Opinions exprimées parEntrepreneurles contributeurs sont les leurs.
En plus d'être bien capitalisé avec des réserves de liquidités suffisantes, il existe cinq éléments clés pourSuccèsque les nouvelles entreprises — en particulierfranchisé – devrait garder à l'esprit. Ces points positifs pourraient devenir des pièges s'ils ne sont pas exécutés à fond.
1. Communiquer
J'ai toujours cru que c'était bonla communication est la pierre angulaire de toute relation réussie. Il est essentiel que des lignes de communication ouvertes et positives soient en place entre la direction etemployésentre leaffaires(oula franchise) et au siège, parmi le personnel et avec vos clients.
Ne pas communiquer – ou penser que vous êtes seul – est une recette pouréchecou frustration.la communicationest essentiel dans tous les scénarios commerciaux, et dans le monde de la franchise, il est extrêmement important.
Il y a un dicton dans notre industrie, "les propriétaires de franchises sont en affaires pour eux-mêmes, mais pas par eux-mêmes".
Utilisez les ressources qui vous sont fournies. Si l'entreprise publie une newsletter, lisez-la. S'ils envoient une vidéo en streaming, regardez-la. S'ils tiennent une conférence, assistez-y.
Pour que la communication soitvraiment réussi ça doit être une rue à double sens. Il ne s'agit pas seulement de diffuser des informations, il s'agit de s'engager et de contribuer.
Si vous demandez aux gens d'accepter une nouvelle façon de faire les choses, il est essentiel de gérer les attentes en communiquant clairement ce que cette vision implique.
Une communication claire du haut vers le bas est essentielle pour s'assurer que les gens savent ce qu'on attend d'eux, ainsi que pour maintenir le moral à un niveau élevé.
Rappelez-vous que peu importe ce qui vous est communiqué, il y a toujours deux côtés à chaque situation. Découvrez tous les angles d'une histoire avant de choisir d'agir sur quelque chose. Mon père m'a donné ce conseil au début de ma vie.
Plus important encore,Ecoutez . Ce que vous dites compte, mais mon conseil est de parler moins et d'écouter plus.
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2. Revenez à l'essentiel
Au cœur defranchisageest un moyen éprouvé deconstruire et développer une entreprise. Retournez au manuel d'utilisation du propriétaire.
Si vous possédez une franchise, demandez à votre franchiseur de faire un audit complet de votre entreprise. Découvrez ce que vous faites bien et où vous vous êtes peut-être trompé.
Si vous êtes propriétaire ou gestionnaire d'entreprise et que vous recevez une visite du siège social de l'entreprise et qu'ils ont des suggestions, adoptez laretour d'information.
Assurez-vous de fixer des normes élevées dès le départ, pour vous-même et pour les autres. Tenez tout le monde responsable, surtout vous-même.
3. Adoptez le changement
Beaucoup de gens d'affaires luttent avecchangementet, malheureusement, nous vivons à une époque où le changement nous frappe tous rapidement.
Changements dans la technologie, le référencement, le jargon, les problèmes sociaux, les crypto-monnaies et même « le métaverse » ! C'est difficile de suivre, mais il est important d'embrasser etprofiter du changement.
S'il est important de maîtriser et d'être conscient du changement, il faut également faire des efforts pour aligner les changements en cours sur vos priorités spécifiques. Dans mon entreprise, nous avons un client : nos franchisés. Quand ils réussissent, nous réussissons. Fournir le bon soutien pour aider à gérer le changement et à mettre en œuvrechangementprofite à tout le monde.
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4. Appelez et visitez les magasins à succès
Il y aura toujours une tendance naturelle à se focaliser sur les plaintes et les fautes, mais les propriétaires de franchise peuvent grandement bénéficier de la communication et de l'apprentissage des autres propriétaires de franchise qui gèrent leurs opérations avec succès.
Posez des questions et apprenez ce qu'ils font pour êtreréussi . Vous découvrirez peut-être des choses que vous ne faites pas ou que vous avez peut-être manquées.
Dans mon cas, l'une de mes tâches est d'être le facilitateur d'idées que je reçois principalement des propriétaires de franchises. Chaque mois, je fais une vidéo pour partager des histoires de réussite afin que les propriétaires puissent découvrir et apprendre les moyens les plus récents et entrer en contact avec d'autres propriétaires qui réussissent.
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5. Ayez une attitude positive
Soyez la pom-pom girl numéro un de votre entreprise. Vous devez être capable de pomper votre équipe depuis votre direction jusqu'au bout.
Resterpositifchaque jour, surtout lorsque vous perdez une commande ou rencontrez un client peu aimable.
Idem avec enthousiasme : c'est contagieux ! D'innombrables fois j'ai vu commententhousiasme l'emporte sur presque tous les autres attributs, haut la main. Le ton de votre voix et votre sourire sont de la plus haute importance.
En fait, toutes ces actions augmentent non seulement l'enthousiasme, mais conduisent également àaugmentation des bénéficeset des clients satisfaits.
Cela revient à traiter les gens comme vous voulez être traité. Cela contribue grandement à bâtir une entreprise prospère.
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