Je passe à un nouvel état tous les deux à trois ans, il est donc important pour moi de vivre " lumière". Chaque fois que je me prépare à bouger, je passe par l'exercice «Ai-je vraiment besoin de garder ça?». Même si je fais cela depuis près de 20 ans, cela ne devient jamais plus facile. Je me demande des choses comme:
Et si je vends mon lit et que je ne dors plus jamais confortablement?
Que se passe-t-il si je me débarrasse du déguisement que je portais une fois mais que je pourrais avoir besoin d'un événement futur hypothétique?
Que se passe-t-il si je décide de recommencer la cuisson des cupcakes et que je n'ai plus mon moule à cupcakes?
C'est facile de s'attacher aux choses quand ils vous servent bien à un moment ou à un autre. Mais si vous regardez de plus près les «trucs» que vous avez accumulés, vous vous rendrez compte que beaucoup d'entre eux ont perdu leur utilité en cours de route.
Je pense qu'il est important de passer par un type similaire d'exercice de désencombrement dans le travail que vous faites en tant que designer. De cette façon, les applications que vous créez ont toujours l'air fraîches et modernes au lieu d'être alourdies par des caractéristiques ou des fonctionnalités désuètes qui avaient à un moment donné un but.
Avant de commencer à charger dans la nouvelle année, prenez un moment pour réfléchir à la façon dont vous approchez la conception d'applications mobiles. Si vous conservez toujours des composants ou des fonctionnalités qui ne servent plus à rien ou, pire encore, qui interfèrent avec l'expérience utilisateur, il est temps de changer.
Vous voulez de l'aide? Je vais parcourir certains éléments que vous pouvez vous permettre de supprimer des versions d'applications mobiles en 2020 et au-delà.
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1. Éléments FOMO nuisibles
Vous savez pourquoi les spécialistes du marketing, les influenceurs et les concepteurs utilisent FOMO (c'est-à-dire qu'il peut être très efficace pour stimuler les ventes). Cependant, vous savez aussi à quel point cela peut être préjudiciable à l'état d'esprit des utilisateurs (sans parler de la méfiance qu'ils ressentent à l'égard des marques en conséquence).
Vous pouvez éviter complètement FOMO, mais c'est une chose délicate, n'est-ce pas? [19659009] Vous savez que (lorsqu'ils sont laissés à eux-mêmes), les utilisateurs d'applications mobiles peuvent oublier que votre application existe même sur leurs téléphones sans quelque chose pour les remettre en place. Mais il est trop facile d'aller trop loin avec des composants induisant FOMO.
Par exemple, voici ToonBlast :
L'écran d'accueil est incroyablement écrasant. Plus que cela, ces horloges (il y en a quatre) sont un cauchemar pour les utilisateurs qui ne peuvent pas s'empêcher de cliquer sur des choses qu'ils sentent qu'ils vont manquer en ne le faisant pas. Et pour les utilisateurs qui peuvent ignorer les temporisateurs, ils ne seront pas non plus complètement affectés par eux. Le jeu affiche des rappels contextuels pour chacun des comptes à rebours. Il est impossible de les ignorer.
C'est le FOMO à son pire absolu.
Même si des rappels pour chacun des comptes à rebours étaient envoyés sous forme de notifications push au lieu de pop-ups perturbateurs, ce serait toujours mauvais pour l'expérience utilisateur. Il y a trop de choses en compétition pour attirer l'attention de l'utilisateur et chacune des horloges est comme une bombe à retardement.
Je sais que cela pourrait sembler donner aux utilisateurs de l'application plus de raisons de s'engager est une bonne idée, surtout si vous êtes du mal à attirer et à retenir les utilisateurs . Mais si c'est vraiment un problème, vous devez d'abord et avant tout améliorer le produit de base.
À l'avenir, je pense que nous ferions tous bien de nous éloigner des éléments FOMO nuisibles et d'adopter des produits de base plus simplifiés et plus solides. .
Si vous ne savez pas à quoi cela ressemble, je vous recommande de tourner votre attention vers Instagram :
Instagram est un produit simple et direct. Les utilisateurs transforment leurs flux d'actualités en curations personnelles de personnes et de comptes qu'ils souhaitent suivre tout en partageant leur propre contenu avec le monde.
Maintenant, Instagram n'est pas complètement sans FOMO comme vous pouvez le voir dans la barre Histoires en haut de la page. Cependant, il n'y a rien de vraiment urgent dans la façon dont ces histoires sont affichées. Ils ne prennent pas beaucoup de place dans l'application (contrairement à la façon dont Facebook la gère, par exemple), ni d'alarmes hurlantes qui disent: «Hé! L'histoire de Untel est sur le point d'expirer! Regardez-le maintenant! »
Cela dit, Instagram s'efforce de supprimer les effets nocifs de FOMO dans son application en supprimant les compteurs similaires et en réprimant les influenceurs et les entreprises qui ne marquent pas les publicités comme telles. Si vous voulez créer un produit solide mais simple qui garde les éléments FOMO nuisibles hors de l'image, gardez celui-ci sur votre radar.
2. Demandes d'accès hors contexte
Contrairement aux sites Web mobiles et aux PWA, les applications mobiles ont la capacité de contacter 100% des utilisateurs qui activent les notifications push. Mais c'est le hic. Vos utilisateurs doivent être prêts à appuyer sur "OK" ou "Autoriser" lorsque vous affichez cette fenêtre contextuelle de demande de notification push (ou d'accès au téléphone).
Alors, comment pouvez-vous en faire plus sans les pousser constamment
Certaines marques ne l'ont pas encore compris, pour être honnête. Prenez Snapchat par exemple.
C'est l'une de ces applications qui va bien au-delà quand il s'agit de demander l'accès aux appareils des utilisateurs. Il souhaite:
- Envoyer des notifications push.
- Utiliser l'appareil photo.
- Utiliser le microphone.
- Accéder aux photos enregistrées.
- Activer le suivi de l'emplacement.
- Et ainsi de suite.
Plutôt que de demander l'accès lorsque cela est pertinent, il envoie souvent un déluge de demandes en premier lorsque les utilisateurs se connectent à l'application. Ce n'est pas la bonne façon de créer un environnement accueillant pour vos utilisateurs.
Une meilleure façon de demander un accès ou des autorisations serait de le placer dans le contexte de l'application – et uniquement lorsque cela a du sens. Je vais vous montrer quelques exemples.
Voici l'application pour ParkWhiz :
Regardez la section intitulée «Aidez-nous à vous trouver» vers le bas.
Non seulement ParkWhiz rappelle-t-il doucement aux utilisateurs pour permettre le suivi de la localisation sur leurs appareils, mais il le fait en expliquant les raisons pour lesquelles il leur serait avantageux de le faire. Notez également que cela n'est pas affiché dans une fenêtre contextuelle intrusive au point d'entrée. Au lieu de cela, il se trouve à un endroit de l'application où, lorsqu'il est activé, il peut aider à rationaliser l'expérience de recherche.
YouTube est une autre application qui fait bien cela.
Dans cet exemple, YouTube affiche rapidement une info-bulle sur l'icône de notification désactivée. L'avis se lit comme suit:
"Vous manquez les abonnements! Appuyez sur la cloche pour activer les notifications. "
Ils ont raison. Je suis abonné à cette chaîne et, pourtant, je n'ai pas reçu de notifications (push ou e-mail) concernant les nouvelles vidéos depuis un certain temps. Je ne l'avais pas réalisé avant d'avoir vu ce rappel.
La façon dont cela est géré est agréable. Cela oblige les utilisateurs à s'arrêter et à réfléchir à ce qu'ils manquent au lieu de se précipiter pour fermer une autre fenêtre contextuelle de demande. Cela ne les oblige pas non plus à activer le push pour tout. Ils peuvent personnaliser les notifications qu'ils reçoivent.
Les notifications push sont censées être utiles. Et l'accès aux téléphones de vos utilisateurs est censé améliorer leur expérience. C’est pourquoi il est important de demander leur coopération pour activer ces fonctionnalités dans le bon contexte. Plutôt que de les bombarder demande après demande au début de l'installation ou de l'ouverture d'une application, offrez-les dans l'expérience en tant qu'éléments en ligne.
3. Étiquettes d'icônes inutiles
Notez que ce point est appelé étiquettes d'icônes inutiles et pas seulement une généralisation générale de toutes. En effet, dans certaines parties d'une application, les libellés d'icônes fonctionnent toujours bien. Comme la barre de navigation.
Cependant, j'ai remarqué récemment une tendance alarmante selon laquelle les applications associent chaque nom de page ou d'onglet à une icône correspondante. GEICO app pour les démontrer.
Cette page d'accueil permet aux utilisateurs de profiter facilement de leur assurance automobile et des services connexes en déplacement. Concentrons-nous cependant sur la section "Problème de véhicule".
Il y a quatre onglets:
- Service routier d'urgence représenté par une icône de dépanneuse,
- Commencez une nouvelle réclamation représentée par une voiture avec ce qui ressemble à un symbole d'accident ,
- Signaler les dommages causés par une vitre représentés par une voiture avec une fissure sur le pare-brise,
- Afficher les revendications récentes représentées par un presse-papiers avec la lettre "C".
Les icônes ne sont pas si faciles à déchiffrer (sauf la dépanneuse) et je ne suis tout simplement pas sûr qu'ils ajoutent une valeur ici. Vraiment, si vous ne pouvez pas penser à quelque chose de mieux que de mettre une lettre "C" dans un presse-papiers pour représenter les revendications, peut-être que des icônes ne sont pas nécessaires après tout?
Ensuite, jetons un coup d'œil à la liste des paramètres de l'application GEICO :
Il y a beaucoup de pages de paramètres ici. Non seulement cela, ce ne sont pas les types de pages que vous voyez généralement dans d'autres applications mobiles, donc le concepteur a dû faire preuve de créativité en les associant à des icônes.
Si cette navigation n'avait pas d'icônes, je pense il serait beaucoup plus facile de lire les options. Il en va de même pour la page d'accueil. Sans les icônes, la taille de la police pourrait être augmentée afin que l'accent soit strictement mis sur les noms de page et que les utilisateurs assurés puissent accéder plus rapidement aux informations dont ils ont besoin. Dans l'état actuel des choses, les icônes ne sont qu'un espace perdu.
Voyons un autre exemple.
Rover est une application que les propriétaires d'animaux peuvent utiliser pour réserver des services de garde et de promenade d'animaux. Les icônes sont utilisées avec parcimonie dans l'application pour distinguer les services les uns des autres ainsi que pour étiqueter les pages de navigation.
Je ne pense pas que les icônes de cette page soient nécessaires pour accélérer la sélection des utilisateurs (par exemple, «J'ai besoin d'une maison de nuit assis, je vais donc choisir l'icône de la lune sur la maison. »). Cela dit, je ne pense pas que les icônes nuisent au texte du bouton, car chaque option est clairement étiquetée avec une grande police en gras. De plus, les icônes font un bon travail pour équilibrer les boutons afin qu'il n'y ait pas d'énormes espaces blancs au milieu.
Maintenant, regardons ce que le concepteur a choisi de faire sous l'onglet "Plus": [19659082] Paramètres de l'application Rover « />
Ceci est similaire au menu de navigation coulissant de GEICO. Mais remarquez comment Rover est uniquement du texte. Compte tenu de la fréquence de ces paramètres d'une application à l'autre, il aurait été assez facile d'ajouter des icônes à chacune, mais le concepteur a choisi de les laisser de côté et je pense que c'était une bonne décision.
Il y a un moment et un lieu où les icônes ont un but. En ce qui concerne l'étiquetage d'un menu de navigation secondaire dans votre application, il est temps de le supprimer. Je voudrais également faire preuve de prudence concernant l’étiquetage des pages avec des icônes s’il est difficile de trouver une correspondance. Cela devrait être un signe pour vous qu'ils ne sont pas nécessaires pour commencer.
4. Pages d'accueil excessivement longues
Dans la conception de sites Web, nous voyons des pages d'accueil beaucoup plus courtes que par le passé, grâce au besoin d'expériences mobiles plus efficaces . Alors, pourquoi n'est-ce pas quelque chose que nous faisons dans la conception d'applications mobiles?
Il y a des applications où ce n'est pas un problème. À savoir, ceux où il n'y a pas de défilement du tout (par exemple, les applications de rencontres, les applications de jeu, etc.). Et il y a des cas où le défilement sans fin sur la page d'accueil est bien (par exemple, les applications de nouvelles et de médias sociaux).
Mais qu'en est-il des autres applications?
Les applications de listes (comme pour l'immobilier ou les voyages) ont parfois du mal avec ça. Par exemple, il s'agit du haut de l'application mobile Airbnb :
Cette partie de la page est bien faite et comprend tout ce dont les utilisateurs ont besoin pour trouver ce qu'ils recherchent:
- Une barre de recherche,
- Une liste des catégories de voyages à parcourir,
- Liens rapides vers des requêtes de recherche récentes.
Mais pour une raison quelconque, Airbnb a conçu cette page d'accueil pour continuer encore et encore et avec des sections pour :
- Expériences les mieux notées,
- Lieux de séjour Airbnb Plus,
- Présentation d'Airbnb Adventures,
- Lieux de séjour dans le monde entier,
- Destinations Airbnb Plus en vedette,
- Restez avec un superhôte ,
- Des endroits uniques où séjourner pour votre prochain voyage,
- Explorez New York,
- Et ainsi de suite.
Je ne sais pas quelle était la logique ici. Bien que je comprenne vouloir aider vos utilisateurs en leur fournissant des recommandations utiles, cela va bien au-delà. Ce n'est même pas comme s'il s'agissait d'un contenu personnalisé basé sur le profil de l'utilisateur ou des recherches récentes. C'est juste une poignée de catégories qui, si quelque chose, va surcharger et submerger les utilisateurs avec des options .
Si l'application que vous créez ou avez construite rencontre un problème similaire, consultez Hotels.com pour l'inspiration:
Contrairement à Airbnb, la page d'accueil «Découvrir» de Hotels.com est courte. Il suffit de trois balayages pour atteindre le bas de la page. Les utilisateurs voient les sections concernant:
- Recherches récentes,
- Un guide de la ville (basé sur une requête récente),
- Offres de dernière minute,
- Réservations en cours,
- Classement Hotels.com Rewards (le cas échéant)
Pour la plupart, le contenu est pertinent à 100% pour l'utilisateur et non seulement destiné à promouvoir tous les services ou fonctionnalités possibles de l'application.
Si vous pensez vraiment que les utilisateurs gagneraient à voir toutes les fonctionnalités possibles , créez une navigation secondaire pour celui-ci. De cette façon, ils peuvent parcourir rapidement les options et choisir celles qui les intéressent le plus. Lorsque vous leur donnez une page d'accueil sans fin à parcourir et trop de listes et de boutons à cliquer, vous n'allez rendre plus difficile pour eux de prendre des mesures.
5. Motifs sombres dans les annonces
Vous devez monétiser une application mobile si vous voulez que l'investissement d'origine en vaille la peine. C'est aussi simple que cela.
Mais j'ai récemment rencontré des motifs sombres très effrayants dans la monétisation des applications mobiles, en particulier avec la façon dont les annonces sont conçues. Et je me demande si les réseaux publicitaires tiers sont vraiment le moyen le plus intelligent de monétiser s'ils compromettent tout ce que vous avez fait pour créer une expérience in-app géniale autrement.
Maintenant, je comprends que les concepteurs d'applications ne jouent généralement aucun rôle dans la conception des annonces diffusées. Cela dit, pensez-vous vraiment que vos utilisateurs connaissent quoi que ce soit sur les réseaux publicitaires et comment ces emplacements publicitaires sont intégrés à votre application? Bien sûr que non!
Donc, lorsqu'un de vos utilisateurs a une mauvaise expérience avec une annonce, que va-t-il se passer? Ils ne vont pas penser:
"Oh, cet annonceur est terrible pour ça."
Au lieu de cela, ils vont penser:
"Si je vois encore une annonce comme celle-ci, je ' m désinstallation de cette application. "
Permettez-moi de vous montrer quelques exemples de publicités qui repousseront les limites de la patience de vos utilisateurs.
Voici Wordscapes une application de jeu que j'aime beaucoup. :
Je joue à Wordscapes depuis longtemps et quand j'ai commencé, c'était génial. Les bannières publicitaires étaient là, mais elles n'ont jamais vraiment gêné. Et les annonces vidéo interstitielles ne sont apparues que tous les quelques tours environ. Ils étaient toujours faciles à rejeter aussi.
Au cours de la dernière année, cependant, la qualité des publicités s'est considérablement détériorée. Prenez la bannière publicitaire ci-dessus. C'est en fait une publicité vidéo qui ne tient pas dans l'espace alloué.
Ensuite, vous avez cette bannière publicitaire mal conçue pour Jynarque:
Aucune de ces bannières publicitaires n'est vraiment sombre. Cependant, ils suggèrent qu'il y a quelque chose qui ne va pas tout à fait à l'endroit où Wordscapes s'approvisionne en contenu publicitaire.
Maintenant, je vais vous montrer certaines des publicités les plus trompeuses que j'ai rencontrées.
Ceci est un annonce de Showtime pour promouvoir l'émission télévisée Shameless:
Voir le chiffre «5» dans le coin supérieur droit? Il s'agit d'un compte à rebours, qui devrait indiquer aux utilisateurs combien de temps ils doivent attendre avant de pouvoir rejeter l'annonce. Cependant, lorsque le chronomètre est écoulé, cette icône apparaît:
La minuterie passe à «0» et est remplacée par ce bouton. Ce n'est pas le «X» traditionnel auquel les utilisateurs de l'application sont habitués lorsqu'il s'agit de regarder des publicités, alors ils pourraient ne pas réaliser que cela les ramènera dans le jeu. En fait, ils pourraient mal interpréter ce symbole "Suivant" comme un bouton "Lecture" et regarder l'annonce dans son intégralité. Bien qu'il soit agréable que Showtime donne aux utilisateurs une sortie, il serait préférable que l'iconographie soit cohérente avec d'autres annonces vidéo.
Ensuite, il y a cette annonce interstitielle pour DoorDash:
Voici à quoi ressemble l'annonce à la seconde où elle apparaît à l'écran, ce qui est en fait encourageant.
annonce qui va nous permettre de sortir tout de suite! Woohoo! "
Mais ce n'est pas du tout le cas. Remarquez comment il y a deux X dans le coin supérieur droit. L'un d'eux a l'air faux (le simple symbole «X») tandis que l'autre ressemble à un «X» que vous utiliseriez pour rejeter une annonce.
La première fois que j'ai vu cela, j'ai cliqué sur le bon «X», en espérant que mon doigt serait assez petit pour rater la fausse cible. Pourtant, c'est là que je me suis retrouvé:
Le clic retire les utilisateurs de l'application Wordscapes et essaie de les déplacer vers l'App Store. Après avoir cliqué sur «Annuler» et être assis pendant cinq secondes supplémentaires de l'annonce DoorDash, ce nouveau «X» apparaît dans le coin supérieur droit:
À ce stade, je ne peux pas imaginer que les utilisateurs soient très satisfaits de DoorDash ou de Wordscapes pour cette expérience.
Ces des exemples de mauvaises publicités et de motifs sombres dans la monétisation ne sont que la partie visible de l'iceberg. Il y a des publicités qui:
- Ne fournissent aucune minuterie ni indication de la fin de l'annonce.
- Changez l'emplacement du "X" pour que les utilisateurs cliquent involontairement sur l'annonce au lieu de la laisser.
- Son de lecture automatique même
Je sais que je prends des Wordscapes parce que je passe le plus de temps à l'intérieur de l'application, mais ce n'est pas le seul dont la réputation est affectée par le contenu publicitaire tiers.
Encore une fois, je reconnais que vous n'avez pas votre mot à dire dans la conception ou l'exécution d'annonces provenant de réseaux publicitaires. Cela dit, je vous exhorte vraiment à parler à vos clients d'être plus exigeants quant à la provenance de leurs annonces. Si les publicités mobiles continuent d'être aussi mauvaises, il pourrait être utile de se procurer votre propre contenu publicitaire auprès de partenaires et de sponsors de confiance au lieu d'entreprises aléatoires qui utilisent des tactiques publicitaires trompeuses.
Récapitulation
Il y a une tonne de raisons de désencombrer la conception de vos applications mobiles . Mais si ces exemples ont démontré quelque chose, la raison la plus importante pour nettoyer est de se débarrasser d'éléments ou de techniques de conception inutiles et parfois nuisibles.
Et si vous avez du mal à vous débarrasser de l'excès, je vous encourage à réévaluer le produit de base. S'il n'est pas assez fort pour se suffire à lui-même, dans sa forme la plus simple alors il est temps de revenir à la planche à dessin car aucune quantité de distractions que vous remplissez en fera un téléchargement intéressant pour votre utilisateurs.
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