L'industrie des services publics fait face à d'énormes changements avec le reste du monde en raison de Covid-19 et ses effets sur le commerce et le résidentiel consommation d'énergie. L'industrie a dû apprendre rapidement à jongler avec la demande et la planification de la main-d'œuvre. Oracle Utilities est depuis longtemps un chef de file dans les applications industrielles pour les opérations dans les sociétés de production d'électricité. La suite d’applications d’entreprise d’Oracle; ERP, SCM, EPM et Data & Analytics conduisent tous le secteur à de nouveaux niveaux efficients d'efficacité et d'innovation avec un accent particulier sur les quatre domaines souhaités des résultats commerciaux ci-dessous:
I. Utilisation d'Oracle Data & Analytics pour gérer les décisions commerciales
L'amélioration de la prise de décision via les données figure en tête de liste des priorités des services publics. Les compteurs intelligents, le réseau intelligent et les appareils Internet des objets (IoT) génèrent tous beaucoup de données. Pour que ces données prouvent leur valeur, les clients d'Utilitiy ont besoin d'analyses, de tableaux de bord et de rapports pour consolider les informations et mettre en évidence les analyses importantes.
II. Pilotage de l'innovation et des processus agiles avec les applications Oracle ERP et EPM
Les services publics, historiquement, ont fait d'importants investissements en capital avec peu ou pas de concurrence, ce qui ralentit une évolution rapide difficile. Il est impératif d'être agile et d'évoluer rapidement pour mieux servir les clients et les employés grâce à l'innovation.
III. Création d'une expérience client et d'une interaction améliorées avec Oracle Data & Analytics
Les services publics d'aujourd'hui doivent impérativement servir les clients via leurs canaux préférés, que ce soit par téléphone, par e-mail ou par chat en ligne. Des opportunités manquées dans ce domaine se traduisent par des expériences clients indésirables et, en fin de compte, par une moindre fidélité et des revenus pour l'entreprise.
IV. Amélioration de la mobilité et des opérations sur le terrain avec Oracle SCM
Les téléphones et les tablettes utilisés par les employés et les clients des services publics ont obligé les services publics à relever les défis de la nouvelle ère mobile. La mobilité a affecté la vitesse de la transformation numérique du service public, les attentes des employés et des clients augmentant rapidement. Les clients veulent savoir comment la technologie mobile a aidé les entreprises de services publics à devenir plus efficaces et réactives.
La gestion des risques d'entreprise et les risques confondus mis en lumière par la pandémie, mais les solutions ERP, EPM, SCM et Data & Analytics d'Oracle ainsi que l'équipe de gestion du changement de Perficient peuvent sauver la situation pour les services publics d'aujourd'hui.
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