivante, c'est obsolète et vous devez garder une longueur d'avance.
Plus vous effectuez d'audits Twitter, plus vous serez en mesure d'anticiper ce qui connecte mieux votre public et d'augmenter l'engagement Twitter.
Résumé
Twitter est comme toute autre plateforme de médias sociaux. Nourrissez-le et prenez-en soin, et vous le verrez grandir. Négligez-le et regardez vos followers et vos impressions diminuer.
Prenez toujours le temps de comprendre quoi et pourquoi vous faites, ce que vous faites sur Twitter peut vous permettre de voir au-delà des hashtags.
Alternativement, cela vous permettra de vous connecter plus profondément avec votre public comme jamais auparavant. Mais ne me croyez pas sur parole, faites un audit et voyez par vous-même.
Si vous avez besoin d'aide avec votre compte Twitter, consultez nos meilleurs guides et conseils ci-dessous:
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