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Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.
- Analysez votre entreprise et détectez les zones sensibles.
- Trouvez une solution compatible avec votre modèle commercial.
- Mettez à niveau les compétences de votre personnel.
- Consultez les experts.
- Continue de croître. [19659009] L'année 2020 a été marquée par l'accélération du développement et de l'adoption de l'Intelligence Artificielle (IA) dans divers aspects de la vie quotidienne, mais surtout elle a eu un impact transcendant sur le fonctionnement des entreprises.
La pandémie COVID-19 a complètement changé des milliers d'entreprises à travers le monde et a placé l'IA comme un grand différenciateur entre les entreprises résilientes et celles qui ont été abandonnées. Au fur et à mesure que cette technologie est appliquée à différents processus métier, ses avantages deviennent de plus en plus apparents.
Selon l'étude "The Enterprise Powered by AI" du cabinet de conseil Capgemini, 97% des entreprises interrogés ont déclaré avoir constaté des avantages mesurables de la mise en œuvre de l'IA. Pour cette raison, et en raison de la pandémie, 78% des chefs d'entreprise ont affirmé qu'ils continueraient à investir dans l'IA comme ils le faisaient avant COVID-19 et un sur cinq a même déclaré envisagent d'augmenter leur investissement.
" L'intelligence artificielle offre aux entreprises un large avantage concurrentiel et durable dans tous les domaines qu'elle s'applique, de sorte que les dirigeants du monde entier sont de plus en plus convaincus de l'importance d'investir dans l'IA pour promouvoir le développement de leur entreprise », déclare Gustavo Parés, directeur de la société mexicaine spécialisée dans l'intelligence artificielle, NDS Cognitive Labs .
Les avantages de l'IA vont de l'amélioration du service client et de l'expérience, à l'automatisation des processus , réduction des coûts et du temps, augmentation de la productivité, augmentation des ventes, conception et évaluation de la portée des stratégies de marketing, amélioration de la prise de décision, entre autres.
Certaines entreprises n'ont pas été en mesure de faire le grand pas vers la mise en œuvre de l'IA, principalement en raison d'un manque de conseils ou de connaissances pour mener à bien ce processus. Cependant, la complexité de la nouvelle normalité oblige de plus en plus d'entreprises à disposer de ces outils.
Selon NDS Cognitive Labs, voici les 5 bases que vous devez connaître avant d'investir dans l'intelligence artificielle pour votre entreprise:
1. Analysez votre entreprise et détectez les zones sensibles
Avant d'investir dans l'IA, vous devez faire une analyse de l'état de votre entreprise, y compris ses points forts et ses points à améliorer.
Il se peut que l'entreprise rencontre un ou plusieurs problèmes, voire certains processus qui, bien que non un échec en tant que tel est essentiel et leur amélioration aidera énormément, comme les ventes ou le service client.
2. Trouvez une solution compatible avec votre modèle d'entreprise
Une fois que vous avez compris le problème que vous souhaitez résoudre ou le domaine que vous souhaitez améliorer, vous devez trouver la solution d'IA qui correspond le mieux aux besoins et aux finances de votre entreprise. 19659012] «L'utilisation de l'IA n'est pas un luxe, c'est une nécessité pour chaque entreprise, tant de fournisseurs de services ont des packages conçus pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise, qu'elle soit grande ou petite. Tout comme la question du coût, cette technologie est accessible à tous », déclare Gustavo Parés.
3. Améliorez les compétences de votre personnel
Une partie du succès de la mise en œuvre de l'IA réside dans le fait de disposer d'un binôme technologie-talent capable de tirer pleinement parti du potentiel qu'offre cet outil.
L'étude "Reconstruction of jobs" de Deloitte, indique que les entreprises qui ont mis en œuvre de nouvelles technologies considèrent qu'il est important que la main-d'œuvre soit non seulement formée pour y faire face, mais qu'elle ait également la capacité de s'adapter à de nouvelles dynamiques. Les avantages de ce binôme de travail se traduisent par «l'automatisation peut entraîner des emplois qui sont bons pour le travailleur, pour l'entreprise et pour la société dans son ensemble», comme nous l'avons vu récemment avec le bureau à domicile .
] 4. Allez voir les experts
Avant de mettre en œuvre tout type de technologie, assurez-vous d'avoir les bons conseils. Recherchez des experts dans le domaine, consultez leurs sites Web, leurs avis et leurs réussites, cela vous donnera un aperçu complet de ce que cet allié peut faire pour votre entreprise et vous garantira que l'investissement que vous faites aura des résultats prolifiques.
5. Continuez à grandir
N'oubliez pas que le monde ne sera plus le même qu'avant la pandémie et que la technologie aura un plus grand impact sur les industries à tous les niveaux, alors ne vous contentez pas d'automatiser ou d'améliorer un seul processus de votre entreprise.
Cherchez amélioration constante, évaluez continuellement vos résultats et continuez à grandir avec l'intelligence artificielle comme alliée stratégique.
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