4 conseils fiables pour déplacer rapidement l'inventaire en ligne

May
8, 2020

4 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Notre crise actuelle de santé publique a entraîné un changement radical des habitudes de consommation, les commandes restées en place augmentant considérablement la demande de produits sanitaires et d'autres fournitures ménagères, ainsi que d'options de divertissement comme les jeux de société et les jeux vidéo. Et il n'est pas surprenant que la grande majorité de ces achats se fasse en ligne.

Pour les magasins de brique et de mortier, la perte de trafic piétonnier peut être dévastatrice. Après un pic initial de la circulation piétonne alors que les gens faisaient le plein de fournitures, même les grands détaillants comme Costco et Walmart voient une baisse notable . C'est pourquoi une présence en ligne solide est un incontournable pour toutes les petites commerces de détail qui espèrent maintenir leurs revenus. Plus tôt vous pouvez déplacer votre inventaire en ligne, meilleures sont vos chances de réduire l'impact financier néfaste. Voici comment y arriver.

1. Utilisez la bonne plate-forme de commerce électronique .

Le moyen le plus rapide pour obtenir une version en ligne de votre boutique est opérationnel: intégrer votre site à une plate-forme de commerce électronique dédiée comme Shopify ou BigCommerce. Ces plateformes vous permettent de créer votre propre boutique de commerce électronique sécurisée en quelques clics et de personnaliser plus facilement un design qui correspond le mieux à votre marque .

Tout comme lorsque les clients entraient dans votre magasin physique, vous sera toujours responsable de l'ensemble de leur expérience. Vous devrez surveiller les commandes, ainsi que l'état d'expédition et de paiement, pour vous assurer que l'inventaire est envoyé en temps opportun. Envisagez des options de paiement qui vous permettront de répondre aux besoins des clients locaux, comme le ramassage sur le trottoir ou la livraison accélérée. ]

2. Soyez conscient des plates-formes supplémentaires au-delà de votre site Web .

Stephen Baird, co-fondateur et PDG de TrackFly a récemment expliqué par e-mail: «Votre propre site Web ne devrait vraiment être que le point de départ. indiquer où vous vendez vos produits en ligne. L'utilisation des médias sociaux et des plates-formes de niche vous offre des opportunités plus significatives pour atteindre vos clients. "

À une époque où les flux de trésorerie sont une préoccupation sérieuse, il est important d'étudier les coûts variables associés à divers tiers. Un revendeur spécialisé plus axé sur votre public cible peut ne pas atteindre autant de personnes que Amazon mais il pourrait en fin de compte générer plus de ventes grâce à un meilleur ciblage, tout en vous permettant également

3. Fournissez autant de détails que possible sur le produit.

Même avec la popularité croissante du commerce électronique, de nombreux acheteurs préfèrent toujours acheter en magasin lorsque cela est possible. La recherche de Retail Dive indique que 62% des clients partagent le désir de voir, toucher ou essayer les articles en personne. Bien que vous ne puissiez pas reproduire entièrement cette expérience en ligne, vous pouvez vous rapprocher en donnant des descriptions détaillées des produits.

Ce ca n inclure des photos mises en scène dans un éclairage attrayant et des listes à puces décrivant les caractéristiques du produit. De nombreux produits tiers contiennent déjà des informations détaillées disponibles en ligne que vous pouvez utiliser. Pour les produits personnalisés uniques à votre magasin, utilisez des plateformes de commerce électronique performantes dans votre créneau pour vous inspirer afin de décider quels détails recréeront le mieux l'expérience de magasinage .

4. Tenez vos clients informés des changements.

Les circonstances changent chaque jour. Si vous souhaitez que votre boutique en ligne gagne du terrain, vous devez tenir vos clients informés de ces changements par toutes les voies disponibles. Les listes de diffusion, les publications sur les réseaux sociaux et les mises à jour de votre site Web et de Google Mon profil Business aideront à mieux informer les clients sur le statut de votre magasin et la nouvelle disponibilité des achats en ligne

N'ayez pas peur de tendre la main aux médias d'information de la région. De nombreuses publications locales fournissent à leurs lecteurs des listes mises à jour des changements que les entreprises apportent pour continuer à servir leurs clients. Plus vous utiliserez de méthodes pour atteindre votre public local, plus il leur sera facile de découvrir votre boutique en ligne.

Même les méthodes «à l'ancienne» peuvent s'avérer efficaces lorsque vous effectuez cette transition. Dans une interview avec Search Engine Land, Mary Bowling, co-fondatrice d'Ignitor Digital a partagé «Je me promenais, et à peu près toutes les entreprises fermées ont une sorte d'avis du propriétaire à sa porte avec leur numéro de téléphone dessus, disant: «Si vous avez besoin de quelque chose, appelez-moi», et pour moi, c'est une très bonne façon d'y faire face. »

Related: 4 façons simples de mieux communiquer avec vos clients [19659021] Même avant notre nouvelle normalité, un nombre croissant de clients choisissaient de faire leurs achats en ligne. Cette tendance sera probablement encore plus prononcée après la réouverture de l'économie . Pour les détaillants de brique et de mortier, un changement pour inclure les ventes en ligne aujourd'hui vous aidera à être mieux positionné pour l'avenir.