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La crise sanitaire mondiale a causé d'immenses perturbations à l'économie mondiale et de nombreuses entreprises à travers le monde ont été gravement touchées. Malgré cela, certaines entreprises ont montré une innovation inspirante en ces temps difficiles.
Au cours des dernières semaines, le constructeur automobile américain Ford a innové et a produit 2,4 millions de protections faciales pour le personnel médical, assemblage des matières premières, des capacités de fabrication et des personnes pendant un week-end. L'entreprise technologique britannique Dyson a pivoté pour créer un produit de ventilation en 10 jours tandis que le détaillant français de mode et de luxe Louis Vuitton a annoncé récemment qu'elle allait convertir ses lignes de production de parfums en
Comment les propriétaires d'entreprises peuvent-ils apprendre de la réflexion rapide de ces entreprises et en ressortir plus forts? Voici cinq suggestions.
1. Parlez à vos clients et écoutez-les
Que vous soyez un restaurateur ou une entreprise de commerce électronique en ligne décrochez le téléphone et appelez vos clients un par un. Demandez comment ils vont, mais plus important encore, demandez quels sont leurs besoins en ce moment.
Si vous êtes un restaurateur, demandez à vos clients comment ils obtiennent de la nourriture aujourd'hui. Commandent-ils en ligne ou cuisinent-ils à la maison? Plus que jamais, les propriétaires d'entreprise doivent rester proches de leurs clients, être attentifs et construire quelque chose dont ils ont besoin. Le marché a changé et il est important pour nous d'être ouvert d'esprit et de comprendre les besoins en évolution rapide du client.
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2. Poursuivre les opportunités de pivot
Plusieurs chaînes de restaurants aux États-Unis avec lesquelles ma société travaille ont pivoté pour faire des affaires de livraison uniquement, créant rapidement des options de livraison sans contact et des menus en ligne avec des créateurs de sites Web faciles à utiliser. Coupa Cafe, basée à Stanford University a lancé une épicerie en ligne, livrant directement de la nourriture de ses fournisseurs aux consommateurs.
Mais l'innovation et le pivotement ne sont pas exclusifs aux startups. Dans les moments critiques comme aujourd'hui, les entreprises doivent poursuivre les changements de manière agressive. Plus que jamais, les clients ont fortement besoin de la nourriture, des soins médicaux et des fournitures essentielles dont ils ont besoin.
Il se peut qu'ils ne puissent pas se rendre dans le public pour les acquérir physiquement, mais il existe différentes méthodes pour fournir les produits et services de manière innovante et sans contact.
3. Réduction des dépenses et plan pour les 6 à 12 prochains mois
La mentalité prudente que j'ai est que cette crise durera plus de quelques mois. En tant que propriétaire d'entreprise, je réduis mes dépenses et économise sur les réserves de trésorerie. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire, notamment:
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Renégociez vos baux de location, abonnements à des logiciels en ligne et commandes de chaîne d'approvisionnement actuels.
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Contactez votre banque et configurez une ligne de crédit ou une facilité de prêt. Vous n'avez pas à vous en servir aujourd'hui, mais cela sera utile si la situation se prolonge.
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Réduisez les dépenses en espèces inutiles et informez votre équipe à l'avance.
Il vaut mieux commencer à planifier tôt et prévoir que la situation durera jusqu'en 2021, ce qui aidera votre entreprise à être dans une situation financière saine dans les mois à venir.
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4. Partagez vos valeurs et restez fidèles à elles
Dans des moments difficiles comme celui-ci, les dirigeants doivent intensifier et partager leurs valeurs. Comme le PDG de Visa l'a promis à son équipe, il n'y aura pas de licenciements cette année . De même, le PDG de Zoom, Eric Yuan, a fourni gratuitement le logiciel de vidéoconférence de l'entreprise à toutes les écoles d'Amérique .
C'est l'occasion pour toutes les entreprises, grandes ou petites, de se concentrer sur les valeurs et la mission qu'elles défendent. Jack Ma d'Alibaba parle souvent de se concentrer sur les clients en premier, les employés en second et les investisseurs en troisième et comment il veut permettre à son entreprise de durer plus de 102 ans en alignant son équipe sur une mission qui les responsabilisera.
5. Ayez un plan de 12 à 18 mois pour l'avenir
Malheureusement, cette crise durera plusieurs mois. Même dans le meilleur des cas, un vaccin ne devrait pas être prêt au moins un an plus tard.
Les entreprises doivent avoir une stratégie pour les 12 à 18 prochains mois, jusqu'en 2021. Ce n'est pas le moment de réfléchir à court terme ou d'espérer que les choses s'amélioreront dans un avenir proche.
En planifiant à long terme, vous devriez commencer à économiser vos réserves de liquidités, obtenir une ligne de dette auprès de votre banque et être transparent avec vos employés, investisseurs et clients. Vous devrez élaborer une stratégie sur la manière de sortir plus fort de la situation actuelle, en étant ouvert d'esprit et courageux pour innover et pivoter.
Depuis 15 ans, Tesla gagne des parts de marché auprès de Ford en étant à la pointe de l'innovation et du design des voitures électriques.
Au cours d'un week-end au milieu de cette crise, cependant, même au milieu de la chute des ventes de voitures, Ford a pu pivoter rapidement pour produire des écrans faciaux de protection. Ford a jeté les règles, régimenté la prise de décision et la hiérarchie par la fenêtre. Sous la pression du climat actuel, Ford a pu pivoter à un rythme qu'ils n'avaient pas pu au cours de la dernière décennie.
Dans le même esprit, les entreprises, du café de quartier à la chaîne hôtelière en pleine croissance, peuvent saisir l'opportunité de se connecter avec les clients et de se positionner pour un environnement d'après-crise.
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