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Dans de nombreuses professions, il arrive un moment où les jeunes talents doivent se mobiliser et assumer direction les rôles. Cette transition d’un débutant prometteur à un leader respecté est essentielle, mais elle peut être intimidante.
Comment passe-t-on du statut de débutant inexpérimenté à celui de chef compétent que d’autres admirent ? Est-il possible de diriger efficacement des collègues plus âgés et plus expérimentés ? Oui, avec la bonne approche. Voici quelques conseils pour les jeunes leaders qui cherchent à gagner le respect de leurs équipes :
1. Écoutez d’abord, parlez ensuite
Une erreur fatale que j’ai vue commettre par beaucoup trop de dirigeants naissants est de supposer qu’ils ont toutes les réponses dès le premier jour et de commencer à dicter la stratégie et la politique dès le départ. Le problème est que lorsque vous bombardez les gens d’ordres et de directives sans à l’écoute de leurs préoccupationsdes idées et des perspectives uniques, vous perdrez probablement leur confiance et leur coopération.
Les dirigeants véritablement respectés comprennent l’importance d’écouter d’abord et de parler ensuite. Ils reconnaissent que chaque membre de l’équipe a des informations précieuses à partager en fonction de ses expériences et points de vue distincts. Alors, donnez-vous dès le début la priorité d’avoir de nombreuses conversations en tête-à-tête au cours desquelles vous demandez questions réfléchies et donnez aux gens le temps de s’exprimer pleinement avant d’exprimer vos propres opinions. Cela démontre que leurs opinions comptent et que vous êtes prêt à apprendre d’elles.
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2. Proposez, n’imposez pas
Surtout lorsque l’on travaille avec des vétérans chevronnés, il est essentiel d’impliquer les gens plutôt que de dicter d’en haut. Formuler de nouvelles idées sous forme de propositions de retour plutôt que des mandats rigides. « Que penses-tu d’essayer X ? » » recueille plus d’adhésion que « C’est ce que nous faisons ». Lorsque les suggestions sont inévitablement repoussées, évitez de devenir sur la défensive. Écoutez les préoccupations et intégrez les conseils lorsque cela est possible. Vous pouvez ajuster les propositions pour en faire un consensus intergénérationnel avec une large appropriation avec patience et soin.
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3. Soyez humble
Une autre erreur courante que font souvent les nouveaux dirigeants est de faire preuve d’arrogance ou de se comporter comme si leur position les rendait infaillibles. Même les dirigeants les plus expérimentés sont loin d’être parfaits ; tout le monde fait des erreurs ou a des lacunes dans ses connaissances de temps en temps.
Les dirigeants qui gagnent le profond respect de leurs équipes se comportent avec humilité. Ils admettent librement qu’ils ne savent pas quelque chose, qu’ils ont fait un mauvais appel et qu’ils doivent s’appuyer sur l’expertise ou l’expérience des autres. Ils ne se soucient pas de conserver un vernis d’invincibilité mais sont à l’aise de reconnaître leur humanité. Cette humilité engendre la loyauté et la confiance.
Ainsi, pour éviter de tomber dans le piège de la réflexion, vous devez toujours projeter votre assurance. N’ayez pas peur de dire « je ne sais pas » ou « j’avais tort » : les gens apprécieront votre honnêteté. Recherchez des mentors qui peuvent vous fournir des conseils avisés lorsque vous vous sentez dans votre tête. Et quand quelqu’un signale une erreur, remerciez-le pour son honnêteté. La capacité d’être humble facilite de nombreuses transitions difficiles vers le leadership.
4. Montrer l’exemple
Comme le dit le vieil adage : « Les actions sont plus éloquentes que les mots ». Vous pouvez discuter d’intégrité, d’éthique de travail, de compassion ou de toute autre vertu jusqu’à ce que vous soyez bleu. Pourtant, si les gens ne vous voient pas activement incarner ces qualités, ils ne vous prendront pas au sérieux en tant que leader. Pour gagner un véritable respect, vous devez montrer l’exemple chaque jour.
Cela signifie que lorsque vous attendez de votre équipe qu’elle fasse un effort supplémentaire sur un projet, vous devriez être celui qui travaille tard pour franchir la ligne d’arrivée. Lorsque vous appelez à un comportement éthique, vous devez démontrer conduite irréprochable. Si vous voulez que les gens restent optimistes pendant les périodes de stress, vous devez rayonner de positivité et de grâce sous pression. Ce n’est qu’en mettant en pratique ce que vous prêchez que vous gagnerez en crédibilité.
Cela signifie également vous conformer aux normes identiques (ou supérieures) de votre équipe. Rien n’érode le respect plus rapidement qu’une mentalité « faites ce que je dis, pas ce que je fais ». Si vous imposez des règles strictes ou des attentes de haute performance aux autres, vous feriez mieux de les respecter et d’y répondre. Pour gagner le respect, il faut diriger depuis les premières lignes, et non prêcher d’en haut.
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5. Créditez les autres, assumez le blâme
Il n’y a rien de plus exaspérant qu’un leader prendre du crédit quand les choses vont bien et rejeter la faute sur les autres quand les choses vont mal. L’approche opposée suscite une profonde appréciation. Prenez l’habitude de mettre en valeur les contributions de vos collègues à chaque réussite. En même temps, assumez personnellement la responsabilité des revers. Protégez l’équipe des critiques et de l’adversité. Cela démontre la loyauté et construit une confiance durable. Les dirigeants qui partagent les éloges et assument les responsabilités méritent un respect durable.
Bien sûr, l’écoute, l’humilité et le fait de donner l’exemple ne garantiront pas à eux seuls que vous deviendrez un leader respecté du jour au lendemain. Il faut du temps pour changer les opinions et consolider la confiance. Mais vous engager à respecter ces principes dès vos premiers jours de travail vous met sur une voie solide.
Et voici un dernier conseil : ne vous découragez pas si vous trébuchez de temps en temps en mettant en pratique ces stratégies. Diriger des gens est un travail extrêmement difficile ; il y aura toujours des bosses et des faux pas. La clé est d’être réfléchi, d’admettre ses erreurs, de continuer à grandir et d’aller de l’avant. En travaillant constamment à vous améliorer dans les domaines ci-dessus, vous gagnerez progressivement l’estime et la fidélité de votre entourage.
Bien entendu, vous avez également besoin des outils et des systèmes appropriés pour vous permettre, à vous et à votre équipe, d’exceller. C’est pourquoi je vous recommande de considérer Hana Retail pour votre système de point de vente au détail. Hana Retail fournit des données et des informations en temps réel, des capacités d’automatisation et des fonctionnalités omnicanal dans une seule plateforme cloud flexible.
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