5 étapes pour réparer votre programme de formation cassé

Apprendre au travail est cassé. Aux États-Unis, des centaines de milliards de dollars sont dépensés chaque année pour entrainement d’employé – et la majeure partie est un gaspillage.

Une étude menée par la Harvard Business Review a rapporté que 70% des des employés prétendent qu’ils ne maîtrise pas les compétences nécessaires pour faire leur travail; seulement 25 % pensent que l’entraînement améliore de manière mesurable les performances ; et seulement 12 % appliquent les nouvelles compétences acquises dans les programmes d’apprentissage et de développement à leur travail.

Mais le fait demeure : les employés ont besoin d’une formation en cours d’emploi pour réussir au travail. Alors, quelle est la meilleure façon d’améliorer la situation ? La première étape pour résoudre le problème est de comprendre pourquoi il existe en premier lieu.

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Comment nous apprenons au travail aujourd’hui

Aujourd’hui, lorsque les employés suivent une formation, cela ressemble souvent à de longs séminaires exhaustifs, à plusieurs vidéos ou à des lectures obligatoires. Souvent, ce contenu devient rapidement obsolète et n’est pas fréquemment mis à jour.

Mais comment nous réellement apprendre est plus proche du concept de recherche d’informations. Selon ce modèle, les gens calculeront la probabilité qu’une source leur donne la réponse qu’ils recherchent par rapport au temps qu’il leur faudra pour obtenir la réponse de cette source.

Ainsi, lorsque vos employés doivent se souvenir de quelque chose qui leur a été présenté lors d’une formation, est-il plus probable qu’ils recherchent l’enregistrement de cette session de formation ou de cette vidéo ? Ou est-il plus probable qu’ils s’adressent directement à quelqu’un qui peut répondre rapidement à leur question ?

Les employés oublient rapidement ce qu’ils apprennent

L’une des principales raisons pour lesquelles la formation traditionnelle ne fonctionne pas s’appelle « la courbe de l’oubli. » A la fin du 19e siècle, un psychologue allemand Hermann Ebbinghaus ont mené des expériences sur la mémoire. Ses découvertes ont mis en lumière la rapidité avec laquelle le cerveau perd de nouvelles informations ainsi qu’une représentation visuelle de la façon dont l’apprentissage s’estompe avec le temps – la courbe d’oubli.

Essentiellement, une fois que nous apprenons quelque chose, il y a une forte baisse de la rétention si nous ne renforçons pas ce que nous avons appris. La plupart d’entre nous peuvent comprendre si nous avons déjà assisté à une longue présentation ou à un cours LMS pour constater que nous nous en souvenons peu plus tard dans la journée.

Nous savons par la recherche que nous devons renforcer régulièrement l’apprentissage pour éviter de perdre des connaissances. Mais à quoi ressemble ce renforcement pour une organisation qui essaie de doter ses employés de connaissances qui les aideront à réussir dans leur travail ?

C’est différent dans chaque situation, mais il existe des mesures universelles que nous pouvons prendre pour améliorer l’expérience d’apprentissage au travail. La plupart des gens préfèrent apprendre en faisant, et le meilleur moment pour apprendre ces informations est lorsqu’elles sont réellement pertinentes et nécessaires. Une fois que nous pouvons connecter l’apprentissage à une situation du monde réel, il devient plus facile à assimiler.

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5 étapes pour améliorer l’apprentissage au travail

Le plus gros point à retenir de la recherche sur la façon dont nous apprenons à l’âge adulte est que l’information doit être présentée de manière pertinente quand elle est nécessaire, et sous forme de morceaux digestes ou « snackables ». C’est là qu’intervient « l’apprentissage juste à temps » jouer.

L’apprentissage juste à temps vise à fournir des informations consommables au moment où votre employé en a besoin. N’oubliez pas que les adultes préfèrent apprendre en faisant. Et parce que nous sommes tous aux prises avec attention sélectivenous devons fournir ces informations d’une manière qui ne soit pas écrasante.

Passons en revue cinq étapes qui peuvent contribuer à la réussite de l’apprentissage au travail.

1. Rendre la formation pertinente et opportune. Vos employés veulent apprendre des informations qui les aideront réellement. Concentrez-vous sur la façon dont l’information leur sera bénéfique et leur permettra de mieux réussir dans leur travail. Pourquoi cela vaut-il leur temps précieux? Plutôt que de bombarder vos nouveaux employés avec des heures d’informations dont ils ne se souviendront probablement pas, cherchez à fournir des informations quand ils en auront réellement besoin sous forme de petites doses de microcontenu. Nous avons une durée d’attention limitée – plus l’information est digeste, mieux c’est.
2. Considérez la valeur du temps de vos employés. Tenez compte du salaire horaire de vos employés et du temps qu’ils sont en formation aujourd’hui. Si vous calculez leur taux horaire par rapport aux heures de formation, combien coûtent vos cours si l’employé n’obtient pas de valeur et ne retient pas ses connaissances ? Et si vos employés estiment que la formation est une perte de temps, c’est encore pire. Ils sont susceptibles d’être multitâches tout au long du cours. Lorsque vous envisagez votre programme de formation, assurez-vous que les avantages sont clairs pour vos employés et que vous développez votre formation avec des objectifs spécifiques et mesurables à l’esprit.
3. Impliquez vos employés dans le processus d’apprentissage. Vos employés participent-ils activement à la formation ou sont-ils des participants passifs ? Impliquer vos employés dans le processus de formation est plus efficace pour de nombreuses raisons. D’une part, les pairs respectent les pairs. Deuxièmement, les collègues communiquent naturellement entre eux de manière plus fluide qu’avec la haute direction ou un instructeur. Et enfin, et peut-être le plus important, lorsque vos employés sont impliqués dans le processus, ils s’approprient le résultat.
4. Équilibrer l’apprentissage avec les besoins physiques. Pour que votre formation soit réussie, vos employés doivent être en bonne santé mentalement et physiquement. Si vous organisez une formation intensive en personne, assurez-vous de fournir beaucoup de cerveau cassedu temps pour marcher ou s’étirer, des collations saines et encourager tout le monde à rester hydraté.
5. Structurez votre programme d’apprentissage avec une approche à multiples facettes. La nécessité pour vos employés de se recycler et de se perfectionner continuera d’être importante pour le succès de votre équipe, d’autant plus que votre organisation s’efforce de prospérer malgré des changements imprévisibles. Mais quand il s’agit d’apprendre, il n’y a pas d’approche miracle. La meilleure méthode consiste à construire une stratégie d’apprentissage polyvalente et large profiter à la majorité de vos employés.

L’apprentissage au travail aujourd’hui est brisé, mais ce n’est pas obligatoire. Avec ces cinq étapes, vos employés peuvent être plus engagés, préparés et préparés pour réussir.

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