4 choses que les CDP font pour les spécialistes du marketing axés sur les données

Une plate-forme de données client (CDP) extrait les données de plusieurs sources pour créer un profil client unique et unifié, accessible aux autres systèmes Martech. Les sources que les CDP extraient dans leur base de données centrale incluent des courriels, des formulaires Web, des activités de site Web et de médias sociaux, des comportements de client, DMP, CRM, etc. Les données connectées brossent un tableau plus précis de l'identité de vos clients B2B et B2C et vous expliquent comment vous pouvez mieux vous connecter, dialoguer avec eux et les aider.

CPD Marketing axé sur le marketing:

1) Mieux comprendre vos clients

Plus vous avez de données connectées, mieux vous comprendrez le monde de vos clients et quels sont leurs intérêts, préférences, besoins et problèmes. Vous pourrez alors mieux les contacter, développer une relation et fidéliser la clientèle.

2) Créer une expérience plus pertinente et personnalisée

Les données vous ont montré qui sont vos clients et ce qu’ils recherchent. Vous savez où et comment ils interagissent avec votre marque, quels canaux ils préfèrent et quel message leur parle. Adaptez l'expérience client en conséquence.

3) Le marché des micro-moments

Les clients interagissent avec votre marque lors de micro-moments, qui ne peuvent être ni disparates, ni discrets. Les données connectées permettent de relier tous ces micro-moments en une seule conversation. Plus vous montrez le contexte, les détails et la familiarité avec le client que vous montrez, plus il s’engagera avec vous.

4) Passez à la meilleure action possible

Une vue unifiée de votre client vous indique le contenu . ] ils préfèrent, les offres qui les intéressent, les informations dont ils ont besoin et toute activité qui les incitera à cliquer, télécharger, s'inscrire ou même acheter. Plus important encore, vous savez quand est le bon moment et quel est le meilleur moyen de leur transmettre votre message.

Les clients dirigent désormais toutes les conversations marketing et les données connectées sont la clé pour:

• rester en contact avec eux,

• connaître et anticiper leurs besoins, et

• en les associant à des connaissances et solutions utiles. Découvrez comment «faire plus avec les plates-formes de données client» pour atteindre leur plein potentiel.

  Lisez le guide .